5 effectieve e-mailmarketingcampagnes voor de gezondheidszorg

E-mailmarketing blijft een van de beste oldie-but-goodie-technieken voor zorgverleners. Het verbetert het klantbehoud, koestert leads en schaalt uw bedrijf snel op met actieve doelgroepbetrokkenheid.

Maar vanwege uw niche ziet e-mailmarketing in de gezondheidszorg er iets anders uit dan in andere sectoren. Hier zijn vijf strategieën om een ​​lijst voor medische praktijken samen te stellen en bij te houden.

5 manieren om een ​​e-mailmarketinglijst voor de gezondheidszorg te maken en uit te breiden

“Zie e-mailmarketing als een vreemde die bij je aanklopt. Zou je het binnenlaten als je het niet vertrouwt? Het antwoord is nee." 

Daarom vereist het een goed doordacht plan om te werken, vooral als u in de gezondheidszorg werkt. De informatie die u deelt, kan mogelijk een leven redden.

Houd rekening met deze tips bij het opbouwen en koesteren van uw abonnees:

1. Schend HIPAA niet voor marketing

Omdat u patiëntgezondheidsinformatie (PHI) verwerkt en opslaat, moet u zich houden aan de HIPAA-regels voor het promoten van producten en diensten. Achteraf gezien:

• Vraag abonnees altijd om zich aan te melden voor de mailinglijst. Vraag hun toestemming om u hun e-mailadres te geven. Laat ze een formulier ondertekenen als ze uw kliniek bezoeken of een gedetailleerde notitie op uw website plaatsen. Deel hoe u van plan bent hun gegevens te gebruiken.
• Beperk de toegang tot gevoelige informatie. Creëer verschillende beveiligingsniveaus voor degenen die betrokken zijn bij e-mailmarketing.
• Sta abonnees toe zich af te melden. Voeg een afmeldknop toe aan uw e-mails. Gegarandeerd dat u ze geen e-mail meer zult sturen nadat ze zichzelf van de lijst hebben verwijderd.
• Deel geen PHI op marketingmateriaal. U kunt echter geaggregeerde informatie, zoals statistieken, gebruiken in uw e-mails en artikelen.

2. Hyper-personaliseer e-mails met segmenten

Mensen hebben verschillende motivaties om zich te abonneren, wat betekent dat niet iedereen ooit een product zal kopen of een afspraak zal maken.

Hoe zorg je ervoor dat je je in plaats daarvan kunt richten op waardevolle leads? Het antwoord is hyperpersonalisatie.

Volgens Digital Authority Partners (DAP), stelt het personaliseren van e-mails voor om abonnees op te splitsen in verschillende categorieën. Hyperpersonalisatie houdt in dat leden van elke groep verder worden gesegmenteerd. Op deze manier kunt u:

• Verwijder niet-gekwalificeerde leads en abonnees die nooit iets zullen opleveren
• Voed degenen in de bewustzijnsfase met nuttige inhoud
• Betrek diegenen die klaar zijn om te kopen of een afspraak te maken
• Betrek abonnees opnieuw die recentelijk geen interactie hebben gehad

Hier zijn een paar ideeën om deze strategie te laten werken:

• Begrijp je ideale publiek beter. Ga verder dan demografische gegevens en inkomens. Leer meer over hun cultuur, koopgedrag, invloeden en pijnpunten.
• Enquêtes en interviews afnemen. Moedig abonnees aan om vragen te beantwoorden die u kunnen helpen hun uitdagingen bij het openen van e-mails, de inhoud die ze willen zien of de toon die u zou moeten gebruiken, te leren kennen.
• Gebruik kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning. Deze tools maken gebruik van big data om specifieke marktsegmenten te identificeren, hun behoeften te begrijpen en berichten te personaliseren voor een grotere kans op conversie.

3. Maximaliseer de marketinginspanningen van Drip

Dripmarketing is een strategie waarbij abonnees in de loop van de tijd een reeks berichten worden gestuurd. Het is effectief omdat het:

• Betrekt actief leads en klanten zonder ze te overladen met informatie
• Voedt abonnees en houdt uw merk top-of-mind
• Bouwt relaties op en versterkt de band tussen patiënten en zorgverleners
• Hiermee kunt u de campagne aanpassen aan uw doelen (bijv. een nieuwe service aanbieden of slapende leads opnieuw activeren)
• Reageert op gebruikersgedrag, zodat je altijd de juiste content op het juiste moment kunt aanbieden

"Drip-marketingstructuren variëren afhankelijk van uw doelstellingen, doelgroepen en lengte van de e-mailcampagne." 

Om u een voorbeeld van een reeks te laten zien, laten we zeggen dat u een tandheelkundige kliniek bent die oude klanten uitnodigt om terug te komen na de pandemie.

Uw e-mailreeks kan er als volgt uitzien:

• E-mail 1: Welkom terug. Deze e-mail informeert uw abonnees dat de deuren van uw kliniek weer open zijn. Voeg een FAQ-sectie toe om hen te laten weten wat ze tijdens het bezoek kunnen verwachten. Geef uw planning op en voeg een duidelijke Boek een afspraak-call-to-action (CTA) toe aan de pagina.
• E-mail 2: Incentives. Niet iedereen zal zich meteen aanmelden om zijn gebit te laten poetsen. U kunt ze verder aanmoedigen door promo's, kortingen en andere incentives aan te bieden. Maak deze exclusief voor e-mailabonnees.
• E-mail 3: Inspireer ze met nieuwe content. Wilt u uw patiëntenafspraken tegen het lijf lopen? Deel het laatste tandheelkundige nieuws en tips. Benadruk waarom het tegenwoordig essentieel is om hun gebit weer op de rails te krijgen.
• E-mail 4: Aanbieding voor de laatste kans. Als je nog steeds geen reactie van je abonnees hebt ontvangen, stuur ze dan nog een laatste aanbieding. Deze e-mail moet dringend klinken om mensen ertoe aan te zetten een afspraak te maken voordat deze verloopt.
• E-mail 5: Opvolging van de afspraak. Hebben ze eindelijk een consult geboekt? Stuur een vervolgbericht om ze te bedanken voor hun komst. Je kunt een korte enquête toevoegen om feedback te krijgen over de ervaring.
• E-mail 6: Opvolging na afspraak. Nadat de patiënt is vertrokken, stuurt u nog een e-mail om hen te bedanken voor hun zaken. Je kunt ze ook over een half jaar of een jaar weer uitnodigen voor een volgende schoonmaakbeurt.

4. Profiteer van de trends

“Zorgmarketing verandert snel. En je kunt deze verschuivingen benutten om meer boeiende, publieksgerichte inhoud te produceren.” 

Dit zijn enkele van de belangrijkste marketingtrends in de gezondheidszorg:

• Digitale gezondheidstools. Merken investeren meer in digitale gezondheidsplatforms om patiënten te bereiken en te betrekken. Deze omvatten telegezondheid, patiëntbewaking op afstand en digitale therapieën. Ondertussen gebruiken marketeers technologieën zoals cloud computing om het verzamelen en analyseren van gegevens te versnellen.
• Consumentgestuurde gezondheidszorg. Patiënten spelen een actievere rol in hun gezondheid en welzijn. Ze onderzoeken behandelingen en aanbieders en nemen beslissingen op basis van hun behoeften. Als reactie hierop moeten marketeers gemakkelijk toegankelijke en verteerbare inhoud ontwikkelen.
• Opkomst van sociale media. Social media is niet langer een bijzaak in de zorgmarketing. Het is een krachtig platform om patiënten te bereiken en te betrekken, relaties op te bouwen en conversies te stimuleren. Gebruik het als aanvulling op e-mailmarketing door social media-knoppen toe te voegen aan uw nieuwsbrieven of door volgers uit te nodigen zich te abonneren op uw mailinglijst.

5. Voeg altijd de basis toe

De basisprincipes van e-mailmarketing worden zo genoemd omdat ze werken ongeacht de trends en veranderingen in consumentengedrag. Met andere woorden, ze zijn niet onderhandelbaar.

Begin met de volgende tips:

• Verfraai uw mailinglijst. Verwijder inactieve contacten, werk informatie bij en voeg nieuwe abonnees toe. Op deze manier kunt u uw bouncepercentage verlagen, meer gerichte inhoud maken en de doorklik- en conversiepercentages verhogen.
• Ontwerp een responsieve e-mail. Optimaliseer uw lay-out voor kleine schermen met behulp van een sjabloon met één kolom, grote lettergroottes en duidelijke CTA's. U kunt ook versnelde mobiele pagina's (AMP's) gebruiken om interactieve en boeiende e-mails te maken zonder al te veel op afbeeldingen te vertrouwen.
• Voer splittesten uit. A/B- of split-testing vergelijkt twee of meer e-mailversies om te zien welke beter presteert. Dit kan de onderwerpregel, de kleur van de CTA-knop, de e-maillay-out, enz. Zijn. Splittesten uitvoeren gedurende minimaal twee weken en monitor uw resultaten met Google Analytics of vergelijkbare platforms.
• Maak gebruik van automatisering. Geautomatiseerde e-mails worden verzonden zonder dat u een vinger hoeft uit te steken. Ze kunnen de vorm hebben van welkomstberichten, afspraakherinneringen, follow-ups na aankoop, enz. Geautomatiseerde e-mails besparen u tijd en verhogen de conversie omdat ontvangers ze op het juiste moment ontvangen.

Opsommen

E-mailmarketing in de gezondheidszorg personaliseert de merkervaring, waardoor patiënten zich verzorgd en verzorgd voelen. Als het goed wordt uitgevoerd, kan het ook resulteren in hogere open rates, click-through rates en returns.

Deze vijf ideeën zorgen ervoor dat u vandaag nog een productieve marketingcampagne kunt lanceren. Maar als u uw inspanningen wilt vergroten, helpt het om samen te werken met een digitaal marketingbureau dat gespecialiseerd is in uw branche. U kunt erop rekenen dat het team uw doelmarkt grondig begrijpt, de laatste trends kent en de meest effectieve strategieën toepast.

Lees ook 7 manieren waarop machinaal leren marketing kan verbeteren