Als een idee aanslaat, hoe noemen we het dan? “Het gaat viraal.”
In het tijdperk van het coronavirus hebben we goede berichten nodig om viraal te gaan. Of je nu een bedrijf, een organisatie of een gezin runt, je hebt goede berichten nodig om viraal te gaan. Als samenleving moeten we mensen aanmoedigen om #SlowTheSpread te gebruiken en onze #HealthcareHeroes te helpen: we hebben goede berichten nodig om viraal te gaan.
Maar hoe zorgen we ervoor dat goede berichten viraal gaan? sneller dan het virus zelf?
We hebben wat tijd besteed aan het doorzoeken van onderzoekspapers over virologie, en we hebben goed nieuws: we hebben principes van virussen geleerd die op communicatie kunnen worden toegepast.
We hebben geleerd hoe virussen denken. En dat zullen we gebruiken om ze te verslaan.
Het eerste papier wordt gebeld Virologische factoren die de overdraagbaarheid van opkomende menselijke virussen vergroten, uitgegeven door het prestigieuze National Center for Biotechnology Information. Omdat je het te druk hebt om er doorheen te waden, gaan we verder met het geldschot:
In een notendop: virussen die kunnen worden overgedragen mens tot mens (zoals COVID-19) zijn veel besmettelijker dan virussen die alleen kunnen worden overgedragen door muggen, vleermuizen, honden, enz. (zoals bijvoorbeeld hondsdolheid). De auteurs hebben vijf factoren geïsoleerd die virussen helpen de “sprong” naar overdracht van mens op mens te maken:
- Niet-vectorgedragen: Een ‘vector’ is een drager zoals een mug of vleermuis. In gewoon Engels betekent ‘niet door vectoren overgedragen’ dat u het virus kunt oplopen als iemand bijvoorbeeld op uw bord niest: er is geen drager nodig.
- Chronische infectie: In eenvoudige taal betekent ‘acuut’ dat je het krijgt en sterft. (Lagere transmissie, omdat je dood bent.) 'Chronisch' betekent dat je het krijgt en er langer last van hebt. (Hogere transmissie, omdat je wekenlang over je hele bord moet niezen.)
- Niet-gesegmenteerd: Een “gesegmenteerde” DNA- of RNA-streng betekent dat het allemaal uit één stuk bestaat. ‘Niet-gesegmenteerd’ betekent dat het is gemaakt van verschillende stukken die elkaar vervangen en gemakkelijker muteren. Het is te vergelijken met pakketjes van een e-mail die worden opgesplitst en via internet worden verzonden, in tegenstelling tot één enkele brief per post. Het is moeilijker om pakketten tegen te houden.
- Lage sterfte: Als mensen overlijden, krijgt het virus geen kans om zich te verspreiden. Als ze in leven blijven, gebeurt dat ook. Je wilt mensen in leven houden en niezen, bij voorkeur op borden.
- Niet-omhuld: Als een virus een buitenmembraan heeft, wordt dit ‘omhuld’ genoemd. Het lijkt erop dat niet-omhulde virussen (laten we ze ‘naakt’ noemen) succesvoller zijn in het in leven blijven op oppervlakken zoals borden, waardoor ze besmettelijker worden.
Hoe je dingen viraal kunt maken: leer van virussen
Onze filosofie is dat alles in de natuur samenhangt met al het andere. Informatie is als een virus. Daarom noemen we een goed marketingidee een ‘virale campagne’. (Hier is het papier daarover, als je geïnteresseerd bent.)
Als alles met al het andere correleert, zouden we de principes van virale besmetting moeten kunnen gebruiken om virale informatie te creëren. Als COVID-19 het virus is, laten we dan zorgen voor goede communicatie over het antivirusprogramma.
We zullen de tactieken van het virus ertegen gebruiken.
Omdat we mensen zijn, zullen we deze ideeën niet onder de mensen verspreiden lichamen; we zullen ze verspreiden naar de mens deskundigen. We scheuren een pagina rechtstreeks uit het COVID-19-playbook.
We zullen ideeën creëren die:
- Niet-vectorgedragen: We zullen mensen vragen om ons te helpen deze berichten te verspreiden. We zullen niet proberen deze te verspreiden via Facebook-advertenties of Google AdWords. We zullen mensen laten tweeten, TikTok en elkaar sms'en. We zullen #HumansHelpingHumans krijgen.
- Chronische infectie: We zullen niet proberen mensen te overweldigen met één grote Super Bowl-advertentie. We zullen berichten via zoveel mogelijk kanalen verspreiden, over een zo lang mogelijke tijd. Wij zullen #PatiëntPersistent zijn.
- Niet-gesegmenteerd: We zullen niet proberen glanzende boodschappen te creëren die oververpakt en overgeproduceerd zijn. We zullen mensen een raamwerk voor berichten geven en ze deze vervolgens op een gedecentraliseerde manier laten verspreiden. Wij zullen #TogetherApart zijn.
- Lage sterfte: We zullen niemand vermoorden met onze berichten. Met andere woorden, we zullen proberen te leven volgens de eed van Hippocrates: “Doe eerst geen kwaad.” We zullen ons best doen om nuttige en waarheidsgetrouwe informatie te verspreiden onder #KeepThePeace.
- Niet-omhuld: We zullen lichtgewicht berichten maken die langer meegaan op huishoudelijke oppervlakken. Met andere woorden, we zullen ons aansluiten bij principes – menselijke deugden – die de tand des tijds doorstaan. Wij zullen #BestPeeps zijn.
Dat is het draaiboek. Als je in deze periode communiceert, probeer je dan aan te passen aan deze virale principes als je een virale boodschap. Als je denkt als een supervirus, is de kans groter dat je boodschap overleeft… en gedijt.
Nog een laatste goed nieuws: hierin laatste onderzoekspaper, bewijzen de auteurs dat wanneer goed informatie wordt geïntroduceerd in een ecosysteem dat bevat slecht informatie wint het goede idee. Goede informatie filtert letterlijk de slechte eruit. In deze moeilijke tijden is dat ontzettend bemoedigend.
5 Best practices voor communicatie over de coronacrisis:
> Denk als een virus: verspreid wat berichten. Kijk wat blijft hangen. Herhaal en verbeter.
> Maak niet te veel: eenvoudigere, kortere en lichtere boodschappen werken het beste.
> Duw de macht naar de mensen: geef uw team de mogelijkheid om de boodschap in hun eigen woorden en op hun eigen voorwaarden te delen.
> Verspreid de boodschap via zoveel mogelijk kanalen, zo vaak als je kunt.
> Besteed 10% van uw tijd aan het helpen van anderen.
Bron: https://www.bitcoinmarketjournal.com/how-to-make-things-go-viral/