AR과 VR은 현대 시대의 가장 유망한 기술 중 두 가지입니다. 둘 다 우리가 주변 세계와 상호 작용하는 방식을 잠재적으로 혁신할 수 있습니다. 그러나 이러한 기술은 잠재력을 최대한 발휘하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다.
AR과 VR은 수십 년 동안 사용되어 왔지만, 최근까지는 기술적 제약에 의해 너무 제한되지 않거나 널리 사용하기에 충분히 휴대할 수 없는 수준의 경험을 제공하지 못했습니다.
그럼에도 불구하고 그들은 많은 산업 분야에서 파문을 일으키고 있습니다. 그리고 이제 전자 상거래 산업이 승선하고 있습니다. Statista는 2023년까지 1.4억 개의 AR 장치 1.73년까지 전 세계적으로 2024억 XNUMX천만 명으로 증가할 것으로 예상됩니다.
2023년 이후에는 AR과 VR에서 무엇을 기대해야 할까요? 이 기사에서는 전자 상거래를 위한 AR 및 VR의 잠재력과 쇼핑 경험을 향상시키는 방법을 살펴봅니다.
1. 전자 상거래에서 AR 채택 증가
최근 조사에 따르면 마케터의 38 % 2022년에 AR을 사용한다고 보고했습니다. 이는 23년에 보고된 2017%에서 크게 증가한 것입니다. AR 기술이 전자상거래 고객에게 주는 이점을 고려할 때 이해할 수 있습니다.
예를 들어 온라인에 있는 동안 오프라인 매장에서 제품과 물리적으로 상호 작용하는 것처럼 느낄 수 있습니다. AR은 또한 소비자가 집이나 신체에서 제품이 어떻게 보이는지 시각화하여 쇼핑 경험을 개선하고 더 많은 정보에 입각한 구매 결정을 내리고 반품을 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다.
2023년을 내다보며 AR 쇼핑 공간에서 주목해야 할 XNUMX가지 흥미로운 트렌드가 있습니다. 그들은:
1. 소셜 미디어 앱 및 카메라 필터
소셜 미디어 Snapchat과 Instagram이 플랫폼에 AR을 통합하여 요금을 주도하는 앱 및 카메라 필터. 브랜드는 SnapAR Lens Studio 또는 Meta Spark를 사용하여 매력적인 AR 필터와 렌즈를 만들어 제품에 생명을 불어넣을 수 있습니다. 대표적인 사례가 구찌다.
2. 버추얼 트라이온 기술
온라인 시착 기술 Sephora Snapchat 페이지에서와 같이 쇼핑객에게 제품이 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다.
3. 가상 쇼룸
가상 쇼룸은 입어보기와 유사하지만 구매자가 카메라를 뒤집는 것을 포함합니다. 예를 들어, EQ3와 같은 가구점에서 인기가 있습니다.
4. 더 나은 AR 하드웨어 옵션
LiDAR 및 ToF(깊이 감지 하드웨어)와 같은 모바일 기술의 혁신으로 인해 더 나은 AR 하드웨어 옵션이 제공됩니다. Google, Microsoft, Lenovo 및 Vuzix AR 경험을 향상시키기 위해 스마트 글래스를 개발하고 있습니다.
5. AR 거울
AR은 매장 내 쇼핑을 미러링하여 매장에 있고 다양한 대안을 테스트하고 싶지 않거나 어떤 이유로든 테스트할 수 없는 구매자를 지원합니다.
6. 게임화
매장 내 쇼핑을 게임화하여 실제 제품을 앱과 연결하여 재미있는 양방향 쇼핑 경험을 제공합니다.
2. VR 기반 온라인 쇼핑 경험
VR은 HTC Vive 또는 Oculus Quest와 같은 장치를 사용하여 360도 비디오, 사진, 제품 데모 및 복잡한 경험을 포함하는 몰입형 시각적 환경을 만듭니다.
AR과 달리 VR은 완전히 시뮬레이션되고 실제 세계와 분리됩니다. VR은 다음과 같은 다양한 방식으로 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.
- 쇼룸 및 매장의 가상 투어;
- 제품 시각화;
- 더 큰 사용자 참여;
- 소비자 신뢰 증가;
- 향상된 전환율;
- 유지율 향상;
- 향상된 고객 서비스.
하지만 '반짝이는 장난감 증후군'을 기억하고 피하는 것이 필수적이다. VR 경험을 선택하기 전에 비즈니스 목표 및 고객 요구 사항과 일치하는지 확인하십시오. 전자 상거래 상점은 다음과 같은 목적으로 VR을 사용할 수 있습니다.
- 가상 옷걸이가 있는 가상 매장, 친구들과 만나고 온라인으로 함께 쇼핑할 수 있는 기회;
- "구매하기 전에 시도하십시오";
- 매장 내 경험;
- 라이브 이벤트;
- 쌍방향 교육.
3. AR 및 VR 솔루션에 AI 도입
인공 지능 AR 및 VR 기술과 통합하여 쇼핑 경험을 혁신할 수 있습니다. 사용자 환경에서 제품의 AI 기반 3D 표현은 전환율을 높일 수 있습니다. 어떻게? AI가 가상 경험을 향상시키는 방법은 다음과 같습니다.
1. 객체 인식
AR 및 VR 경험은 사물을 실시간으로 감지하고 추적하는 AI 알고리즘 덕분에 사용자의 움직임과 행동에 적응할 수 있습니다.
2. 컴퓨터 비전
여기에는 이미지 인식 및 추적이 포함되어 시스템이 환경에 반응할 수 있습니다.
3. 자연어 처리(NLP)
NLP는 사람들이 가상 세계를 탐색하고 상호 작용할 수 있도록 음성 명령을 사용하는 것입니다.
4. 예측 분석
AI가 사용자 행동을 예측할 수 있으므로 판매자는 개인화되고 능동적인 경험을 구축할 수 있습니다.
5. 사용 분석
AI는 또한 사용 데이터 및 클라이언트 피드백을 분석하는 데 도움이 될 수 있습니다. AR/VR 서비스를 최적화하고 결과를 기반으로 구매자 만족도를 높일 수 있습니다.
6. 개인화된 경험
고객 인사이트를 활용하는 방법 중 하나는 고객의 취향에 맞는 제안을 제공하는 것입니다. 만족도와 매출을 높일 수 있습니다.
4. 디지털 트윈 만들기
지난 3년 동안 AR 및 XNUMXD 기술 사용이 증가했습니다. 패션 브랜드 실제 및 가상 세계에서 판매 및 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 그리고 2023년에는 더 많은 브랜드가 AR을 혁신적으로 활용할 것으로 예상할 수 있습니다.
여기에는 아바타에 실제 의상의 디지털 버전을 입어볼 수 있는 기능이 포함됩니다. 또 다른 예는 실제 의류에 대한 특수 효과를 잠금 해제하는 것입니다. 일부 브랜드는 사용자가 카메라로 캡처하고 소셜 미디어에서 공유할 수 있는 디지털 전용 룩을 만듭니다.
이러한 추세는 아바타 플랫폼과 이미지 대상 및 신체 추적과 같은 AR 기능 덕분에 가능해졌습니다. 따라서 브랜드는 가상 상품을 제공하고 판매할 수 있습니다. 그리고 물리적 의류에 내장된 NFC(Near Field Communication) 및 QR 코드를 사용하면 한 가지(예: 티셔츠)를 무한한 디자인으로 변형할 수 있습니다.
5. AR 및 VR 사용에 대한 보안 우려
프라이버시에 대한 소비자의 관심이 높아지고 있으며, 보안및 안전한 컴퓨팅에서. 그만큼 메타 버스, 새로운 헤드셋, 더 많은 AR 및 VR 콘텐츠로 인해 안전이 더욱 중요해졌습니다. 장치는 이제 눈과 손 추적을 통해 더 많은 정보를 수집할 수 있습니다. AR은 또한 사용자를 몰입시키기 위해 공간 데이터에 의존합니다. 그렇기 때문에 고객은 이러한 장치를 매일 사용하는 것에 대해 여전히 회의적입니다.
사람들은 어떻게 디지털 현실을 안전하게 즐길 수 있습니까? 안전을 우선시하는 새로운 프레임워크, 규정 및 사회 계약이 필요합니다. 이 모든 작업에는 작업 그룹을 통한 협업이 필요합니다. 정책 중재 및 사이버 위협을 위한 표준 토론, 새로운 소프트웨어 솔루션.
마지막 말
요약하면 AR과 VR은 고객 경험을 개선하고 더 많은 참여를 유도하며 비용을 절감하여 전자 상거래 산업을 향상시킬 수 있습니다. 그러나 이러한 기술이 주류가 되기 전에 극복해야 할 많은 과제가 있습니다.
예를 들어 일부 웹사이트는 VR 헤드셋 또는 AR 앱. 왜? 그 이유는 이러한 장치를 염두에 두고 제작되지 않았기 때문입니다. 그리고 모든 사람이 이러한 기술을 사용할 수 있는 헤드셋이나 스마트폰을 소유하고 있는 것은 아닙니다.
그렇기 때문에 전자 상거래 판매자는 비호환성 문제로 인해 잠재 고객을 잃지 않기 위해 이러한 새로운 기회를 활용해야 합니다. 이러한 기술이 향상됨에 따라 더 많은 온라인 상점에서 AR 및 VR을 사용하여 쇼핑객에게 몰입형 쇼핑 경험을 제공할 것입니다. 전자상거래의 미래는 흥미진진합니다. 그리고 증강 현실과 가상 현실은 이를 형성하는 데 중요한 역할을 할 것이 확실합니다.
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아트 말코비치
Art Malkovich는 전자 상거래 개발 회사인 Onilab의 CEO이자 공동 설립자입니다. 팀 관리 및 웹 개발 분야에서 약 10년의 경력을 가지고 있습니다. 그는 최신 기술을 유지하고 특히 헤드리스 상거래 솔루션 및 PWA와 같은 혁신적인 프로젝트에 참여하는 데 열정적입니다.
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