EAI's verantwoordelijke AI-radar - Mass Tech Leadership Council

Walmart's sprong naar AI

Deze week in Responsible AI (RAI) Radar waar we het over hebben Walmart's nieuwste AI-aangedreven diensten, zoals onthuld op CES 2024. Van generatieve AI-zoekfuncties tot AI-aanvultools en AR-platforms: Walmart is actief bezig met het hervormen van de winkelervaring. Laten we eens kijken hoe de RAI-principes op deze projecten van toepassing zijn.

Zorgen voor positieve impact

Zoals blijkt uit het thema van CES dit jaar, is er veel druk in de markt om AI voor uiteenlopende doeleinden in te zetten. Zullen toepassingen als AI-verliespreventie en AR-paskamers de menselijke ervaring echt verbeteren? Wat zijn de mogelijke nadelen? Walmart zal zijn nieuwe AI-producten en -diensten zeker monitoren met behulp van een breed scala aan statistieken, en ze hebben waarschijnlijk al te maken gehad met moeilijke ontwerptrade-offs tussen onder meer klantervaring, universele toegankelijkheid en verkoopprestaties.

Gegevensethiek, toestemming en vertrouwen

Walmart's visie op 'adaptieve retail' zal uitgebreide gegevens over consumenten en hun gedrag zowel vereisen als produceren. Het garanderen van de bescherming van deze gegevens en het behouden van het vertrouwen van de gebruiker is van fundamenteel belang voor een verantwoorde AI-praktijk. Hier, toestemmingsselectievakjes en lang algemene voorwaarden tekst is vaak niet genoeg. Bij winkelaanbevelingen willen gebruikers bijvoorbeeld begrepen worden en niet geprofileerd of gemanipuleerd worden.

Vooringenomenheid, eerlijkheid, inclusiviteit

De diversiteit van de klanten van Walmart betekent dat elk nieuw AI-model bijzonder rigoureus moet worden ontworpen en getest. Het is bekend dat vooral mainstream-versies van generatieve AI schadelijke vooroordelen en haatdragend taalgebruik uit de bredere cultuur reproduceren. Dan is er ook nog het veelvoorkomende probleem dat een AI-model voor sommige mensen simpelweg niet werkt. De AI-initiatieven van Walmart moeten prioriteit geven aan inclusiviteit en eerlijkheid, en ervoor zorgen dat ze gunstig zijn voor alle klanten, ongeacht hun capaciteiten, achtergrond, economische status, geografische locatie of leeftijd.

Bestuursprincipes

CEO Doug McMillon benadrukt dat Walmart “technologie gebruikt om mensen te dienen en niet andersom.” Samen met de overweging van de impact van AI op de werkgelegenheid laat deze principiële aanpak zien dat Walmart zeker aan RAI denkt. De echte test ligt echter in het operationeel maken van deze principes op hoog niveau in de praktijken en bedrijfseenheden van een organisatie, zodat de impact van RAI zichtbaar wordt in veiligere en bevredigendere gebruikerservaringen.

Deskundige hulp nodig met Verantwoorde AI? Praat met EAI!

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.mtlc.co/eais-responsible-ai-radar/