은행의 탄생과 그에 따른 발전의 기본 원칙으로서 보안의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 은행이 고객의 금융 안전과 보호를 보장하기 위해 업계를 선도하는 다양한 보안 조치를 개발하게 된 것은 바로 이러한 중요성 때문입니다.
시간과 기술이 발전함에 따라 은행이 재정적 피해나 범죄로부터 고객을 보호할 수 있는 수단도 발전했습니다. 그러나 은행의 디지털화로 인해 고객을 속이려는 목적으로 기술 기반 위협이 새로운 물결을 맞이하게 되었습니다.
에 따르면
영국 금융, 사이버 범죄자들은 580년 상반기에만 무단 및 승인된 사기(계정 소유자를 속여 결제하도록 하는 경우)를 통해 2023억 XNUMX천만 파운드를 훔칠 수 있었습니다.
이를 염두에 두고 새로운 설문조사에서는 고객에게 은행 사기 경험, 은행의 현재 보안 조치에 대해 얼마나 확신하는지, 사기 행위 대처에 있어 기존 은행과 네오뱅크에 대한 감정을 묻습니다.
젊은 고객들의 디지털 '과신'을 이용한 사기꾼들
데이터는 영국 전역의 젊은 세대의 은행 고객이 노년층 소비자보다 훨씬 더 큰 영향을 받고 있다는 다소 놀라운 상황을 보여줍니다. 나이가 많고 부유하며 기술에 익숙하지 않은 소비자가 은행 사기의 위협에 가장 큰 영향을 받는다는 일반적인 정서에도 불구하고 48~25세 중 거의 절반(34%)이 사기 피해자를 경험했거나 알고 있는 것으로 나타났습니다. 45분의 54 미만(31%)만이 영향을 받은 55~24세 등 다른 연령층에 적용됩니다. XNUMX세 이상 응답자 중 XNUMX%만이 사기 피해를 입었거나 사기 피해를 입은 사람을 알고 있었습니다.
새로운 데이터에 따르면 사기 사건으로 도난당한 평균 금액은 £570이며, 이는 은행 파트너에 대한 고객의 신뢰도에 직접적인 영향을 미칩니다.
55세 이상의 연령층이 평균적으로 사기로 인해 가장 큰 피해를 입고 있기 때문에 이로 인해 돈을 안전하게 보호하는 데 있어 은행에 대한 신뢰가 떨어질 것이라고 생각할 수도 있습니다. 그러나 데이터에 따르면 영국의 모든 연령대 중에서 나이가 많은 은행 고객(55세 이상)은 은행의 자금 보호 능력에 대해 믿을 수 없을 만큼 자신감을 갖고 있으며, 92%는 자신의 자금이 안전하다고 믿고 있으며 57%는 자신의 돈이 안전하다고 믿고 있습니다. 그것은 매우 안전합니다. 이 연령대 중 단지 14%만이 은행의 보안 및 사기 예방 조치에 대해 걱정하고 있습니다.
이에 비해 27~25세 응답자의 34%는 은행의 보안 조치가 목적에 부합하지 않는 것이 걱정된다고 답했습니다.
손실된 자금 회수
which.co.uk의 최근 보고서에서 그들은 승인된 푸시 결제(APP) 사기의 상당 부분이 영국 고객에게 성공적으로 상환되었으며 피해자는 152년 상반기에만 £2023M 이상을 받았다고 강조했습니다. 소비자에게는 긍정적인 신호일 뿐만 아니라 은행에게는 심각한 재정적 사업이기도 합니다.
금융서비스 분야에서 보안의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 이 데이터는 은행 부문 전반에 걸쳐 사기가 모든 고객 인구통계에 걸쳐 만연하고 널리 퍼져 있다는 몇 가지 흥미롭고 시사하는 바가 있는 아이디어를 제시합니다.
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