Agent IQ, leverancier van oplossingen voor digitale betrokkenheid, behaalt $ 10 miljoen in serie A

• Agent IQ, een aanbieder van digitale engagementoplossingen, heeft $10 miljoen opgehaald in Series A-financiering.
• De technologie van Agent IQ helpt bankiers betekenisvollere klantrelaties te ontwikkelen door ondersteunende technologieën zoals AI te combineren met menselijk talent, expertise en empathie.
• Agent IQ maakte eerder dit jaar zijn Finovate-debuut tijdens FinovateSpring en keerde in september terug naar het Finovate-podium voor FinovateFall.

In een ronde onder leiding van Mendon Venture Partners en met deelname van acroniem VC, Sierra Ventures en FNBO, aanbieder van digitale engagementoplossingen Agent-IQ heeft heeft $ 10 miljoen opgehaald voor Series A-financiering. Volgens Crunchbase brengt de investering het totale opgehaalde kapitaal van het bedrijf op $18.5 miljoen.

Agent IQ CEO en mede-oprichter Slaven Bilac zei dat de cruciale taak van het ontwikkelen van betekenisvolle klantrelaties verloren kan gaan in de drang naar het gemak en de snelheid van digitalisering. “Agent IQ bestaat om dit verhaal te veranderen,” zei Bilac. Hij voegde eraan toe dat het bedrijf “dit kapitaal zal inzetten om gemeenschapsbankieren naar een omgeving te leiden waarin klanten via het digitale kanaal hetzelfde niveau van persoonlijk voordeel halen als ze traditioneel via het filiaal deden, terwijl banken en CU’s zich in staat zullen stellen zich te onderscheiden met persoonlijke, naadloze en efficiënte service.”

Agent IQ, met hoofdkantoor in San Francisco, Californië en opgericht in 2015, biedt digitale platforms die hun klanten helpen de klantrelaties en klanttevredenheid te verbeteren. De oplossingen van Agent IQ helpen bedrijven ook efficiënter te worden, wat leidt tot een grotere winstgevendheid en lagere kosten. Met een aanpak die het ondersteunen van de menselijke bankier met technologie ondersteunt in plaats van te proberen menselijke bankiers te vervangen door technologie, combineert Agent IQ op effectieve wijze innovaties zoals AI en machine learning met de kritische klantbetrokkenheidskenmerken van menselijke empathie en creativiteit.

“Het bedrijf loopt voorop op het gebied van relatiebankieren”, zegt John Clausen, oprichter van Mendon Venture Partners, “en helpt banken klanten te betrekken op manieren waar zij om vragen.”

Het financieringsnieuws van Agent IQ komt slechts een paar maanden nadat het bedrijf het heeft gedemonstreerd Lynq platform op FinovateFall in september. Lynq stelt consumenten in de financiële dienstverlening in staat om via alle digitale kanalen een persoonlijke bankier te kiezen en ermee in contact te komen. De technologie beschikt over configureerbare, ingebouwde Augmented Intelligence waarmee bankiers hun klanten beter kunnen verbinden, betrekken en ondersteunen. Tegelijkertijd helpt het platform hen efficiënter te worden door doorgaans alledaagse, handmatige taken te automatiseren. Lynq biedt videochat, AI-aangedreven realtime inzichten en berichtenmogelijkheden met de mogelijkheid om realtime naar meer dan 100 talen te vertalen.

Agent IQ begon het jaar met het nieuws dat het in Texas gevestigde Extracto Banks dat zou doen implementeren zijn Lynq digitale assistent en chatservice. Dit maakte Extracto Banks de eerste financiële instelling in Texas die samenwerkte met Agent IQ. De EVP en Chief of Strategic Design van de instelling, Chris Kincaid, zei dat de technologie van Agent IQ de bank “een transformationele benadering gaf om onze klanten te ontmoeten waar ze zijn.”

Foto door Miguel Acosta