In een wereld waarin de digitale revolutie elke hoek van ons leven opnieuw vormgeeft, staat de banksector op een cruciaal kruispunt. De pandemie heeft niet alleen de digitale transformatie in het bankwezen versneld; het heeft er een do-or-die-scenario van gemaakt. Als
Traditionele bankmodellen haasten zich om zich aan te passen, er ontstaat een nieuwe grens, een grens waarin 'digital first' niet alleen een voordeel is, maar ook een reddingslijn. Maar te midden van deze seismische verschuiving begint een diepere, diepgaandere verandering wortel te schieten. Het gaat niet alleen om digitaal gaan;
het gaat erom waarom we het überhaupt doen.
Waarom de middelgrote bank jaarlijks 2,000,000 euro uitgeeft aan digitale transformatie
Digitale transformatie in het bankwezen verwijst naar de alomvattende integratie van digitale technologie in alle domeinen van het bankwezen, waardoor de manier waarop banken opereren en waarde leveren aan klanten fundamenteel verandert. Het omvat het gebruik van innovatieve technologieën zoals kunstmatige
intelligentie (AI), machine learning, blockchain, data-analyse en cloud computing om de bankdiensten te verbeteren.
De digitale transformatie in het bankwezen wordt gedreven door de noodzaak om aan de veranderende verwachtingen van de klant te voldoen, de operationele efficiëntie te verbeteren en de concurrentiedruk van zowel traditionele financiële instellingen als fintech-startups aan te pakken. Gebaseerd op gegevens uit de VS
regionale en gemeenschapsfinanciële instellingen met gemiddeld $4.4 miljard aan activa, constateert het Alkami-rapport dat middelgrote banken en kredietverenigingen hun investeringen in digitale transformatie in het fiscale jaar 2022 meer dan hebben verdubbeld, tot bijna $425,000 per $1
miljard aan activa.
De belangrijkste doelstellingen van digitale transformatie in het bankwezen zijn onder meer:
- Verbetering van de klantervaring. Banken maken gebruik van digitale kanalen (bijvoorbeeld mobiele apps, websites) om gepersonaliseerde, handige en efficiënte diensten aan te bieden.
- Klantgerichtheid. Klanten voorzien van zelfbedieningsopties, intuïtieve interfaces en proactieve financiële begeleiding door flexibele methodologieën te omarmen om zich snel aan te passen aan veranderende marktdynamiek, klantvoorkeuren en opkomende ontwikkelingen
technologieën. - Operationele efficiëntie. Technologieën als AI en machine learning worden gebruikt voor taken variërend van klantenservice (via chatbots) tot risicobeheer en fraudedetectie.
- Datagestuurde besluitvorming. Banken gebruiken big data-analyses om inzicht te krijgen in het gedrag, de voorkeuren en trends van klanten voor het ontwerpen van gerichte producten.
- Innovatie en productontwikkeling. Digitale transformatie moedigt banken aan om nieuwe digitale producten en diensten te creëren, zoals digitale portemonnees, peer-to-peer betalingen, embedded financiën en op blockchain gebaseerde oplossingen.
- Verbeterde beveiliging en naleving. Digitale transformatie omvat ook de implementatie van geavanceerde cyberbeveiligingsmaatregelen om gevoelige gegevens en transacties te beschermen, en de naleving van wettelijke vereisten door middel van digitale oplossingen.
- Samenwerking met Fintech. Banken werken steeds vaker samen met fintech-bedrijven om hun technologieën en innovaties te benutten en klanten betere diensten en producten te bieden.
- Duurzaamheid en ethische praktijken. Het integreren van milieu-, sociale en governance-overwegingen (ESG) in de digitale transformatiestrategie door duurzame en ethische praktijken toe te passen bij productontwikkeling, bedrijfsvoering en
investeringen, het verkleinen van de CO2-voetafdruk en het bevorderen van verantwoord datagebruik. - Empowerment van medewerkers. Werknemers uitrusten met de nodige digitale vaardigheden en hen een ondersteunende werkomgeving bieden om effectief het digitale transformatietraject te doorlopen door te investeren in training- en bijscholingsprogramma's,
het bevorderen van een cultuur van continu leren en het aanmoedigen van cross-functionele samenwerking.
Digitale transformatie in het bankwezen gaat niet alleen over het adopteren van nieuwe technologieën, maar brengt ook een culturele verschuiving binnen de organisatie met zich mee, waardoor banken wendbaarder, innovatiever en klantgerichter moeten worden. Het is een strategische aanpak gericht op beveiliging
een concurrentievoordeel in de snel evoluerende digitale economie.
Consumentenwaarden zijn veranderd na de pandemie
Een effectieve strategie voor de digitale transformatie in het bankwezen is de cruciale factor die bepaalt of een financiële onderneming alles zal verliezen of haar positie op de markt zal versterken. Een product dat geen enkele waarde of voordeel heeft om het leven van mensen te vergemakkelijken
het dagelijks leven zal niet als een noodzaak worden gezien.
De mondiale digitalisering en de post-pandemie hebben de spelregels in de financiële sector volledig veranderd. Toen het primaire doel winst maken was, was het voldoende om een product, bedrijfsmodel en marktdistributie te hebben om het succes van het bedrijf te verzekeren.
Nu dat niet meer zo werkt, verwachten consumenten empathie en doelgericht ondernemen.
In het digitale tijdperk wordt het doel het belangrijkste voordeel en onderscheiden succesvolle digitale producten zich door de ervaring, het voordeel en de waarde die ze bieden. We herdefiniëren de zakelijke succesformule door enkele zeer belangrijke elementen aan het traditionele toe te voegen
model. De schaal waarop een financieel bedrijf deze sleutelfactoren integreert, bepaalt het succespotentieel van zijn digitale financiële producten.
Door een doelgerichte strategie te omarmen als basis voor de digitale transformatie in het bankwezen, gaan banken verder dan alleen het adopteren van technologie met het oog op efficiëntiewinst of kostenbesparingen. In plaats daarvan omarmen ze een holistische benadering die technologie integreert
met hun kerndoel en waarden, gericht op het genereren van positieve maatschappelijke impact, duurzame groei en verantwoorde praktijken.
Met een doelgerichte strategie in hun digitale transformatietraject kunnen banken waarde op de lange termijn creëren voor alle belanghebbenden en tegelijkertijd een positieve bijdrage leveren aan de bredere samenleving. Het stelt hen in staat een duurzaam concurrentievoordeel op te bouwen, aan te trekken en
klanten behouden, innovatie bevorderen en navigeren door het steeds evoluerende landschap van de financiële dienstverlening.
Focus op klantervaring is cruciaal in de strategie voor digitaal bankieren
De kwaliteit van de doelgerichte strategie-implementatie in het bedrijfs-DNA van een financiële onderneming wordt bepaald door vijf factoren:
1. Hoe goed de klantencontext er wordt rekening mee gehouden;
2. Hoe gaat het met jouw cultuur van de organisatie voldoen aan de strategievereiste;
3. Hoe effectief is jouw digitale strategie in termen van het digitale tijdperk;
4.Is ontwerp geïmplementeerd op alle niveaus van uw organisatie;
5. Hoe werkt de? waarde van uw product aansluiten bij de eisen van de markt.
In dit artikel zal ik alle drie de factoren in overweging nemen en laten zien hoe je in deze moeilijke tijd doelbewust een voordeel kunt creëren om de crisis om te zetten in groei.
Er kunnen echter verschillende uitdagingen zijn bij het implementeren van een doelgerichte strategie in het bedrijfsleven. Eén uitdaging is dat het moeilijk kan zijn om een duidelijk doel of een duidelijke missie te identificeren en te formuleren die aansluit bij de doelstellingen van het bedrijf en resoneert met de doelstellingen ervan.
klanten. Dit kan uitgebreid onderzoek, overleg en samenwerking met verschillende belanghebbenden vereisen.
Een andere uitdaging is dat een doelgerichte strategie aanzienlijke veranderingen kan vereisen in de manier waarop een bedrijf opereert, die moeilijk te implementeren kunnen zijn en de steun en buy-in vereisen van werknemers op alle niveaus van de organisatie. Bovendien doelgericht
Deze aanpak kan ertoe leiden dat een bedrijf voorrang moet geven aan langetermijndoelen en sociale impact boven financiële winsten op de korte termijn, wat voor sommige organisaties lastig kan zijn om in evenwicht te brengen.
1. Voldoe aan de verwachtingen van gebruikers op basis van de context van de klant
Financiële bedrijven proberen manieren te vinden om om te gaan met veranderingen in klantgedrag na de pandemie en om hun klanten de beste digitale service te bieden. Helaas kunnen deze inspanningen zinloos worden als ze niet diep in de gebruiker zijn gedoken
context, motieven en acties – drie elementen die cruciaal zijn om de gebruikers echt tevreden te stellen en de problemen waarmee ze worden geconfronteerd op te lossen.
Het succes van digitale financiële diensten hangt af van hun vermogen om het leven van gebruikers te vereenvoudigen en hun problemen aan te pakken. Als een product niet aan de verwachtingen of behoeften van gebruikers voldoet, zullen ze overstappen op alternatieven die hen beter van dienst zijn. Drie kritische aspecten
onderstrepen deze dynamiek:
- Gebruikerscontext begrijpen. Naast het herkennen van het probleem van een gebruiker, vereist het ontwikkelen van een effectieve oplossing een diepe duik in de specifieke context van de gebruiker, inclusief zijn levensstijl, gewoonten en omgeving. Hierbij gaat het om het creëren van details
gebruikersprofielen en empathiekaarten om zowel de externe als de interne context van potentiële gebruikers te begrijpen. Zonder dit alomvattende inzicht kan een financiële dienst de dagelijkse taken en problemen niet effectief aanpakken. - Motieven definiëren. De context vormt de motieven van gebruikers om een oplossing te zoeken, beïnvloedt waar zij naar oplossingen zoeken en hoe zij de effectiviteit ervan beoordelen. Het gebruik van raamwerken zoals Jobs To Be Done (JTBD) en Red Route Analysis helpt
identificeer de ware motieven achter de acties van gebruikers en begeleid de ontwikkeling van financiële producten of diensten die daadwerkelijk aan de behoeften van gebruikers voldoen. - Begeleidende acties. Ten slotte is het van cruciaal belang om de reis van de gebruiker naar de oplossing te vergemakkelijken en ervoor te zorgen dat de interactie met het product duidelijk, plezierig en effectief is. Hierbij wordt gebruik gemaakt van UX-tools zoals User Journey Maps, wireframes,
en UI-ontwerp om de productervaring te verfijnen.
De effectiviteit van digitale financiële diensten hangt af van een grondig begrip van de gebruikerscontext, een duidelijke definitie van gebruikersmotieven en de begeleiding van gebruikersacties in de richting van een bevredigende oplossing.
Wanneer u hebt ontdekt en gedefinieerd waarom mensen in deze omstandigheden voor uw digitale financiële dienst zullen kiezen, moet u zich bewust zijn van de juiste aanpak waarmee u al deze kennis kunt materialiseren. Dit brengt ons bij de tweede belangrijke stap van de implementatie
een doelgerichte strategie in digitaal bankieren – de cultuur van de organisatie.
2. Word een doelgerichte ontwrichter door de cultuur van de organisatie
In de digitale wereld hebben bedrijven die disruptors zijn het grootste potentieel. Het geheim van hun succes is de op design gerijpte cultuur die twee basiscomponenten ontwikkelt: waarde en design.
Om de cultuur van uw bedrijf te ontdekken en te evolueren naar een digitale disruptor, kunt u de waarde-/ontwerpmatrix overwegen. Disruptors gedijen in het digitale landschap dankzij een cultuur waarin de nadruk wordt gelegd op waarde en design, cruciaal voor het vormgeven van de klantervaring. Wij categoriseren
bedrijven in vier typen op basis van hun benadering van deze componenten:
- Producent. Richt zich op productieprocessen boven de behoeften van de klant en beschouwt design louter als een middel om aantrekkelijke verpakkingen te creëren. Dit model, dat dominant was in het industriële tijdperk, negeert de belangen van de consument op het gebied van basisfunctionaliteit.
- Verkoper. Geeft prioriteit aan promotie en gebruikt klantgegevens voor emotionele marketingstrategieën. Ondanks een klantgerichte façade slagen verkopers er vaak niet in om echt prioriteit te geven aan de belangen van de consument, wat leidt tot een ondermaatse service.
- Vernieuwer. Gebruikersgericht, op zoek naar technologische vooruitgang om aan de behoeften van de consument te voldoen, vaak ten koste van het verwaarlozen van de gebruikerservaring en het begrip van gedrag. Producten kunnen een niche van technologieliefhebbers aanspreken, maar missen een bredere bruikbaarheid.
- Verstoorder. Integreert alle aspecten, met de nadruk op klantgerichtheid om markten opnieuw vorm te geven met innovatieve diensten die de efficiëntie en het plezier vergroten. Disruptors gebruiken design om de gebruikerservaring te perfectioneren, waarbij gebruik wordt gemaakt van de functionaliteit van Innovators
voor meer waarde, het bereiken van succes op de lange termijn en klantloyaliteit.
Evolueren naar een Disruptor impliceert een diepgaande toewijding aan klanttevredenheid en het strategisch gebruik van design en innovatie om de marktstandaarden opnieuw te definiëren.
Disruptors zien winst als het resultaat van maximale gebruikerstevredenheid en als resultaat van het realiseren van de betekenis van het bedrijfsdoel dat gericht is op de voordelen van de klant. Dit biedt hen concurrentievoordelen op de lange termijn, klantenloyaliteit en gemeenschap
steun, wat allemaal resulteert in bovengemiddelde winsten.
Disruptors maken vaak gebruik van de functionaliteit die innovators hebben gecreëerd, maar ontwikkelen deze op de hogere niveaus van de waardepropositie. Omdat ze geobsedeerd zijn door de uitvoering, brengen ze elk element van de gebruikerservaring tot in de perfectie. Hun taak is niet zozeer om te creëren
innovatieve technologieën, maar eerder om de gebruikelijke manier van leven te heroverwegen. En dat maakt hen tot echte Disruptors.
3. Maak de strategie effectief in termen van het digitale tijdperk
Om concurrerend te blijven in het digitale tijdperk moeten moderne bedrijven een strategische benadering hanteren bij het ontwerpen van financiële producten. Om deze integratie te vergemakkelijken, biedt het raamwerk van de Digitale Strategiepiramide een duidelijk, stapsgewijs proces
garandeert dat ontwerpkeuzes in lijn zijn met de doelstellingen van het bedrijf, marktonderzoek, merkidentiteit, servicedetails en ecosysteemcoherentie.
- Doel. Het fundamentele niveau, waar een bedrijf zijn kern ‘waarom’ definieert: zijn visie, missie, waarden en doelen. Het gaat om het creëren van betekenisvolle impact die verder gaat dan louter financiële winst, waarbij de nadruk ligt op het dienen van een belangrijk doel waar klanten baat bij hebben
en de samenleving. Voor banken zou dit kunnen betekenen dat het financiële welzijn moet worden verbeterd, dat er onderwijs moet worden gegeven en dat er transparantere en op waarden gebaseerde diensten moeten worden aangeboden. - Markt. Het begrijpen van de doelgroep, inclusief hun behoeften, verwachtingen en pijnpunten, is van cruciaal belang. Banken moeten digitale strategieën ontwikkelen die resoneren met hun klanten, op maat gemaakt om aan specifieke vereisten te voldoen en deze te verbeteren
hun financiële reis. - Merk. Dit omvat het vormgeven van de merkidentiteit van het bedrijf en de manier waarop het op authentieke wijze met klanten communiceert. Het doel is om het doel en de waarden van het bedrijf te weerspiegelen op een manier die resoneert met de doelmarkt, waardoor consistentie wordt gegarandeerd
in alle merkervaringen om loyaliteit en vertrouwen te bevorderen. - Dienst. Beslissingen met betrekking tot het serviceaanbod worden genomen om het doel van het bedrijf voor zijn doelmarkt te vervullen, in lijn met de merkidentiteit. Positieve klantenservice-ervaringen zijn de sleutel tot retentie en loyaliteit, waarbij de nadruk wordt gelegd op de
belang van het aanbieden van een alomvattend aanbod van relevante financiële diensten en producten. - Ecosysteem. Het laatste niveau omvat de digitale producten en infrastructuur die klantinteractie en dienstverlening mogelijk maken. Een samenhangend, op de gebruiker gericht digitaal ecosysteem is essentieel voor het bieden van een naadloze en wrijvingsloze ervaring
op alle contactpunten, wat van cruciaal belang is voor klantbehoud en concurrentievoordeel.
4. Implementeer Design op elk niveau van uw organisatie
Nu het bankwezen digitaal transformeert, is het van cruciaal belang om te navigeren door de complexiteit van het creëren van gebruikersgerichte financiële diensten. Het negeren van potentiële valkuilen kan leiden tot productafwijzing en verloren marktvoordeel, vaak als gevolg van over het hoofd geziene obstakels en blinde vlekken
door producteigenaren.
Laten we vijf bedrijfsniveaus nemen: Proces, Team, Actie, Resultaten en Waarde, elk cruciaal voor het vergroten van de ontwerpimpact binnen financiële organisaties. Misstappen op elk niveau kunnen het succes van digitale producten in gevaar brengen.
- Eerste niveau: proces. Beoordeel de rol van design in bedrijfsprocessen. Het gaat niet alleen om het hebben van ontwerpers; het gaat om het integreren van designdenken in de hele organisatie om ervoor te zorgen dat projecten gebruikersgericht zijn, wat tot meer succes leidt
producten. - Tweede niveau: team. Het juiste team is essentieel. Dit omvat rollen van Chief Experience Officers tot UI-ontwerpers, die elk de nodige vaardigheden met zich meebrengen. Het niet selecteren van competente teamleden kan leiden tot projectmislukkingen
gezien bij startups die het belang van expertise op het gebied van het ontwerpen van financiële diensten over het hoofd zien. - Derde niveau: actie. Ontwerpvaardigheden moeten invloed hebben die verder gaan dan oppervlakkige elementen. Ontwerp moet fungeren als een verbindende kracht binnen alle afdelingen, waarbij de nadruk wordt gelegd op samenwerking boven concurrentie om onsamenhangende digitale oplossingen te voorkomen.
- Vierde niveau: resultaten. Successtatistieken moeten zich richten op de waarde die aan gebruikers wordt geboden, en niet alleen op resultaten zoals het aantal schermen. Een gebruikersgerichte aanpak vereist minder schermen en verhoogt de tevredenheid, waarvoor expertise nodig is
analyse, onderzoek en UX-architectuur. - Vijfde niveau: waarde. De meest cruciale vraag is: “Waarom?” Het begrijpen van de unieke waarde die uw product biedt, zorgt voor innovatie en onderscheidt het van de concurrentie. Moedig een disruptieve mentaliteit binnen het team aan om buiten de kaders te verkennen
oplossingen die de productwaarde en gebruikersvoordelen vergroten.
5. Zorg voor een productwaarde die maximaal op de markt past
De Waardepiramide is geïnspireerd op de hiërarchie van Maslow en suggereert dat producten evolueren om aan hogere menselijke behoeften te voldoen naarmate de concurrentie toeneemt. Deze evolutie maakt producten menselijker en resoneert met de menselijke natuur en verlangens, vooral in de banksector
waar fintech-innovatie effectiever inspeelt op specifieke gebruikersbehoeften.
- Functionele waarde. Weerspiegelt fysiologische behoeften, gericht op het leveren van het gewenste resultaat door middel van producteigenschappen. Dit is het basisniveau waarop producten de primaire functie of dienst willen vervullen waarvoor ze zijn ontworpen.
- Bruikbaarheidswaarde. Sluit aan bij de behoefte aan beveiliging, waarbij de nadruk wordt gelegd op gebruiksgemak om gebruikers controle en vertrouwen te bieden, waardoor het product niet alleen functioneel is, maar ook comfortabel om mee te communiceren.
- Esthetische waarde. Komt overeen met de behoefte aan liefde en verbondenheid, waarbij het ontwerp en het uiterlijk van een product een rol spelen bij het aantrekken van gebruikers door een beroep te doen op hun emoties en gevoel voor schoonheid.
- Statuswaarde. Gekoppeld aan de behoefte aan respect, waarbij het prestige van het product of de afstemming op een bepaalde levensstijl de gebruikers een bepaalde status verleent, waardoor het een symbool wordt van hun identiteit of ambities.
- Missiewaarde. Weerspiegelt de behoefte aan zelfactualisatie, waarbij producten of diensten gebruikers inspireren om hun potentieel te realiseren of bij te dragen aan een groter doel, waardoor een gevoel van deelname aan iets belangrijks wordt geboden.
Innovatie stimuleert de voortgang van functionaliteit naar missie, waarbij de concurrentie producten door deze fasen duwt. Elk niveau van de piramide voldoet niet alleen aan een meer geavanceerde reeks gebruikersbehoeften, maar concurreert ook effectiever op een drukke markt.
Deze vooruitgang is duidelijk zichtbaar in sectoren buiten het bankwezen, zoals de automobielsector, waar producten evolueren van basisfunctionaliteit zoals het T Model van Ford naar het belichamen van een missie of ideologie die diep weerklank vindt bij de consument, zoals het duurzame Tesla.
Naarmate producten hoger op de markt komen, moeten ze de fundamentele waarden van functionaliteit en bruikbaarheid behouden, terwijl ze ook esthetiek, status en uiteindelijk een missie omarmen die aansluit bij de veranderende behoeften en waarden van de samenleving. Deze holistische aanpak
aan de ontwikkeling van productwaarde zorgt ervoor dat financiële diensten relevant en impactvol kunnen blijven in een steeds evoluerend marktlandschap.
Conclusie: Digitale transformatie in het bankwezen moet menselijke ervaringen verrijken
De digitale transformatie in het bankwezen is geëvolueerd van een strategisch voordeel naar een overlevingsnoodzaak, en het is van cruciaal belang om te begrijpen dat de transitie naar de volgende generatie bankieren en fintech in essentie meer vereist dan alleen financiën en technologie.
De reis naar digitalisering gaat niet alleen over het adopteren van de allernieuwste technologieën of het optimaliseren van de operationele efficiëntie; het gaat om het bevorderen van een diep gevoel van empathie en het focussen op designdenken waarbij de klant centraal staat
innovatie. Deze evolutie gaat fundamenteel over mensen: over het begrijpen van hun behoeften, voorkeuren en gedrag in een snel veranderend digitaal landschap.
Terwijl banken en andere financiële instellingen de digitale transformatie doormaken, moeten ze een doelgerichte strategie omarmen die verder gaat dan het doel om tegen elke prijs winst te maken. Deze strategie moet erop gericht zijn een positieve sociale impact te creëren en te bevorderen
financiële inclusie, en een bankervaring opbouwen die toegankelijk en intuïtief is en is afgestemd op de uiteenlopende behoeften van het klantenbestand. Door dit te doen kunnen banken langdurige relaties met hun klanten opbouwen, gebaseerd op vertrouwen, loyaliteit en
wederzijds respect.
Bovendien benadrukt de focus op empathie en design het belang van het begrijpen van de emotionele en praktische aspecten van klantinteracties met financiële diensten. Het gaat om het creëren van producten en diensten die niet alleen technologisch geavanceerd zijn
maar ook diep resonerend met de levens en ambities van de gebruikers. Deze benadering erkent dat technologie moet dienen als een middel om menselijke ervaringen te verrijken, en niet als een doel op zichzelf.
Banken moeten erkennen dat hun grootste troeven niet alleen hun financiële producten of technologische innovaties zijn, maar ook de mensen die zij dienen. Door empathie en design voorop te stellen in hun digitale transformatiestrategie kunnen banken ervoor zorgen dat dit niet het geval is
overleven in het digitale tijdperk, maar floreren door betekenisvolle, gebruikersgerichte ervaringen te creëren die aansluiten bij de behoeften en waarden van hun klanten. Door dit te doen zullen ze niet alleen hun plaats in de toekomst van het bankwezen veiligstellen, maar ook bijdragen aan een meer inclusieve,
toegankelijk en mensgericht financieel ecosysteem.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
- Bron: https://www.finextra.com/blogposting/25921/focus-on-customer-experience-for-digital-transformation-success-in-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : heeft
- :is
- :niet
- :waar
- $UP
- 000
- 2022
- a
- vermogen
- Over
- versneld
- beschikbaar
- Account
- het bereiken van
- over
- Handelen
- Actie
- acties
- aanpassen
- toe te voegen
- Daarnaast
- adres
- adopteren
- De goedkeuring van
- bevorderen
- vergevorderd
- vooruitgang
- Voordeel
- voordelen
- Na
- leeftijd
- behendig
- AI
- streven
- Gericht
- richten
- uitgelijnd
- opstelling
- Lijnt uit
- Alles
- toestaat
- ook
- alternatieven
- midden
- an
- analyse
- analytics
- en
- en bestuur (ESG)
- en infrastructuur
- Jaarlijks
- elke
- meer
- hoger beroep
- aantrekkelijk
- nadering
- apps
- architectuur
- ZIJN
- gebieden
- dit artikel
- kunstmatig
- AS
- aspecten
- schatten
- Activa
- At
- trekken
- aantrekken
- aantrekkelijk
- gehoor
- authentiek
- automotive
- gemiddelde
- vermijd
- bewust
- Balance
- Bank
- Bankieren
- banken sector
- Banken
- baseren
- gebaseerde
- basis-
- BE
- Beauty
- worden
- wordt
- gedrag
- gedrag
- achter
- wezen
- behorende
- voordeel
- betekent
- BEST
- Betere
- Verder
- Groot
- Big data
- Miljard
- blockchain
- blockchain-gebaseerde
- blockchain-gebaseerde oplossingen
- zowel
- merk
- brengen
- Bringing
- bredere
- bouw
- bedrijfsdeskundigen
- bedrijfsmodel
- ondernemingen
- maar
- by
- CAN
- kan niet
- carbon
- dragen
- categorizeren
- is geschikt
- Veroorzaken
- zeker
- uitdagen
- uitdagingen
- verandering
- veranderd
- Wijzigingen
- veranderende
- kanalen
- chatbots
- chef
- keuzes
- Kies
- situatie
- duidelijk
- Cloud
- cloud computing
- samenhangend
- samenwerken
- samenwerking
- comfortabel
- verplichting
- gemeenschap
- Bedrijven
- afstand
- Bedrijf
- competent
- concurreert
- concurrentie
- concurrerend
- concurrenten
- compleet
- complexiteit
- nakoming
- componenten
- uitgebreid
- computergebruik
- vertrouwen
- Overwegen
- overwegingen
- overleg
- consument
- Consumenten
- verband
- contexten
- doorlopend
- bijdragen
- bij te dragen
- onder controle te houden
- gemakkelijk
- Kern
- Hoek
- komt overeen
- Kosten
- kostenbesparingen
- kon
- en je merk te creëren
- aangemaakt
- Wij creëren
- Credits
- credit Unions
- crisis
- kritisch
- Kruising
- druk
- cruciaal
- verbouwen
- culturele
- Culture
- klant
- Klant gedrag
- klantgegevens
- verwachtingen van de klant
- klantervaring
- Klantenbinding
- Klantenbehoud
- Klanttevredenheid
- Klantenservice
- Klanten
- op het randje
- Cybersecurity
- dagelijks
- gegevens
- gegevens Analytics
- beslissingen
- deep
- diepe duik
- diepere
- diep
- gedefinieerd
- definieert
- definitie
- leveren
- het leveren van
- levering
- afdelingen
- afhankelijk
- Design
- denken over design
- ontworpen
- ontwerpers
- ontwerpen
- gewenste
- verlangens
- Niettegenstaande
- gedetailleerd
- gegevens
- opsporen
- Opsporing
- vastbesloten
- bepalen
- ontwikkelen
- het ontwikkelen van
- Ontwikkeling
- ontwikkelt
- anders
- gedifferentieerde
- moeilijk
- digitaal
- digitale tijdperk
- digitaal bankieren
- Digitale economie
- digitaal ecosysteem
- digitale revolutie
- digitale strategie
- digitale technologie
- Digitale Transformatie
- digitale portefeuilles
- digitale wereld
- digitalisering
- digitaal
- digitalisering
- verstorend
- verstoorder
- Verstoorders
- onderscheidt
- distributie
- duiken
- diversen
- dna
- doet
- Nee
- doen
- dominant
- gedaan
- verdubbelde
- trekt
- gedreven
- drives
- twee
- dynamisch
- dynamica
- e
- elk
- gemak
- makkelijk te gebruiken
- economie
- ecosysteem
- Onderwijs
- effectief
- effectief
- effectiviteit
- efficiëntie
- doeltreffendheid
- doeltreffend
- inspanningen
- element
- geeft je de mogelijkheid
- ingebed
- Ingebedde financiering
- belichamen
- omarmen
- omarmen
- voorschijn
- opkomende
- emoties
- empathie
- nadruk te leggen op
- medewerkers
- gebruik
- empowering
- in staat stellen
- maakt
- omvat
- aanmoedigen
- moedigt
- bemoedigend
- einde
- verhogen
- verbeterde
- enhancement
- verbeteren
- aangenaam
- genot
- genoeg
- verrijken
- verzekeren
- waarborgt
- zorgen
- liefhebbers
- Milieu
- milieu
- ESG
- vooral
- essentieel
- ethisch
- Alle
- duidelijk
- Evolutie
- ontwikkelen
- evolueerde
- evoluerende
- uitvoering
- verwachten
- verwachtingen
- ervaring
- Ervaringen
- expertise
- Verken
- Verkennen
- uitgebreid
- extern
- vergemakkelijken
- naar
- factor
- factoren
- FAIL
- mislukt
- Storing
- mislukkingen
- Voordelen
- minder
- finale
- Tot slot
- financiën
- financieel
- financiële inclusie
- Financiële instellingen
- financiële producten
- financiële dienst
- financiële diensten
- financieel welzijn
- VIND DE PLEK DIE PERFECT VOOR JOU IS
- vondsten
- FinTech
- Fintech-bedrijven
- fintech innovatie
- fintech-startups
- Voornaam*
- Fiscale
- vijf
- Focus
- gericht
- richt
- gericht
- Footprint
- Voor
- Dwingen
- doorwaadbare plaats
- formule
- Bevorderen
- het bevorderen van
- gevonden
- Foundation
- fundamentele
- vier
- Achtergrond
- frameworks
- bedrog
- fraude detectie
- wrijvingsloos
- oppompen van
- Grens
- vervullen
- functie
- functioneel
- functionaliteit
- fundamenteel
- toekomst
- Krijgen
- verdiensten
- spel
- het genereren van
- echt
- Go
- doel
- Doelen
- Goes
- gaan
- bestuur
- grijpen
- meer
- beste
- geaard
- garanties
- leiding
- leidend
- gewoontes
- Hebben
- met
- Hart
- helpt
- hiërarchie
- hoger
- markeren
- highlights
- scharnieren
- holistische
- Hoe
- How To
- HTTPS
- menselijk
- humaan
- i
- identificeren
- Identiteit
- ideologie
- if
- Impact
- impactvolle
- uitvoeren
- uitvoering
- geïmplementeerd
- uitvoering
- belang
- belangrijk
- verbeteren
- in
- omvatten
- omvat
- Inclusief
- inclusie
- inclusief
- Verhoogt
- in toenemende mate
- industrieel
- industrieën
- -industrie
- beïnvloeden
- beïnvloeden
- Infrastructuur
- Innovatie
- innovaties
- innovatieve
- innovatieve technologieën
- innovators
- inzichten
- Inspiratie
- inspireren
- verkrijgen in plaats daarvan
- instellingen
- integreert
- Integreren
- integratie
- Intelligentie
- interactie
- wisselwerking
- interacties
- belangen
- interfaces
- intern
- in
- intuïtief
- investeren
- Investeringen
- gaat
- IT
- HAAR
- zelf
- In gevaar brengen
- Vacatures
- jpg
- rechter
- voor slechts
- sleutel
- kennis
- Gebrek
- Landschap
- groter
- leiden
- leidend
- Leads
- leren
- Niveau
- niveaus
- Hefboomwerking
- leveraging
- Life
- Lifestyle
- als
- Lijn
- Lives
- langdurig
- Kijk
- verliezen
- verloren
- liefde
- Loyaliteit
- machine
- machine learning
- gemaakt
- Hoofd
- onderhouden
- maken
- MERKEN
- maken
- management
- Maps
- Markt
- marktonderzoek
- Marketing
- Marketing strategieën
- Markten
- Match
- Matrix
- maximaal
- Mei..
- gemiddelde
- betekenis
- zinvolle
- middel
- maatregelen
- Medium
- Maak kennis met
- Meets
- Leden
- meer
- alleen
- methodologieën
- Metriek
- middelgroot
- Mindset
- Missie
- Mobile
- mobiele apps
- model
- modellen
- Modern
- meer
- meest
- veel
- Dan moet je
- wederzijds
- NATUUR
- OP DEZE WEBSITE VIND JE
- bijna
- noodzakelijk
- noodzaak
- Noodzaak
- behoeften
- verwaarlozen
- New
- Nieuwe technologieën
- volgende generatie
- nis
- nu
- aantal
- obstakels
- of
- bieden
- het aanbieden van
- aanbod
- Aanbod
- officieren
- vaak
- on
- EEN
- Slechts
- besturen
- exploiteert
- operationele
- Operations
- optimaliseren
- Opties
- or
- bestellen
- organisatie
- organisaties
- Overige
- onze
- uit
- over
- eigenaren
- verpakking
- Pijn
- pandemisch
- deelname
- bijzonder
- betalingen
- Bestandenuitwisseling
- Mensen
- mensen
- voor
- perfectie
- Gepersonaliseerde
- plaats
- plaatsen
- Plato
- Plato gegevensintelligentie
- PlatoData
- Spelen
- punten
- positie
- positief
- positief
- post-pandemie
- potentieel
- PRAKTISCH
- praktijken
- voorkeuren
- druk
- Prestige
- primair
- prioriteren
- prioriteert
- prioriteiten stellen
- Proactieve
- probleem
- problemen
- processen
- Product
- productontwerp
- productontwikkeling
- productie
- Producten
- Profielen
- Profit
- winst
- diepgaand
- Programma's
- progressie
- project
- projecten
- promoten
- Het bevorderen van
- promotie
- gepast
- voorstel
- beschermen
- zorgen voor
- mits
- biedt
- het verstrekken van
- doel
- voortvarend
- Piramide
- kwaliteit
- vraag
- reeks
- variërend
- snel
- liever
- realiseren
- realiseren
- herkennen
- herkennen
- Rood
- herdefiniëren
- vermindering
- verwijst
- verfijnen
- reflecteren
- weerspiegelt
- met betrekking tot
- regionaal
- regelgevers
- Relaties
- relevante
- blijven
- verslag
- vereisen
- vereiste
- Voorwaarden
- vereist
- onderzoek
- hervormen
- hervormen
- resonator
- resoneert
- resonerende
- culturele wortels
- verantwoordelijk
- resultaat
- Resultaten
- behouden
- behoud
- Revolutie
- rechts
- Risico
- risicobeheer
- Rol
- rollen
- wortel
- weg
- reglement
- s
- sake
- tevredenheid
- Bespaar geld
- Scale
- scenario
- schermen
- naadloos
- Tweede
- Geheim
- sector
- beveiligen
- beveiligen
- veiligheid
- zien
- op zoek naar
- gezien
- seismisch
- kiezen
- Zelfbediening
- Verkopers
- zin
- gevoelig
- dienen
- service
- Diensten
- serveer-
- reeks
- verscheidene
- vormen
- vorming
- verschuiving
- korte termijn
- moet
- tonen
- aanzienlijke
- vereenvoudigen
- eenvoudigweg
- vaardigheden
- So
- Social
- Sociale impact
- maatschappelijk
- Maatschappij
- oplossing
- Oplossingen
- Het oplossen van
- sommige
- iets
- geraffineerd
- specifiek
- besteedt
- vlekken
- stadia
- stakeholders
- normen
- staat
- Startups
- Status
- Stap voor
- strategisch
- strategische benadering
- strategieën
- Strategie
- Versterken
- succes
- geslaagd
- dergelijk
- ondersteuning
- ondersteunende
- overleving
- duurzaam
- Duurzame groei
- snel
- Stap over voor slechts
- symbool
- tafel
- op maat gemaakt
- Nemen
- ingenomen
- het nemen
- doelwit
- doelgerichte
- Taak
- taken
- team
- Leden van het team
- tech
- technologisch
- Technologies
- Technologie
- termen
- Tesla
- neem contact
- dat
- De
- De toekomst
- hun
- Ze
- Er.
- Deze
- ze
- het denken
- dit
- grondig
- drie
- Thrive
- bloeiende
- Door
- overal
- Gebonden
- niet de tijd of
- naar
- tools
- in de richting van
- traditioneel
- traditioneel bankieren
- Trainingen
- Transacties
- Transformatie
- Transformatiestrategie
- transformaties
- overgang
- transparant
- Trends
- waar
- echt
- Trust
- proberen
- BEURT
- twee
- types
- ons
- ui
- ui-ontwerpers
- Tenslotte
- benadrukken
- begrijpen
- begrip
- helaas
- vakbonden
- unieke
- us
- bruikbaarheid
- Gebruik
- .
- gebruikt
- Gebruiker
- Gebruikerservaring
- gebruikersreis
- gebruikersgericht
- gebruikers
- Gebruik makend
- ux
- waarde
- Values
- zeer
- via
- viewing
- visie
- Portemonnees
- was
- Manier..
- manieren
- we
- websites
- GOED
- waren
- Wat
- wanneer
- of
- welke
- en
- Waarom
- wil
- Met
- binnen
- zonder
- Mijn werk
- wereld
- jaar
- You
- Your
- zephyrnet