실제로 로봇이 인간 노동력의 일부가 되는 것은 훌륭하지만 인간 세계를 인수하는 로봇의 허구에 겁먹기 쉽습니다.
로봇 프로세스 자동화는 직원이 일상적인 작업을 수행해야 하는 장벽을 제거하고 다른 생산적인 비즈니스 활동에 집중할 수 있도록 합니다.
이 기사에서는 RPA 봇 협업을 위한 올바른 길을 안내하는 상위 5가지 방법에 대해 논의할 것입니다.
하지만 먼저 RPA 봇이란 무엇입니까?
RPA 봇은 디지털 환경에서 작업을 수행하는 소프트웨어 로봇입니다. 이러한 봇은 반복적인 작업을 자동화하는 것을 목표로 하므로 "디지털 노동력".
조직의 RPA
기존 자동화 도구에서 소프트웨어 개발자는 작업을 자동화하고 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 사용하여 백엔드 시스템에 인터페이스하기 위한 작업 목록을 만들어야 합니다.
대조적으로 로봇 프로세스 자동화는 GUI(그래픽 사용자 인터페이스)에서 작업을 수행한 다음 GUI에서 직접 이러한 작업을 자동으로 반복하여 작업 목록을 개발합니다.
그러나 일일 표준 운영 절차(SOP)를 통합하고 자동화를 유지 관리, 업데이트 및 재평가하기 위한 SOP를 설정하는 것은 어려운 일입니다. 이것이 달성되면 회사와 직원 모두 자동화의 이점을 누릴 수 있습니다.
직원들에게 업무와 자동화의 현재와 미래를 소개하면 기업이 도약하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 직원이 스프레드시트 분석에서 AI 분석을 기반으로 하는 몇 가지 중심점 제안 개발로 초점을 전환할 수 있는 경우의 이점을 상상해 보십시오!
관련 읽기 : RPA란? 사업주를 위한 상세 가이드
인간과 로봇 간의 협업을 촉진하는 5가지 방법
1. RPA의 이점 이해
조직이 존재하는 이유는 다양하다. 솔루션으로 RPA 구현 비즈니스의 생산성과 효율성을 높이기 위해 로봇을 사용하여 작업하고 그 이점을 공유하면 직원이 인력 자동화의 중요성에 접근하는 데 도움이 됩니다.
~ 중 가장 많이 인용된 RPA의 이점, 고객만족과 시장진출 속도는 생산성과 제품 품질 다음으로 최고의 가치입니다.
직원들이 디지털 동료로부터 혜택을 기대할 수 있는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.
- 생산성 향상: RPA 봇이 제공하는 자동화를 활용하여 인력은 시간을 돌려 더 가치 있는 작업에 집중할 수 있습니다.
- 더 나은 정확도 : RPA 봇은 데이터 입력과 같이 인적 오류의 위험이 추가된 작업을 도와주는 역할을 합니다.
- 더 높은 신뢰성: 직원이 다른 일에 집중하는 동안 봇은 실시간 수행 프로세스에서 이벤트에 반응하고 응답하여 워크플로를 연중무휴로 계속 실행합니다.
2. RPA에 대한 비즈니스 요구 사항 액세스
기존 작업, 워크플로 및 프로세스를 개요하고 이러한 프로세스를 최적화하기 위해 변경할 수 있는 사항을 이해합니까? 언제 RPA를 시작으로, 직원이 자신에게 적합한 작업에 시간을 할애할 수 있도록 변경해야 하는 시스템을 식별합니다.
반복적인 작업에 낭비되는 시간과 위의 통계에서 볼 수 있듯이 연간 손실되는 비용은 인적 자원과 함께 비즈니스에 RPA가 필요한 두 가지 확실한 이유입니다.
봇이 아무리 뛰어나더라도 인간은 여전히 비판적 사고, 전략 수립 및 문제 해결에 더 뛰어납니다. 따라서 RPA 봇은 직원을 대체하기 위한 것이 아니라 직원이 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 지원합니다.
협동로봇에 대한 최상의 경험을 얻으려면 인간 직원에게 집중하고 이점을 알게 되면 바로 뛰어들어 모든 것을 자동화할 수 있습니다.
3. 자동화 접근 방식 찾기
모든 봇이 동일하게 생성되는 것은 아니며 다른 봇이 다른 용도로 사용됩니다. 주로 있다 두 가지 유형의 RPA 봇, 유인 및 비참석, 세 번째, 지능형 프로세스 자동화는 아직 초기 단계에 있습니다.
유인 봇은 일상적인 작업을 사람의 개입으로 더 쉽게 완료할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 작업은 사용자가 명령할 때 실행됩니다. 반면 무인 자동화는 배후에서 작동합니다. 이러한 봇은 폴더에 추가되는 파일과 같은 작업이 수행될 때 트리거됩니다.
이 두 가지 자동화 유형은 로봇과 인간의 협업에 중요하며 회사는 직원의 요구에 더 잘 맞는 한 가지 유형의 혼합을 사용할 수 있습니다.
4. RPA 봇으로 프로세스 자동화
RPA 구현을 시작하고 조직의 자동화가 성장함에 따라 모든 직원에게 RPA 봇을 제공할 수 있습니다. 훌륭한 RPA 솔루션은 올바른 최적화를 위해 봇을 제공할 수 있는 솔루션입니다.
다음은 몇 가지 예입니다. RPA 구현의 실제 예 직장에서의 협업:
→ 은행 RPA(Carter Bank & trust)
문제 : 직원 온보딩에서 고객 계정 관리에 이르기까지 일상적인 수동 작업에 너무 많은 시간을 낭비했습니다.
RPA 솔루션: 조직에 RPA 문화를 도입한 후 이러한 프로세스가 간소화되었고 300,000개 이상의 고객 계정이 24시간 이내에 새 시스템으로 마이그레이션되었습니다.
이점: 3,800개월 이내에 5% ROI 달성
→ 통신의 RPA
문제 : 고객 청구 정보를 캡처하고 통합하기 위해 웹 사이트에 수동으로 로그인하는 이 지루하고 오류가 발생하기 쉬운 작업에 40명 이상의 직원이 할당되었습니다.
RPA 솔루션: 소프트웨어 봇은 이러한 반복적이고 수동적인 작업을 대신하고 있습니다. MetTel은 또한 응답 시간을 개선하기 위해 자동화와 수정을 결합했습니다.
이점: 수동 작업의 75%를 소프트웨어 로봇으로 대체했습니다.
→ 의료 분야의 RPA
문제 : 기존의 청구 관리 시스템은 매일 생성되는 837개의 파일 중 하루에 하나의 청구 파일만 수락했습니다.
RPA 솔루션: Baptist Health는 이러한 파일을 FTP 서버로 매일 전송하는 것을 자동화하여 매일 발생하는 수천 건의 파일 전송에 대한 중앙 집중식 제어를 강화했습니다.
이점: 수동 작업에서 한 달에 40시간이 절약됩니다.
관련 읽기 : 실제 세계에서의 RPA 사용 사례 [2022년 업데이트]
5. 협업 극대화
인력과 봇 간의 협업에서 이점을 얻기 위한 마지막 단계는 협업을 극대화하고 RPA 봇을 최대한 활용하는 것입니다. RPA 봇은 직원들에게 일과 삶의 균형을 개선하는 동시에 더 많은 시간을 제공할 수 있습니다. 협동 로봇은 직원들이 자유를 누릴 수 있도록 약간의 시간을 내어 24시간 연중무휴로 일할 수 있습니다.
RPA 봇은 웹사이트 모니터링과 같이 연중무휴 24시간 주의가 필요한 작업을 자동화하는 데도 도움이 되므로 직원이 웹페이지 상태를 모니터링하도록 하는 대신 웹사이트 자동화를 구현할 수 있습니다.
RPA로 비즈니스 혁신
우리 모두는 이미 자동화라는 개념에 익숙하며 우리의 삶을 더 쉽고 더 좋게 만들었습니다.
지루한 비즈니스 작업을 간소화하면 시간을 절약하고 비용을 절감하며 비즈니스 프로세스의 효율성을 높일 수 있습니다. 비즈니스에 RPA 봇을 도입한다는 것은 그들의 작업을 없애는 것이 아니라 반복적이고 일상적인 작업을 자동화하여 단순화한다는 의미입니다.
RPA 봇으로 작업 및 협업: 성공을 위한 상위 5가지 방법 에서 원래 출판 된 챗봇 생활 이 이야기를 강조 표시하고 응답함으로써 사람들이 대화를 계속하고있는 매체에.
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