5 essentiële manieren waarop AI de e-commerce-industrie hervormt

"AI bevindt zich in een gouden tijdperk en het lost problemen op die ooit in het rijk van sci-fi waren - Jeff Bezos"

Voorbij zijn de dagen dat robots en sci-fi thrillers en machines alleen de gesprekken waren van fictieve films. Dankzij de technologische vooruitgang ervaart de hedendaagse wereld dingen die maar één keer werden gedacht.

Wie had bijvoorbeeld gedacht dat we het laatste nieuws zouden kunnen krijgen door een wekker te zetten met alleen onze stemmen? Maar zie vandaag de dag, Home Alexa en Siri zijn onmisbare onderdelen van ons leven geworden. Dit alles gebeurde vanwege één woord: kunstmatige intelligentie.

Om door te gaan, geniet elke industrie, of het nu gaat om productie, gezondheidszorg of onderwijs, de enorme voordelen die AI met zich meebrengt. Onder deze industrieën is de e-commerce-industrie ook een van de spelers die met behulp van kunstmatige intelligentie in zeer korte tijd zijn groei omhoog heeft geschoten. In feite, de nieuwste  Wereldwijd marktrapport bevestigt ook dat tegen 2025 de verkoop van e-commerce naar verwachting $ 7.3 biljoen zal bereiken, wat naar verwachting de AI in de retailmarktwaarde zal opdrijven tot $ 36.46 miljard in 2030. 

Door deze onverwachte groei vragen mensen zich af hoe AI de e-commerce-industrie zo'n boost heeft kunnen geven. Trouwens, als we naar de statistieken kijken, is het geen verborgen feit dat deze groei niet snel stopt. 

Daarom is het voor ons essentieel om precies te weten hoe AI de e-commerce-industrie omvormt tot de meest efficiënte versie. Als dat het geval is, zal deze blog effectief 5 cruciale manieren belichten waarop AI de e-commerce-industrie transformeert. Laten we dus zonder verder oponthoud de blog induiken.  

5 cruciale manieren waarop AI e-commerce transformeert 

1. Gepersonaliseerde diensten 

Elke keer dat u iets opzoekt in een e-commerce website of app en de volgende keer dat u uw app of website opent, vindt u soortgelijke suggesties als de producten waarnaar u zocht. Hoewel het misschien iets onwerkelijks lijkt, maakt de magie van AI het mogelijk.

AI heeft de mogelijkheid om enorme databasesets te verzamelen en de ervaring van de klanten te analyseren volgens hun eerdere zoekgeschiedenis en andere interacties. Op basis van de effectieve analyses zijn e-commercebedrijven effectief in staat om op maat gemaakte aanbevelingen te doen aan hun doelgroep. Dit wordt personalisatie genoemd. 

Personalisatie is tegenwoordig een van de grootste trends in de zakenwereld en de e-commerce-industrie heeft veel voordeel gehaald uit deze trend. 

AI heeft de e-commerce-industrie in staat gesteld om de ervaring van elk individu op persoonlijk niveau aan te passen, waardoor de consumenten meer geneigd zijn om frequente aankopen te doen. Tot onderbouwen, heeft 91% van de klanten meer kans om te winkelen bij bedrijven die gepersonaliseerde aanbevelingen geven die voor hen relevant zijn.  

Moderne consumenten zijn zelfs zo onder de indruk van het concept van personalisatie bij online winkelen dat ze niet klaar zijn om websites te bezoeken die geen gepersonaliseerde ervaringen bieden. 

Daarom zorgt personalisatie niet alleen voor een betere klanttevredenheid, maar behoudt u deze ook voor een lange tijd. Voor de e-commerce-industrie is het dus meer twee vliegen in één klap slaan. Ten eerste helpen ze bedrijven bij het bereiken van hun SMART doelen. Ten tweede kunnen ze de klanttevredenheid verhogen om de retentie te verbeteren.

2. Virtuele assistenten

We waren allemaal op de een of andere manier gefrustreerd door de constante inmenging en invloed van retailers tijdens het fysieke winkelen. Dat werd een van de belangrijkste redenen waarom mensen van online winkelen houden, omdat er bij online winkelen geen inmenging of invloed is van de kant van de verkoper. 

Sommigen van ons wilden echter ook hulp bij het online winkelen. Dit is waar AI de e-commerce-industrie hielp bij het vervullen van de behoeften van de klant. 

Om verder te gaan, er waren veel virtuele assistenten die werden gemaakt op basis van AI-algoritmen die de voorkeuren van de consumenten begrepen. Op basis van de effectieve analyse kan AI vergelijkbare artikelen aan consumenten voorstellen terwijl ze artikelen van een website of app kopen. Dit heeft de e-commerce-industrie geholpen hogere inkomsten te genereren door betere klantenondersteuning te bieden aan de doelgroep.

Bovendien deden niet alleen dit, maar op AI gebaseerde chatbots ook enkele wonderen voor de e-commerce-industrie. Op AI gebaseerde chatbots kunnen op elk moment van de dag reageren op vragen van klanten. Dit helpt niet alleen de e-commerce-industrie en biedt een meer bevredigende service aan de consumenten door 24/7 beschikbaar te zijn, maar verlaagt ook de kosten voor de e-commerce-industrie om extra chatvertegenwoordigers in te huren.

In feite, zoals per statistiek, zullen op AI gebaseerde chatbots e-commercebedrijven helpen om tegen het einde van 8 meer dan 2022 miljard te besparen. 

3. Geoptimaliseerd voorraadbeheer

Voorraadbeheer is een van de cruciale aspecten die het succes van e-commercebedrijven bepalen. Daarom is het echt essentieel voor de e-commerce-industrie om zijn voorraad optimaal te benutten om van de enorme voordelen te genieten. Hier dook AI in en werd de helpende hand van de e-commerce-industrie. 

AI heeft de mogelijkheid om toekomstige trends te voorspellen op basis van de historische gegevens van het bedrijf en de algemene status van de verkopen. Op basis van de voorspelde trends kan de industrie de artikelen die nodig zijn en die niet langer nodig zijn in de voorraad, effectief opslaan of aanvullen. Dit helpt de e-commerce-industrie bij het optimaliseren van de voorraad, wat ook resulteerde in het verminderen van de verspilling van extra middelen.

Bovendien zal het van tevoren voorbereid zijn op de eisen van de klanten helpen om effectief te anticiperen op en te voldoen aan de snelle eisen van de klanten. Dit zal helpen bij het bieden van een betere klantervaring aan de doelgroep, wat zal bijdragen aan het verbeteren van het genereren van inkomsten van de e-commerce-industrie. 

4. Spraakgestuurd en visueel zoeken 

Zoals hierboven vermeld, zijn we al voor altijd fans van Alexa en Siri. Deze geweldige trend heeft een aanzienlijke impact gehad op de e-commerce-industrie. De enige reden waarom spraakgestuurd en visueel zoeken zo'n enorme trend zijn geworden in de e-commerce-industrie, is vanwege hun nauwkeurigheid in het begrijpen van de voorkeur van de klanten.

Om dit mogelijk te maken, speelt NLP (Natural Learning Processing) bovendien een grote rol, de belangrijkste tak van kunstmatige intelligentie.   

In overeenstemming met Q2 resultaten van Google en Alphabet, stelt CEO Sundar Pichai dat mensen 8 miljard keer meer kans hebben om visuele zoekopdrachten per maand uit te voeren. Dit heeft het voor klanten eenvoudig en gemakkelijk gemaakt om door e-commerce websites te navigeren en te zoeken naar hun favoriete producten en diensten.   

Bovendien hebben de AI-chatbots voor gesprekken, zoals Alexa en Google Home, mensen in staat gesteld om speels te communiceren tijdens het winkelen in plaats van een gewone orderbevestiging. Dit heeft e-commercebedrijven geholpen bij het vormen en cultiveren van goede relaties met hun doelgroep. 

5. Automatisering van repetitieve taken 

Ten slotte, in de competitieve wereld, zijn de enige bedrijven die kunnen gedijen degenen die eraan werken om de meest efficiënte versie van zichzelf te worden. Dit is waar AI tussenbeide kwam en een revolutie teweegbracht in de e-commerce-industrie. We zijn ons er terdege van bewust dat het meest impactvolle kenmerk van AI is dat het de effectieve mogelijkheid heeft om repetitieve taken te automatiseren. 

In de e-commerce-industrie zijn er tal van repetitieve taken, zoals het genereren van facturen of het controleren van de items van de inventaris, wat te tijdrovend kan zijn. Naast het tijdrovende, komt het ook op de uitgavenkosten voor de e-commercebedrijven om die taken te voltooien door extra arbeid in te huren. 

Toen AI dus repetitieve taken in handen kreeg, bracht het enorme voordelen voor de e-commerce-industrie. Sommigen van hen worden hieronder genoemd.

• Kosteneffectiviteit - Zoals hierboven vermeld, verbruiken repetitieve taken de kosten van de bedrijven om de taken te voltooien. Daarom zullen bedrijven die eenmalige investeringen doen in AI-chatbots of software, hen de arbeidskosten besparen om dezelfde taken handmatig uit te voeren.
• Verbeterde efficiëntie – Wanneer machines repetitieve taken voor hun rekening nemen, bespaart dit de werknemers in de e-commerce-industrie tijd. Dit geeft werknemers daadwerkelijk tijd bij het uitvoeren van andere belangrijke taken die zullen bijdragen aan het verbeteren van de efficiëntie van de bedrijven.
• Minder fouten – AI-machines zijn minder vatbaar voor fouten dan mensen. Daarom zal het e-commercebedrijven helpen bij het leveren van nauwkeurigere en betere diensten aan hun klanten.
• Betrekt werknemers - Wanneer werknemers geen repetitieve taken meer hoeven uit te voeren, zal dit bedrijven helpen bij het verbeteren van de betrokkenheid van medewerkers rate. 

Tot slot, het is een onbetwist feit dat AI voorgoed een revolutie teweegbrengt in de e-commerce-industrie. Daarom is het nodig om effectief te begrijpen hoe AI een revolutie teweegbrengt in de e-commerce-industrie. Bedrijven kunnen dus effectief genieten van het geweldige voordelen die AI brengt in de e-commerce-industrie. 

Lees ook 6 eenvoudige tips om e-commercebezoekers om te zetten in klanten