Crypto Exchange Korbit heropent offline klantencentrum in Seoul

De Zuid-Koreaanse cryptocurrency-uitwisseling Korbit heeft aangekondigd dat het een offline klantenservicecentrum in Gangnam District, gelegen in Seoul, heeft heropend. Volgens EDaily moest het bedrijf zijn klantencentrum in januari 2019 sluiten toen de zogenaamde ‘crypto-winter’ in het land arriveerde. Toch heeft de beurs, ondanks de pandemie, haar deuren heropend en bevindt ze zich nu in een zeer commerciële zone.

Maar de klanten die het centrum graag willen betreden, moeten aan een reeks eisen voldoen voordat ze toegang krijgen, aangezien de pandemische situatie in het land kritiek blijft. Ten eerste als Korbit-gebruikers wil graag advies krijgen over het gebruik van de beurs en andere crypto-gerelateerde zaken in het centrum, moeten ze afspraken regelen via een daarvoor ingeschakeld webportaal. Concreet bevinden de kantoren zich op de 7e verdieping van het Junkyung-gebouw nabij het hoofdkantoor in Teheran-ro in Gangnam-gu.

“We zullen de klanttevredenheid vergroten door de vragen van klanten die zich kunnen voordoen bij transacties met virtuele activa eenvoudig en volledig uit te leggen vanuit het standpunt van de klant”, aldus Oh Se-jin, CEO van Korbit, over de aankondiging. Andere lokale cryptobeurzen zoals Bithumb en Coinone hebben hun offline klantenservicecentra begin dit jaar al heropend, ondanks de COVID-19-pandemie. Beide beurzen hebben deze kantoren zelfs gesloten vanwege de lage handelsvolumes en de situatie van het coronavirus.

Crypto-industriesituatie in Zuid-Korea

De manoeuvre van Korbit komt ook te midden van een tumultueuze situatie rond de crypto-sfeer in Zuid-Korea. In de woorden van experts uit de sector blijft het regelgevingsklimaat vijandig en zijn er crypto-gerelateerde repressies aan de gang, wat impliceert dat de overheid alle ontwikkelingen met betrekking tot een dergelijke markt nauwlettend in de gaten houdt.

In juni heeft de Financial Services Commission (FSC) besloten de termijn te verlengen voor de implementatie van de antiwitwasprotocollen (AML) in cryptocurrency-uitwisselingen tot eind 2021. Oorspronkelijk kregen crypto-handelsplatforms tot begin juli de tijd om deze nieuwe AML-uitspraken vast te stellen nadat de wetgeving op 25 maart 2021 van kracht werd.