Klantverhaal: Toerisme Londen

Tourism London dreef de lokale uitgaven tijdens COVID-19 met een aangepast, gesloten programma.

Achtergrond

Tourism London wist dat het aantrekken van bezoekers tijdens COVID-19 een creatieve planning vereiste. Omdat Canadezen niet internationaal konden vliegen, betekende de oplossing het demonstreren van de kwaliteiten van Londen. Dit leidde tot een TruCash-programma reizigers een stimulans geven om alles te ontdekken wat Londen te bieden heeft. Na het uitvoeren van een proefprogramma zag de stad haar potentieel. Nu, een jaar later, bleek hun besluit vruchtbaar.

Onze toeristische sector is een van de zwaarst getroffen door de COVID-19-pandemie. Het zijn partnerschappen en innovaties zoals die in Londen die echt een positieve impact hebben op zowel bedrijven als hun personeel.

TruCash-voorzitter Diana Fletcher

Het Stay A Little Longer-programma stimuleert lokale uitgaven en geeft een groeiende Canadese stad inzicht in slimmere gemeentelijke beslissingen. Dit tijdens een moeilijke pandemieperiode voor zowel individuen als overheden. TruCash leverde tools zodat de stad direct kan begrijpen waar en waarom hun programma succes boekt.

Het prepaidkaartprogramma van Tourism London heeft 50% van de uitgaven aan lokale vestigingen opgeleverd - een overwinning voor kleine bedrijven! Deze vooruitgang kan nu samengaan met verdere ontwikkelingen omdat meer Londenaren de middelen hebben om in hun stad te werken en te investeren. Bovendien loopt het programma tot en met 2022: check it out voordat u uw volgende reis plant.

probleem

Veel gemeenschappen in Canada en over de hele wereld hebben te maken gehad met economische uitdagingen van COVID-19. In deze steden werd vooral de toeristenindustrie zwaar getroffen.

Londen heeft kunst, restaurants, parken en entertainment van wereldklasse, maar ze misten toeristen om ervan te genieten. Dit leidde ertoe dat bedrijven, met name kleine en middelgrote ondernemingen, het moeilijk hadden zonder klanten, en als de stad niet had ingegrepen, zouden veel van deze bedrijven failliet zijn gegaan. De lokale economie vertrouwde op de tussenkomst van Tourism London om de hoge levenskwaliteit van de stad te behouden.

Oplossing

Deze uitdagingen hebben geleid tot Londen gaat samenwerken met TruCash om lokale bestedingen stimuleren. Het programma van Londen aangeworven lokale hotels om deel te nemen aan een Visa®-kaartprogramma dat gasten een prepaidkaart van $ 100 geeft voor een verblijf van twee nachten. Vervolgens besteden bezoekers hun geld in een "closed-loop"-systeem, waardoor hun geld in de lokale economie blijft. Hierdoor kunnen winkels, restaurants, musea en markten profiteren van een toename van lokale bezoekers.

Verder biedt het programma Tourism London ongeëvenaarde gegevenstoegang aan lokale besluitvormers. Dit werkt met behulp van de TruCash-dashboard: realtime analyse van waar en hoe gebruikers hun geld besteden. De stad monitort vervolgens hun programma en pakt pijnpunten in realtime aan met hun partnerbedrijven.

De kaart is ontworpen in overleg tussen TruCash-artiesten en functionarissen van Tourism London. Het eindproduct, een levendig nachtleven in het centrum, toont duidelijk de energie van de stad. Bovendien brengt dit kunstwerk de waarde van de stad op de markt bij elke keer dat ze hun kaart gebruiken.

Op zijn beurt won Canada's Forest City Innovator of the Year bij de Southern Ontario Tourism Innovation Awards 2021 op 9 maart 2022, ter ere van Tourism London voor het succesvol aangaan van pandemische uitdagingen. We vinden het geweldig dat toeristen besloten om "een beetje langer te blijven" in deze prachtige, bruisende stad.

We zien je graag

Nu neemt de City of London efficiëntere beslissingen ten gunste van Londenaren. Bijvoorbeeld, misschien Londen ziet dat toeristen veel geld uitgeven aan poppodia en coffeeshops. Dit kan lokale organisatoren ertoe aanzetten hun budget voor het Sunfest-muziekfestival te heroverwegen, misschien door meer uit te geven aan marketing of door meer koffiestands binnen te halen. Op data gebaseerde beslissingen zoals deze ondersteunen een slimme strategie en blijven de kwaliteit van leven in Londen verbeteren.

Laat je stad groeien met een loyaliteitsprogramma vandaag.