Accountantskantoor rust kantoren uit met DisplayNote Launcher

Bishop Fleming Chartered Accountants heeft geïnvesteerd in DisplayNote Launcher om een ​​naadloze communicatie tussen klanten en personeel te garanderen.

Het bedrijf heeft meer dan 400 medewerkers in zeven kantoren in het Verenigd Koninkrijk en de versnelde invoering van hybride werken betekende dat het van vitaal belang was dat werknemers volledig konden deelnemen aan vergaderingen met klanten en elkaar, zowel thuis als op kantoor.

Chief technology officer, Andrew Yearsley, zegt dat de ervaring van het accountantskantoor met vergaderingen op afstand verre van ideaal was in termen van bruikbaarheid en veiligheid. Om een ​​videoconferentiegesprek te starten, moest het personeel zich aanmelden bij hun eigen account om toegang te krijgen tot links, waarbij niet-goedgekeurde software vaak op de pc in de kamer was geïnstalleerd. Aan het einde van het gesprek herinnerden ze zich niet altijd dat ze zich moesten afmelden en hun inloggegevens moesten wissen, waardoor het risico bestond dat gevoelige of persoonlijke informatie zichtbaar bleef.

Voor Yearsley was het van cruciaal belang om een ​​oplossing te vinden die een intuïtieve ervaring bood, ongeacht het videoconferentieplatform dat klanten wilden gebruiken. "Het grootste probleem met alternatieven was dat ze gebonden waren aan één enkele oplossing voor videoconferenties", zegt hij. “Ik was op zoek naar een oplossing waarmee we elke tool konden gebruiken, of het nu Teams, Zoom of iets anders was. Ik wilde ook dat het in een mooie interface zou worden verpakt, zodat gebruikers niet in de war raken.”

Er was ook een wens voor een uniforme videoconferentie-ervaring in vergaderruimten op alle locaties - om personeel te ondersteunen dat zich tussen kantoren verplaatst en ervoor te zorgen dat iedereen volledig kan deelnemen aan vergaderingen, ongeacht of ze vanuit huis of in de vergaderruimte deelnemen. "Omdat we personeel hebben dat van het ene kantoor naar het andere verhuist, moeten we weten dat ze naadloos kunnen overstappen", zegt Yearsley.

Toen bisschop Fleming in 2020 naar een nieuw kantoor in Bristol verhuisde, had het zes vergaderruimten ingericht om hybride en externe vergaderingen te ondersteunen. DisplayNote Launcher-software is geïnstalleerd op zes Clevertouch-touchscreens. Als Launcher is geïnstalleerd, hebben gebruikers eenvoudig toegang tot het volledige scala aan videoconferentieplatforms die door de klanten van de organisatie worden gebruikt, en kunnen ze met één aanraking gesprekken starten of eraan deelnemen. Aan het einde van een gesprek wist Automatic Cleanup de voetafdruk van de gebruiker, verwijdert aanmeldingsgegevens en wist eventuele browsegeschiedenis. Dit houdt alle gegevens veilig en komt tegemoet aan de behoefte van Bishop Fleming aan eenvoud en veiligheid.

"Launcher stelt ons in staat om een ​​always-on kiosk te hebben", voegt Yearsley toe. "We hebben het vergrendeld, zodat gebruikers alleen toegang hebben tot de vooraf goedgekeurde reeks oplossingen voor videoconferenties, samen met een browser die we gebruiken voor trainingsdoeleinden."

Als gevolg van het succes van de installatie van Launcher in de zes nieuwe kamers, hebben Yearsley en zijn team het sindsdien uitgerold naar alle vergaderruimten van de organisatie - 21 schermen in totaal, inclusief oudere niet-aanraakschermen.

Met Launcher in Kiosk-modus ingesteld op alle locaties, profiteren gebruikers van een uniforme vergaderervaring, ongeacht hun locatie, waardoor medewerkers gemakkelijk van kantoor kunnen wisselen. Ze kunnen ook volledig deelnemen aan vergaderingen en kunnen deelnemen aan gesprekken, ongeacht de oplossing die hun klanten hebben gekozen.

"Launcher heeft onze vergaderruimten vereenvoudigd, waardoor we gebruik kunnen maken van de hardware in de ruimte", zegt Yearsley. "Hybride vergaderingen werken veel beter dan we hadden verwacht."