세계 최대의 자산 관리자 중 두 명이 고객 회의를 참나무 패널로 된 회의실에서 메타버스로 전환하는 것을 실험하고 있지만 데이터 보안과 멀미를 극복하는 데 어려움을 겪었습니다.
연구에 참여한 사람들에 따르면, 억만장자들에게 금융 조언을 전문적으로 제공하는 스위스 은행인 UBS와 줄리어스 베어(Julius Baer)는 고객과 상호 작용하기 위해 투박한 헤드셋과 픽셀화된 아바타를 사용하는 방법을 각각 시험해 왔습니다.
그러나 실험으로 인해 기술의 사용 용이성과 문서를 안전하게 공유하는 능력에 대한 우려가 제기된 후 두 은행 모두 초부유 고객에게 가상 현실 서비스를 출시할 계획이 없습니다.
"이 기술은 아직 존재하지 않습니다. 솔직히 현재로서는 Atari 그래픽처럼 보이며 이를 시도한 사람들은 멀미를 느꼈습니다."라고 시험에 참여한 한 은행 임원이 말했습니다.
"또한 기밀 및 민감한 데이터 보안에 많은 문제가 있습니다."
XNUMXD덴탈의 메타 버스 헤드셋을 착용한 사람들이 3차원 아바타로서 서로 상호 작용하는 몰입형 가상 세계입니다.
작년에 Meta로 이름을 바꾸고 투자자들의 분노를 불러일으킨 Facebook의 창립자인 Mark Zuckerberg와 같은 사람들이 이를 옹호했습니다. 과도한 지출 가상 현실에.
자산 관리는 투자에 대해 논의할 때 고문과의 개인적인 상호 작용을 매우 중요하게 여기기 때문에 디지털화로 인해 중단되는 마지막 전문 서비스 중 하나입니다.
그러나 일부 자산 관리자는 변화하는 수요에 대비하기 위해 최근 몇 년 동안 기술에 막대한 투자를 시작했습니다.
2년 전 세계 최대 자산관리사인 UBS의 CEO가 된 이후, 랄프 해머 비용을 절감하고 그룹 제품을 경쟁사와 차별화하기 위해 디지털 기술에 대한 투자를 우선시했습니다.
Hamers는 올해 은행 연례 총회에서 주주들에게 "우리는 디지털화와 그것이 가져오는 모든 기회를 활용하여 개인적인 조언을 제공하고 디지털 기술을 사용하여 고객의 요구에 맞게 조언을 맞춤화할 것"이라고 말했습니다. "이것은 둘 중 하나의 문제가 아닙니다. 고객이 원하는 것을 결정하고 우리의 임무는 고객이 원하는 것을 제공하는 것입니다."
해머스는 미국 자문회사 웰스프론트(Wealthfront)를 1.4억 달러에 인수해 자산 관리에 인공지능 활용을 추구했지만, UBS는 그 인수를 중단했다 9 월.
UBS의 가상 현실 실험에 참여한 한 관계자는 은행이 이미 고객과 점점 더 많이 만나고 있는 디지털 회의를 개선할 방법을 찾으려고 노력하고 있다고 말했습니다.
“우리는 몇 가지 실험을 거쳤습니다.”라고 그들은 말했습니다. “우리는 메타버스에 가상 사무실을 설정했고 고객과 소통하는 방법, 이를 활용하는 다양한 방법, 어떻게 보이는지, 아바타가 어떻게 보이는지 등을 테스트했습니다. 그것이 실제로 우리에게 도움이 됩니까?
"우리는 거기에 있지 않습니다. 아직 많은 실험 단계입니다."
UBS는 이전에 증강 현실 기술을 사용해 직원들이 거래소를 재창조하다 대유행 기간 동안 집에서 일하는 동안의 환경.
동료 스위스 은행인 Julius Baer도 향후 몇 년 동안 기술에 많은 투자를 하기로 약속했으며 가상 현실을 실험했습니다.
은행은 직원 그룹이 가상 공간에서 내부 회의를 개최하도록 12주 동안 시범 운영했으며, 최근에는 200명의 임원이 고위 글로벌 경영 컨퍼런스에서 '메타버스 경험'에 참여했습니다.
“이 단계에서는 이러한 종류의 기술을 외부적으로 사용할 수 없으며, 기술이 올바른 위치에 있고 중요한 규제 문제가 해결되면 준비할 수 있도록 공간에 대한 지식과 이해를 구축하는 것을 의미합니다. 재판 내용을 잘 아는 관계자는 말했다.
