Cross-culturele communicatie – Blunders en hoe u ze kunt vermijden

Heruitgegeven door Plato

volgers: 0

Cross-culturele communicatie – Blunders en hoe u ze kunt vermijden PlatoBlockchain Data Intelligence. Verticaal zoeken. Ai.

Cross-culturele communicatie vindt overal om ons heen plaats en dat is voor altijd
gaat werken met internationale, diverse teams. Hier zijn enkele ideeën
over hoe je kunt voorkomen dat je erin stapt, hoe je mensen niet van streek maakt, en
misschien hoe je er het beste van kunt maken als het allemaal misgaat!

Er worden ruim 7,000 talen gesproken in de wereld. Oké, dat ben je nooit
Ik ga ze allemaal tegenkomen, maar laten we eerlijk zijn: het is onmogelijk om intercultureel te vermijden
misverstanden. Stel je voor dat dit binnen dezelfde taal gebeurt.

Er is een oud gezegde van de Ierse toneelschrijver en Academy Award en Nobelprijswinnaar, George
Bernard Shaw: “Engeland en Amerika zijn twee landen, gescheiden door een gemeenschappelijke
taal." Wat bedoelt hij? Hij bedoelt dat ook al spreken de twee landen
dezelfde taal, ze spreken vaak een heel andere taal.

Hier zijn slechts een paar voorbeelden:

In Groot-Brittannië zijn de verdiepingen in een gebouw als volgt genummerd: Begane grond
verdieping, eerste verdieping, tweede verdieping, derde verdieping, enzovoort. In Amerika, zij
begin met de eerste verdieping, dan de tweede en dan de derde. dat wil zeggen de grond
verdieping wordt de “eerste verdieping” genoemd. Veel succes met het plannen van een vergadering. Bijna
je zou willen dat alles via Zoom gebeurde.

Amerikaans Engels versus Brits Engels pic.twitter.com/hDSpxj4j5x

— Leer snel Engels (@Knowledgepict) 8 oktober 2022

Nog een tweede voordat we verder gaan. Twee mensen praten over wat geweldig is
dieven zijn het. De eerste, een Brit, zegt: ‘Ik ben nog nooit gepakt.’ De
ten tweede zegt een Amerikaan: “Ik ben nog nooit gepakt”. Vreemd. Als een
Anglo-Ier – dat is er eentje voor jou om te googlen – dat laatste is ronduit vreemd
en iets wat Britten nooit zouden zeggen. Crosscultureel, inderdaad.

Wat is ‘beleefd’?

Laten we eerst een veelvoorkomend probleem aanpakken: beleefdheid. Wat wordt overwogen
OK in het ene bedrijf of in de ene omgeving, vliegt misschien niet in een ander bedrijf. Sommige bedrijven zijn prima
met openhartige, botte praatjes, anderen niet zo veel. Dus lees de kamer. Voordat je springt
kom binnen, neem de tijd, kijk rond, kijk hoe mensen tegen iemand praten
een andere. Boots hun aanpak na, tenminste in het begin, totdat je een gevoel krijgt
voor hoe de dingen zijn.

Jij bent het niet, ik ben het

Er is heel veel complex onderzoek dat in feite zegt dat mensen die
spreek verschillende talen denken
anders dan degenen die dat niet doen. Ze kunnen ook anders denken
hun verschillende talen. Ingewikkeld. Alleen: dat is het niet. We denken niet allemaal dat de
op dezelfde manier, zo simpel is het.

En vooral is het onmogelijk om te begrijpen hoe iemand denkt
als je ze net hebt ontmoet. Dus bij het creëren en repeteren van een bedrijf
presentatie of gesprek, eerlijke, directe feedback is een essentieel onderdeel van de
proces. Of mensen het wel of niet waarderen om dergelijke feedback te ontvangen, het proces
verbetert altijd het resultaat. Ga gewoon terug naar het eerste punt en pak het
langzaam en respectvol.

Ervan uitgaande dat jullie allemaal ervaringen delen

Erken dat jouw ervaring en achtergrond niet universeel zijn. Wij
hebben helemaal niet allemaal dezelfde ervaringen. Gebruik bewoordingen als: 'Ik vind
dat…’, ‘Naar mijn ervaring’ of ‘ik hoor dat als…’ Deze structuren
laten zien dat sprekers en luisteraars verschillende ervaringen hebben. Ze verwijderen alle
vorm van oordeel. Ga verder met het voorstellen van alternatieven en vraag: “Hoe klinkt dat
aan jou?" De focus van uw feedback blijft op de boodschap, en niet op welke boodschap dan ook
individu.

Wanneer feedback niet doordringt

Je hebt waarde toe te voegen, die niet wordt meegenomen. In gevallen als
Neem hiervoor de tijd om vertrouwen op te bouwen bij uw collega's. Sommige mensen denken
vragen stellen respecteert autoriteit. Stel en beantwoord zelf vragen tot
anderen vinden het prettig om mee te doen. Bij een groter publiek dezelfde techniek
werken. Met interculturele verschillen in gedachten kunt u een vraag- en antwoordsessie beginnen met bewoordingen als: “Sommigen van jullie zijn misschien
afvragen,” en dan verdergaan. Je kunt een vraag ook aan iemand toeschrijven
niet in de kamer. “Mijn personeel vroeg mij...” en reageerde. Door in eerste instantie beide te spelen
delen, creëer je een comfortabele plek voor dialoog. Win-win.

Geheugen – iets grappigs

Het geheugen is heel vreemd, en dat is het ook gebonden
naar taal en wat we begrijpen als we met iemand communiceren. Ook,
denk eens aan al die waargebeurde misdaadshows, getuigen van gebeurtenissen halen vaak het meeste uit
fundamentele fouten bij het terugroepen. Deze betekenen allebei dat je zelfs door verkeerd begrepen kunt worden
betrokken publiek, en ze herinneren zich misschien niet meer wat er daarin gebeurde
zoals jij dat doet. Het gebruik van samenvattingen helpt. "Eerst stelde ik voor... het voorbeeld te gebruiken van... enz."
“We bespraken de volgende stappen, waaronder 1,2,3.” Samenvatten of bevestigen
verklaringen kunnen een misverstand snel aan het licht brengen. Vervolgens kan het worden opgeruimd
zonder een deelnemer te beledigen.

Wanneer al het andere faalt

Het doel van communicatie is om begrepen te worden, dus de regel om de
publiek eerst geldt altijd. Om begrepen te worden door een multicultureel publiek of
teams, gebruik duidelijke taal, herhaling en illustreer punten met voorbeelden.
Branchespecifieke woordenschat, forex , effecten, handel, betalingen , enzovoort,
zal worden begrepen. Het zijn vaak de minder formele, meer bekende woordsoorten
die de indruk wekken van grofheid en tot misverstanden leiden. Voorkomen
taalspecifieke idiomen, culturele verwijzingen en grappen, je bent misschien grappig,
maar je bent misschien niet grappig voor iemand die luistert in zijn tweede of derde
taal. Hou het simpel.

Ten slotte kun je nog steeds in een van de onvermijdelijke interculturele situaties terechtkomen
valkuilen. Wanneer dat gebeurt, aanvaard dan de verantwoordelijkheid, bied uw excuses aan indien nodig, en
ga verder. Het opbouwen van een relatie met de luisteraar(s) zal uiteindelijk afnemen
over culturele verschillen heen, en creëer snelkoppelingen in uw toekomstige communicatie.
En onthoud: het gaat niet om jou, het gaat om het overbrengen van de boodschap.