Effectieve manieren om digitale betaalmethoden voor bedrijven te verbeteren en uit te breiden

Digitale betaaltechnologie heeft het voor iedereen met een slim apparaat mogelijk gemaakt om eenvoudig en veilig transacties uit te voeren.

Volgens een onderzoek van Paysafe gebruikt ruim één op de drie Britse consumenten nu een digitale portemonnee en meer dan de helft (54%) gebruikt er een om online voor goederen te betalen.

Hoewel de crisis rond de kosten van levensonderhoud consumenten recentelijk heeft gedwongen hun bestedingspatroon te heroverwegen, meldt UK Finance dat er alleen al in mei dit jaar 2 miljard kaarttransacties zijn uitgevoerd door Britse kaarthouders – waarvan 92 miljoen contactloos.

Zowel bedrijven als consumenten omarmen digitale betalingen als snelle, betrouwbare en contactloze manieren om te betalen, maar er zijn nog steeds innovaties en verbeteringen mogelijk.

Omarm het vermogen van digitaal om een ​​scala aan transacties te dekken

In plaats van alleen maar betalingen te innen, zoals digitale technologie op een snelle en gemakkelijke manier kan doen, zouden bedrijven ook moeten overwegen om digitale betalingen in te zetten voor complexere transacties, zoals terugbetalingen en het terugsturen van betalingen naar klanten.

Open banking-technologie kan bedrijven in staat stellen geld rechtstreeks naar de bankrekening van hun klanten te sturen zonder dat ze hun bankgegevens hoeven te kennen. Omdat het geld elektronisch wordt verzonden en meestal binnen enkele seconden wordt bijgeschreven, kunnen bedrijven de status ervan ook gemakkelijk volgen.

Als gevolg hiervan kunnen bedrijven tijd en geld besparen in vergelijking met handmatige betalingen zoals contante terugbetalingen en cheques.

Geef prikkels voor gebruik

Het aanbieden van een online beloningsprogramma of loyaliteitsprogramma aan klanten is een effectieve manier om een ​​klantenbestand op te bouwen en te behouden. Door cashback of kortingen op te nemen in een digitale betalingsoplossing kunnen klanten gemotiveerd worden om regelmatig elektronische betalingen te gebruiken, rekening houdend met de beloningen die ermee gemoeid zijn.

Omdat consumentengedrag en bestedingsgewoonten voortdurend veranderen, kan het bijhouden ervan de middelen van een bedrijf gemakkelijk uitputten. Het creëren van een loyaliteitsprogramma rond een digitale betaalmethode kan helpen het klantenbehoud te vergroten en een noodzakelijke verstandhouding op te bouwen om consistent met hen in contact te komen.

Het implementeren van dergelijke maatregelen kan op de lange termijn helpen bij het creëren van een gevoel van merkbekendheid, waardoor bestaande klanten merkadvocaten kunnen worden die kunnen helpen nieuwe klanten aan te trekken.

Implementeer extra beveiligingslagen

Klanten geven begrijpelijkerwijs prioriteit aan veiligheid wanneer ze online betalen. Uit onderzoek van Paysafe blijkt dat 62% van de mensen zich steeds meer zorgen maakt over fraude. Deze angsten hebben ertoe geleid dat 58% van de mensen zich ongemakkelijk voelt bij het online invoeren van hun financiële gegevens om voor goederen en diensten te betalen.

Sommige bedrijven zijn van mening dat het een uitdaging kan zijn om ervoor te zorgen dat hun digitale betalingsaanbod een evenwicht biedt tussen veiligheid en klantgemak. De technologie die vandaag beschikbaar is, kan echter een soepele klantervaring mogelijk maken en tegelijkertijd de fraudecontroles verbeteren en gebruikersfrictie minimaliseren.

Het implementeren van beveiligingsmaatregelen zoals identiteitsbeheer en encryptie kan de identiteit van klanten helpen beschermen en het risico op fraude verkleinen. Deze maatregelen kunnen bedrijven uiteindelijk helpen de zorgen van klanten weg te nemen en vertrouwen te wekken bij het gebruik van digitale betaalmethoden.

Creëer een snellere gebruikerservaring

Het stroomlijnen van het betalingstraject kan een strategische overwinning zijn, vooral in een klimaat van toegenomen concurrentie tussen digitale betalingsaanbieders. Efficiëntie is voor klanten een prioriteit als het gaat om online winkelen en elektronisch betalen.

Forbes meldt dat meer dan de helft (54%) van de online shoppers zegt dat ze een winkelwagentje zouden verlaten als een bedrijf om te veel informatie zou vragen, terwijl de meerderheid (82%) zegt dat ze zouden vertrekken als het accountregistratieproces te veel informatie zou opleveren. ingewikkeld. Het beperken van de gegevens die op een betaalpagina of -link worden gevraagd, kan voor een bedrijf een effectieve manier zijn om het percentage verlaten winkelwagentjes te verlagen, omdat het vragen om meer informatie alleen maar meer stappen aan het betalingstraject toevoegt.

Het vooraf invullen van velden en het op één pagina bewaren kan een eenvoudige oplossing zijn om klikken en omleidingen te minimaliseren. Dit kan voor een bedrijf een effectieve manier zijn om te laten zien dat zijn digitale betalingsoplossing veilig en responsief is en meerdere transacties kan verwerken.

Het introduceren van digitale betaalmethoden bij klanten en het garanderen van adoptie kan voor veel bedrijven een uitdaging zijn. Maar door de efficiëntie en het gemak dat dergelijke methoden bieden te benadrukken en te bevorderen, kunnen bedrijven proberen veilige, betrouwbare en snelle diensten aan klanten te leveren.