Wells Fargo는 안전 금고에서 4,000달러가 사라진 후 고객에게 상환을 거부합니다 – 고객이 문제를 직접 처리한 방법 – Daily Hodl

Wells Fargo의 한 고객은 자신의 안전 금고에서 4,000달러의 현금이 빠져나간 것을 보고 충격을 받았고 은행은 자금 상환을 거부했다고 말했습니다.

Jeffrey Temmer는 크리스마스 쇼핑을 위해 현금을 찾으려고 했을 때 안전 금고가 비어 있다는 것을 깨달았다고 말했습니다. 보고서 밀워키 기반 FOX6 뉴스.

"그것은 형편없는 크리스마스를 만들었습니다… 나는 우울한 상태로 일주일 동안 침대에 누워 있었습니다."

상자 보관 비용에 대한 최신 정보를 알고 있던 테머는 열쇠 구멍이 뚫린 것 같다고 말했습니다.

“[매니저]는 나만큼이나 충격을 받았습니다. 우리는 그녀의 책상으로 돌아갔고 그녀는 조사를 하려고 했습니다. 나는 [상자]를 수년 동안 보관해 왔고 거기에는 원하지 않는 돈만 보관했습니다. 꼭 필요한 경우가 아니면 만지세요.”

Temmer는 그와 그의 가족이 두 달 동안 Wells Fargo에 환불을 요청했지만 소용이 없었다고 말했습니다.

위스콘신 남성은 은행이 서명된 진술서와 경찰 보고서를 원했지만 사건이 아직 진행 중이기 때문에 테머는 이를 얻을 수 없었다고 말했습니다.

그러나 Wells Fargo는 Tenner가 직접 문제를 해결하고 FOX6 News에 연락한 후 분위기를 바꾸었습니다.

뉴스 팀이 Wells Fargo에 연락한 지 하루 만에 Temmer는 은행으로부터 전액 환불을 약속하는 전화를 받았습니다. Wells Fargo는 또한 Temmer에게 그의 문제에 대해 추가로 500달러를 제공했습니다.

은행도 이와 관련해 성명을 발표했다.

“우리는 사건의 사실관계를 검토했으며 고객과 함께 안전금고 내용물을 돌려드리기 위해 노력하고 있습니다.

이 문제에 대한 의사소통과 해결이 더 빨리 이루어지지 못한 점을 고객 여러분께 진심으로 사과드립니다.”

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생성된 이미지: Midjourney

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• 출처: https://dailyhodl.com/2024/02/03/wells-fargo-refuses-to-reimburse-client-after-4000-vanishes-from-safe-deposit-box-how-the-customer-took-matters-into-his-own-hands/