5 vragen met ... UMB Bank Chief Information and Product Officer Uma Wilson

UMB-bank Chief Information and Product Officer Uma Wilson heeft zich gericht op het samenbrengen van de technologie- en productontwikkelingsteams sinds ze in 2021 haar rol bij de in Kansas City, Mo. gevestigde bank op zich nam.

De samenwerking brengt verschillende gezichtspunten en een beter begrip van de behoeften van de consument met zich mee, zei Wilson, en merkte op: "Het draait allemaal om het oplossen van de problemen van onze klanten en hoe we ze efficiënt kunnen maken."

Wilson ging onlangs zitten met Nieuws over bankautomatisering om haar rol te bespreken en de focus van de bank van $ 37.6 miljard op de cloud, automatisering en productlanceringen die later dit jaar gepland zijn. Wat volgt is een bewerkte versie van dat gesprek.

Nieuws over bankautomatisering: Wat is de evolutie van uw focus op zowel technologie als productontwikkeling bij de bank?

Uma Wilson: Ik zorg voor een volledig technologieplatform dat alles omvat, van applicatie tot infrastructuur tot cyberbeveiliging en digitale betalingen. De productkant is meer gerelateerd aan het raamwerk, digitale deposito's en uitleenbetalingen. Product en technologie werkten niet altijd samen, maar productmensen brengen de stem van de klanten naar de technologiemensen, en nu zijn beide bereid te begrijpen dat het niet alleen gaat om het bouwen van technologie of het gebruik van de cloud.

VERBOD: Welke technologie staat op uw radar voor de rest van 2022?

U W: UMB is op een cloudreis. De technologie-enabled business is meer gericht op realtime betalingen. Dit is een spannende tijd in onze branche omdat we al jaren geen nieuwe betaalrail in ons netwerk hebben geïntroduceerd. Dit is de eerste nieuwe betalingsrail waarmee we 24 uur, zeven dagen per week, 365 per jaar kunnen opereren, wat krachtig is.

De uitdaging aan zowel de technologie- als de productkant is om na te denken over uitvoering op dezelfde dag. Dat zijn de belangrijkste punten waarop moet worden gefocust.

VERBOD: Welke rol speelt automatisering in de technologie- en productontwikkelingsaanpak van UMB?

U W: Automatisering mag geen bijzaak zijn. We proberen automatisering te optimaliseren in plaats van terug te geven, wat betekent dat wanneer je automatisering als een project beschouwt, je het nooit zult bereiken. Maak er geen apart nummer van. Er zijn dingen die je elke dag doet en je zou een kritische lens moeten kunnen hebben om te zeggen:

'Zijn er dingen die ik ga uitrollen die ik kan automatiseren?' Ik denk dat dat de beste manier is om te zeggen dat we naar automatisering kijken.

VERBOD: Heeft UMB productlanceringen in het verschiet?

U W: Er is een project aan de kant van cloudautomatisering en -transformatie waar ik erg op gefocust ben, omdat transformatie de efficiëntie stimuleert, wat in het vierde kwartaal zal worden aangekondigd. Er is ook een realtime betalingsinitiatief in de maak, dat verder in Q3 kan worden besproken.

VERBOD: Wat is je favoriete leiderschapsadvies?

U W: Goede managers leiden op de lange termijn tot betere leiders. Dus onze executive managers prediken dat … binnen ons team en in ons hele bedrijf. In die geest hadden we vele jaren geleden een motiverende spreker die kwam spreken over leiderschap. Een van de citaten die hij gaf was: "Het is jouw schip, maak er het beste van", kapitein D. Michael Abrashoff van de marine.

Dat is iets wat mij aanspreekt en dat deel ik met mijn team.

Bank Automation Summit Fall 2022, die plaatsvindt van 19-20 september in Seattle, is een cruciaal evenement over automatisering en automatiseringstechnologie in het bankwezen. Vroege registratie eindigt vrijdag 5 augustus. Kom meer te weten en inschrijven voor Bank Automation Summit Fall 2022.