5 CX-trends in de gezondheidszorg voor 2023

Je hebt allemaal wel eens gehoord van storytelling, iedereen in de designgemeenschap en de sociale media praat erover en je vraagt ​​je af: 'Wat betekent het?'. 

Eerlijk gezegd verkeerde ik in het begin zelfs in dezelfde verwarring. Ik dook het internet op en bladerde door artikelen en video’s om te begrijpen wat al deze mensen zeiden.

Laat me uitleggen wat mijn begrip van storytelling is.

WAT???

Heb je dat gevoel ervaren dat je krijgt als je helemaal opgewonden naar een vergadering gaat om je ontwerpen aan Josh te presenteren, en niets krijgt?

Dit gebeurt meestal als de mensen aan de andere kant je ontwerp niet echt hebben begrepen. Het komt omdat u uw taal sprak en niet de taal die zij gewend zijn. 

(Stel je eens voor dat een ontwikkelaar naar je toe komt en in hun programmeertaal praat. Je zult geen idee hebben en in de war zijn. De dingen zullen je uit het hoofd vliegen.)

We moeten praten in een taal die ons publiek begrijpt. Storytelling is niets anders dan de kunst om uw boodschap over te brengen op een manier die voor iedereen begrijpelijk is. Het is iets dat deel uitmaakt van ons dagelijks leven en onze cultuur.

We moeten een emotionele band opbouwen met onze ontwerpen/ideeën, zodat ons publiek er op een positievere manier op zal reageren. Mensen verbinden zich met emoties en daarvoor moeten we vertrouwen scheppen door te praten op een manier die ze kunnen begrijpen.

Net als in de films moet je ontwerp een goed verhaal vertellen. Voordat we beginnen met ontwerpen, moeten we een plot voor onze ontwerpen bepalen, karakters creëren en dingen herkenbaar maken voor de echte wereld.

WAAROM???

Een ontwerp maken is makkelijk, maar mensen overtuigen van een idee is lastig (Niet beledigend). Dit is waar storytelling in actie komt. De meesten van ons beginnen meestal met ontwerpen zonder het merk, het publiek of het idee te begrijpen. We lopen altijd achter bij het maken van een goed ontwerp in plaats van wat in de echte wereld voor het product zal werken. 

De meeste ontwerpers maken de fout om het ontwerp perfect te maken en het te ondersteunen met veel onderzoek. Maar de waarheid is dat mensen zich niet emotioneel kunnen verbinden met dat soort design. (De sleutel is om uw ontwerp tot leven te brengen)

We moeten het idee de wereld in sturen. Het idee is altijd krachtiger en krijgt een geheel nieuwe dimensie als je het gaat delen. Mensen zullen meer ideeën hebben dan het oorspronkelijke kernidee en het zal blijven groeien. 

Laten we dit op een gemakkelijkere manier bespreken. (Door verhalen te vertellen) 

Het eerste is om te beginnen door na te denken over uw idee als de belangrijkste verhaallijn. Alles zal hier nu om draaien. Net als in DDLJ – de plot was dat Raj en Simran van elkaar hielden, maar dat haar familie al een ander voorstel voor haar had geaccepteerd.

Vervolgens begin je met het inbouwen van je personages in het ontwerp. Definieer je hoofdheld en de bijrollen. Zoek in principe jouw Raj en Simran in het ontwerp en markeer ze. 

Zoals in elke film hebben we een slechterik nodig. Jouw probleemstelling kan de slechterik zijn.

Zoals bij alle goede blockbusters moet je verhaal wat masala en drama bevatten. 

(Voeg enkele dramatische treinscènes toe) 

â € <â € <

Beschouw vervolgens alle inhoud als de dialogen van de film en de graphics (beelden en illustraties) als de liedjes van de film. We moeten een goede balans creëren tussen de liedjes en de dialogen.

Je ondertitels en hoofdtekst kunnen de ondersteunende rollen zijn die ervoor zorgen dat de held opvalt.

Net als bij alle actiescènes in de film moeten de CTA's op het juiste moment op de juiste plaats zijn. Onze gebruikers kijken over de schermen en in een zeer korte tijd moeten we onze actiepunten onder de aandacht brengen.

(Tijd is alles)

Eerst moet je zelf het verhaal, de plot en de personages diepgaand begrijpen, waarna je je publiek er gemakkelijk mee kunt verbinden. Het publiek kan de naam van de held vergeten, maar het verhaal is wat ze zich zullen herinneren en waarover ze zullen praten.

Ik heb het heldengedeelte van een populaire verzekeringswebsite opgedeeld in eenvoudige elementen van een verhaal. We kunnen hetzelfde proces gebruiken om over de hele website te praten en het volledige concept te bevorderen. We moeten het grotere element opsplitsen in kleinere elementen die hetzelfde idee moeten overbrengen.

HOE???

Je verhaal moet geworteld zijn, het heeft een sterke basis nodig. Je verkoopt je verhaal en je idee aan iedereen en niet alleen aan een website of een app.

Er zijn dus twee manieren om dit te doen – zoals een kunstvorm of met wat masala.

De eerste die je moet aanpakken als je een experimenteel ontwerp hebt, bijvoorbeeld als je een traditionele aanpak opnieuw wilt bedenken. (Ook als je veel tijd en budget hebt).

De andere manier om het aan te pakken is met wat masala en het creëren van een dramatische toonhoogte. Probeer een verhaal op te bouwen dat uw product/idee in een realistische setting plaatst. 

Het volgende is om altijd met publiek te oefenen voordat je naar binnen gaat voor de laatste pitch. Oefen je verhaal een paar keer met je vrienden, familie en professionele collega's, en blijf het verhaal herhalen door hun uitdrukkingen, stemmingen en reacties te zien. Oefen altijd met een kleine groep. (Oefening maakt een mens volmaakt😊 )

Je moet je publiek echt begrijpen en contact maken met hun emoties. Bij de eerste poging mislukt het misschien, maar blijf oefenen en elke keer voeg je dingen toe of verwijder je iets en word je beter in het vertellen van verhalen.  

(Ook jij bent geen chocoladeliefhebber, je kunt niet iedereen blij maken... Accepteer dat gewoon!)

Onthoud altijd dat uw idee het belangrijkste aspect van uw verhaal is. Kies wat je nodig hebt om de held van het ontwerp te zijn, maak dingen gemakkelijk herkenbaar en dat zal ervoor zorgen dat je ontwerp gedenkwaardig wordt.

….. En dan is de laatste pitch misschien wel een BLOCKBUSTER!!

Over de auteur:

Diya is een architect die UI/UX Designer is geworden en werkt momenteel bij Mantra Labs. Ze waardeert het ontwerpen van ervaringen voor zowel fysieke als digitale ruimtes.

Meer weten over ontwerpen?

Lees onze blog: Hoe krijg je ontwerpinspiratie?

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://www.mantralabsglobal.com/blog/5-cx-trends-in-healthcare-for-2023/