디지털 뱅킹은 지난 몇 년 동안 호황을 누리고 있지만 교차 판매 및 전환은 크게 바뀌지 않았습니다. 에 따르면PWC, "모기지, 개인 대출 또는 보험이 있는 영국 고객의 10% 미만이 주요 은행에 보관했습니다.
공급자”, 비교 사이트 Finder에 따르면,
27분의 XNUMX 이상(XNUMX%) 의 영국 성인이 2022년 XNUMX월 현재 온라인 전용 은행에 계좌를 개설했습니다.
N26, Starling, Monzo 및 Allica Bank와 같은 디지털 전용 은행은 소매 금융 업계의 판도를 바꿔 놓았습니다. 경쟁할 레거시 기술이 없었기 때문에 이러한 조직은 일반적으로 대형 번화가 은행보다 더 민첩했습니다.
변화하는 소비자 선호도에 적응하고 우수한 온라인 앱 중심 뱅킹을 구축합니다. 영국과 전 세계에 대한 핀테크 투자는 자금 조달과 가치 평가에 압박을 받고 있음에도 불구하고 여전히 증가하고 있습니다. 최근의
셀런트 리서치 전 세계 금융 기관의 75%가 핀테크와 도전자의 위협이 증가하고 있다고 보고했으며, 58%는 고객을 확보하고 유지하는 것이 더 어렵다고 믿고 있습니다. 이는 소비자들에게 큰 도움이 되며,
그러나 기존 은행에 어떤 영향을 미치고 경쟁력을 높이기 위해 자체 디지털 기능을 어떻게 개선합니까?
접근법 1: 새로운 서비스를 만들기 위해 낮은 코드에 투자
오래된 은행이 새로운 비즈니스 애플리케이션을 쉽고 빠르게 만들 수 있도록 해주는 도구가 시장에 나와 있습니다. 이렇게 하면 필요한 데이터에 연결하는 대신 변화하는 레거시 시스템에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다. 로우코드 소프트웨어
끌어서 놓기 기능을 통해 회사는 변화하는 소비자 선호도에 더 빠르게 적응할 수 있으므로 IT 작업자뿐만 아니라 전체 팀에서 새로운 서비스를 만들 수 있습니다. 예를 들어 낮은 코드를 사용하여 고객에게 이해를 제공할 수 있습니다.
ING가 Yolt와 함께 제공한 다른 시스템의 다른 거래를 연결하는 모든 계정의 지출.
접근법 2: 파트너와 협업
전통적인 은행은 도전자 은행과 경쟁할 수 있지만, 그들은 다르게 생각해야 하며 항상 일을 해온 방식이 최선의 방법이라는 생각을 거부해야 합니다. 전통적인 은행에는 도전 과제를 제시하는 알려진 유산이 있지만
브랜드가 인식되는 방식을 바꾸는 동시에 새로운 세대를 유치할 수 있는 방법에 초점을 맞춰야 합니다. 브랜드는 새로운 브랜딩과 다양한 커뮤니티에 도달하는 방법에 중점을 두고 다른 조직과 협력하고 협력해야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
우리는 NatWest가 메인 브랜드의 액세스에 비해 개선된 온보딩/설정으로 하위 브랜드 Mettle을 출시하는 것을 보았습니다. 이는 고객이 온보딩하는 것을 더 빠르고 간단하게 만들었습니다. 물론 항상 National Australia Bank와 같은 구매 옵션이 있습니다.
(nab)은 호주에서 86:400을 구매했습니다.
접근법 3: 기초로서의 신뢰 – 차별화 요소로서의 진화
전통적인 은행은 사람들의 재정을 관리하는 데 오랜 역사를 가지고 있는 것으로 알려져 있기 때문에 소비자에게 안전한 내기이지만, 이러한 은행은 이번 XNUMX년 동안 특히 고객이
2008년 금융 위기의 경험을 통해 은행 전체의 취약성을 이해합니다.
게다가 모바일 뱅킹이 매우 우세해짐에 따라 가장 먼저 생각하고 신뢰가 구축되기 시작하는 것은 전화와 앱 인터페이스입니다. 전통적인 은행이 가진 한 가지 큰 장점은 여전히 상품과 서비스의 범위입니다.
신생 은행은 예를 들어 파트너십을 통해 종종 상품 포트폴리오를 확장하고 있습니다.
N26 소비자 예금을 합리화하기 위해 Stripe와 파트너십을 맺었거나 모기지를 위해 Habito와 파트너십을 맺은 Starling이 있습니다.
소매 금융 공간은 역사적으로 흥미진진한 시기에 있습니다. 예, 경쟁이 치열한 시장이지만 기존 은행에 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 제품을 검토하고 제품을 현대화하고 개선하는 방법을 모색하게 합니다.
현재. 은행은 끊임없이 성장하고 끊임없이 변화하는 소비자에게 도달하기 위해 게임을 강화해야 하며, 이는 내부 구조를 더 나은 방향으로 변화시키고 있음을 알고 있습니다. 대형 은행은 엄청난 기회를 눈앞에 두고 있지만
경쟁에서 뒤처지고 싶지 않다면 양손을 잡고 기꺼이 변화에 투자하십시오.
