보험 업계의 많은 사람들은 내장형 보험을 업계 발전의 논리적인 다음 단계로 보고 있습니다. 지지자들은 보험 유통을 혼란에 빠뜨릴 것이라는 약속과 함께 내장형 보험이 주요 성장 동력이 될 것이라고 주장합니다. 시장이 발전함에 따라,
우리는 다양한 주요 소비자 브랜드를 보았습니다.
테슬라 에
이케아 와
동네 짱, 상품에 보험을 포함시키기 시작합니다. 그러나 일부 보험사는 내장형 보험 제공 방식에 따라 자사 브랜드가 고객 대면 브랜드 뒤에 보이지 않을 수 있기 때문에 내장형 보험에 대해 당연히 회의적입니다.
선보이고 판매되고 있습니다.
기회로서의 임베디드 보험
시장이 지속적으로 성숙해짐에 따라 소비자들은 내장형 보험을 통해 편의성과 단순성이 향상된다는 아이디어에 확실히 호응하고 있습니다. 임베디드 보험은 소비자에게 맞춤형 보험을 받을 수 있는 기회를 제공하기 때문입니다.
보험 거래를 위해 물색할 필요 없이 제품이나 서비스 구매에 맞는 제안을 제공합니다. 오히려 해당 제품이나 서비스의 판매 시점에 모두 통합됩니다.
고객은 Amazon, Tesla, IKEA와 같은 소비자 브랜드의 보험 구매에 점점 더 익숙해지고 있습니다. 영국 보험 고객을 대상으로 한 조사에 따르면 고객 45명 중 XNUMX명 이상(XNUMX%)이 보험을 구매할 의향이 있는 것으로 나타났습니다.
비보험 브랜드. 내장형 보험은 또한 보험이 없는 소비자, 특히 젊은 소비자에게 다가가는 데 도움이 됩니다. 앞서 언급한 연구에 따르면 70세에서 18세 사이의 고객 중 34% 이상이 보험에 가입할 가능성이 더 높은 것으로 나타났습니다.
소비자 브랜드가 내장된 경우. 이는 보험사가 마케팅 및 추가 고객 지원에 막대한 투자를 하지 않고도 완전히 새로운 고객을 확보할 수 있는 기회를 제공합니다.
레거시 기술의 문제
내장된 보험은 보험사와 제3자 시스템 간의 통합이 원활하고 안전할 때만 작동합니다. 그보다 적으면 비용이 많이 드는 지연이 발생하고 해커가 잘못 구성된 시스템에 침입할 가능성이 있습니다. 보험사 입장에서는 계속
레거시 시스템에 적용하면 이와 관련하여 문제가 발생할 수 있습니다. 여기에는 백엔드 시스템의 유지 관리 비용 증가, 제품 개발에 소요되는 시간, 새로운 디지털 생태계와 통합하기 위한 제한된 기능 등이 포함됩니다. 연구 대상
수준, 보험사는 기술을 현대화하는 데 있어서 다른 산업에 뒤쳐져 있으며, 이로 인해 디지털화가 지연되고 있음을 발견했습니다.
보험사는 디지털 혁신 의제를 발전시키는 데 집중해야 합니다. 이를 통해 파트너 브랜드와 통합하여 이러한 새로운 채널에 올바른 상품 및 가격 정보를 실시간으로 제공하는 동시에 보험 인수를 할 수 있습니다.
더욱 빠르고 정확하게 의사결정을 내릴 수 있습니다. 따라서 보험사는 클라우드 네이티브가 되는 것을 목표로 해야 하며, 이를 통해 기계 학습 및 인공 지능(AI)과 같은 최신 혁신과 기술을 활용하여 고객 서비스를 개선하고 비용을 절감할 수 있습니다.
백엔드 시스템을 유지 관리할 필요 없이 사기를 방지하고 인수 정확성을 향상시킵니다.
규제 문제
내장된 보험에는 여러 당사자가 포함되므로 누가 개인 고객 데이터에 액세스할 수 있는지, 왜 액세스할 수 있는지에 대한 혼란이 있으며 이로 인해 투명성 문제와 규제상의 복잡성이 발생합니다. 뿐만 아니라 데이터 소유권에 대한 질문도 제기됩니다. 이것은
고객을 대면하는 조직이 보험사와 공유된 개인 데이터에 액세스하고 분석할 수 있어야 하는지에 대한 질문으로 인해 또한 보험사든 고객 브랜드든 고객 인터페이스에 접근할 수 있는 당사자는
이 배포 모델을 주도하는 사람입니다.
고객을 보호하기 위해 각 당사자는 데이터 침해를 방지할 책임이 있으며, 데이터는 각 국가의 규정을 준수하는 방식으로 처리 및 저장되어야 합니다. 이 파트너십을 시작할 때 명확한 규칙을 설정해야 합니다.
어떤 모호함도 없이. 실패가 발생하면 고객 신뢰도에 영향을 미치며 일부 고객은 내장된 보험 모델을 사용하기를 꺼릴 가능성이 있습니다.
임베디드 보험의 미래
내장형 보험 시장, 특히 일반 보험의 가치는
722년까지 총 서면 보험료 $2030억, 이는 해당 부문의 상당한 성장과 기회를 보여줍니다. 현재 시장은 소비재에 초점을 맞추고 있지만, 미래에는 물류, 창고업 등 비즈니스 프로세스로 확장될 수 있습니다.
특히 기업의 예산이 긴축되는 상황에서, 내장형 보험은 조직이 비용을 낮게 유지하면서 보험 요구 사항을 확장할 수 있는 방법이 될 수 있습니다.
그렇다면 임베디드 보험이 업계의 미래가 될까요? 요컨대 그렇습니다. 임베디드 보험은 고객에게 편의를 제공하고 기업이 비용을 낮게 유지할 수 있도록 해줍니다. 하지만 먼저 업계의 변화가 이루어져야 합니다. 보험사는 업데이트해야 합니다.
고객을 대면하는 파트너 브랜드와 원활하게 통합하기 위한 백엔드 기술 시스템입니다. 임베디드 보험은 보험사, 기업, 고객 모두에게 윈윈윈(win-win-win)입니다.
