경기둔화?
금리 인상으로 은행 경영진은 경기 침체에 대한 우려를 공유합니다. American Banker의 최근 헤드라인은 이러한 정서를 강화합니다.
- 대형 은행 CEO, 경기 침체 위험 경고
- 중소 은행은 Fed가 경기 침체를 피할 수 있는지 의심합니다.
경기 침체가 눈앞에 다가옴에 따라 금융 기관은 은행의 마진과 건전성을 유지하기 위해 통제할 수 있는 조치에만 의존할 수 있습니다. 내가 만나는 기민한 임원들은 “무엇을 통제
그들은 통제할 수 있습니다.” 그들은 우크라이나 전쟁, 극심한 날씨 변화, 정부 기관에 대한 신뢰 약화와 같은 오늘날의 격동적인 세계에서 비정상적인 사건으로 인한 위험뿐만 아니라 전통적인 위험으로 가득 찬 미래를 해결하기로 선택합니다.
제어할 수 있는 항목
경기 침체는 종종 더 어려운 대출 성장과 금융 기관의 수익원 감소로 이어집니다. 거시경제적 여건이 통제할 수 없는 상황에서 은행가는 자금의 효율성을 신중하게 관리할 수 있습니다.
해당 기관.
RPA 및 ITM을 포함한 자동화에 투자
고수익 기술에 대한 신중한 투자는 은행 효율성 측면에서 즉각적인 이점을 제공할 수 있습니다. 그러한 영향력이 큰 기술 중 하나는
로봇 프로세스 자동화 (RPA). RPA는 최근 무역 박람회에서의 미래 지향적인 논의에서 강력한 지원 기술로 진화했습니다. 운영 비용을 낮추고 생산성을 높이는 것입니다.
노동 집약적인 프로세스를 자동화하면 금융 서비스 조직이 시간 절약을 실현하고 부족한 리소스를 활용하며 고유한 고객 경험을 만드는 데 집중하는 동시에 중복 작업과 지루한 작업을 제거할 수 있습니다.
뱅킹 RPA의 파트너는 사전 봇을 제공해야 합니다.설계 및 사전 구축 – 개발
일반적인 산업 중심 사용 사례에서. 프리봇은 금융 기관이 RPA에 즉시 진입할 수 있도록 합니다.
즉시 실행 가능한 이러한 봇은 잠재적인 초기 성공과 함께 RPA에 대한 교두보를 제공하고 보다 포괄적인 자동화를 향한 더 쉬운 길을 제공할 수 있습니다.
진보적인 은행이 활용하고 있는 또 다른 즉각적이고 영향력 있는 기술은 다음과 같습니다.
통합 입출금기(ITM). ITM은 고객이 차에서 내릴 필요 없이 지점 내 은행 업무 경험을 제공합니다. 소비자는 라이브 비디오 스트리밍을 통해 출납원과 상호 작용하여 현금 또는 수표, 현금 수표,
대출 및 신용 카드 결제, 자금 인출, 자금 이체. 수표 현금화의 경우 정확한 변경이 가능합니다.
비디오 텔러 기술 고객이 중앙 위치에서 라이브 비디오 텔러와 상호 작용할 수 있는 기능을 제공하여 은행에서 가장 유능한 고객 대면 직원의 범위를 확장합니다. 이는 금융 기관이 효율적으로 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다.
새로운 대안 시장으로.
전략을 결정한 다음 실행
고효율 은행은 전략을 파악한 다음 한 가지 목적으로 지원 전술을 실행합니다. 현명한 은행가는 모든 고객에게 모든 것을 제공하려고 하지 않습니다. 대신, 그들의 초점은 되기와 같은 하나 또는 두 개의 최우선 목표에 있습니다.
저비용 공급자, 탁월한 서비스 조직 또는 혁신의 리더.
탁월한 은행 리더는 전략적 목표와 계획을 가속화하는 데 도움이 되는 영역에서 외부 전문가를 찾습니다. 그들은 업계 행사 및 컨퍼런스에서 동료들과 적극적으로 네트워크를 형성하고, 동급 최고의 파트너로부터 배우며, 경험 많은 이들의 조언을 구합니다.
은행 전문가. 그들은 학습 과정을 결코 멈추지 않고 다양한 경험을 자신의 계획에 적용합니다.
비즈니스 프로세스를 지속적으로 개선
잘 정의되고 반복 가능한 비즈니스 프로세스는 금융 기관 내에서 작업을 수행하는 방법에 대한 기반을 제공합니다. 프로세스를 지원하는 작업, 기술 및 도구를 재정의하거나 자동화를 기반으로 하는 완전히 새로운 프로세스를 구현할 수 있습니다.
해당 분야 전문가가 수행하는 BPI(비즈니스 프로세스 개선) 작업은 보다 효율적으로 실행하고 고객을 위한 가치를 창출하거나 기관의 수익을 높이는 데 필요한 통찰력을 제공합니다. 또는 세 가지를 모두 제공합니다.
BPI를 사용하여 비즈니스를 넘나드는 채권 성장을 위한 전술은 다음과 같습니다.
- 프로세스 변경을 식별하고 지원하기 위해 협업 촉진 세션에 참여할 교차 기능 팀을 구성합니다.
- 직원 회의에 정기적으로 참여하도록 다른 사업부의 동료를 초대하여 리더가 "산책"하도록 합니다.
- 조직 내에서 가능한 한 광범위하게 정기적인 내부 커뮤니케이션을 배포합니다.
- 공유 및 지식 이전을 위한 우수 센터 구축
- 가시적인 결과를 만들어내는 협력적 노력에 대한 보상
BPI는 수동 프로세스에서 종이를 디지털화하고 제거하면서 가치가 없는 수동 작업을 제거할 수 있는 기회를 제공합니다.
직원 기술을 전략 및 은행 요구 사항에 맞게 조정
오늘날 은행의 문화와 사람들은 조직의 전략과 전술을 실행하는 데 중요합니다. 자동화가 일상적인 작업을 대체함에 따라 은행가는 더 나은 관계 관리자이자 문제 해결사가 되어야 합니다. 지속적인 프로세스와 같은 지속적인 교육
개선은 잘 작동하는 금융 기관의 표준입니다.
최신 비즈니스 프로세스에도 익숙한 강력한 교육 방법론을 갖춘 기술 파트너는 은행 직원이 고객의 요구 사항을 가장 잘 충족하는 절차, 워크플로 및 기술을 사용하고 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
최고의 효율성.
불확실한 경제 상황에서도 자동화에 투자하고, 잘 정의된 전략을 결정 및 실행하고, 비즈니스 프로세스를 지속적으로 개선하고, 직원이 올바른 기술을 갖도록 하는 현명한 은행가는 가장 견고한 프레임워크를 개발할 것입니다.
고효율 금융기관의 특징입니다.
