Hoe bankklanten worden beïnvloed door inflatie

Uit onderzoek van JD Power, dat eind augustus werd gepubliceerd, blijkt dat meer dan twee derde (70%) van de retailbankklanten te maken hebben met inflatie, waarbij velen zich tot creditcards wenden om de stijgende kosten te compenseren.

De marktonderzoeksgroep ontdekte echter ook dat bijna een op de vijf van de 4,000 ondervraagden niet wist dat meer lenen door meer creditcardgebruik van invloed zou kunnen zijn op hun kredietscore. “financieel kwetsbaar” en groepen onder de 40.

Respondenten gaven ook aan weinig vertrouwen te hebben in hun vermogen om hogere prijzen het hoofd te bieden en een afnemende tevredenheid over hun financiële situatie, meldde JD Power.

Amerikaanse banken hadden echter een "gouden kans" om op de juiste manier begeleiding en advies te geven, schreven de onderzoekers.

"Banken moeten klanten effectief kunnen sturen in programma's die kunnen helpen bij elke unieke individuele financiële situatie", Uit het onderzoek van JD Power blijkt. “Banken moeten de motivatie van klanten begrijpen om hun beste pad voorwaarts te vinden. Degenen die dat wel doen, worden beloond voor hun inspanningen in de vorm van klanten die zowel financieel gezonder zijn als in de toekomst meer geneigd zijn om met die bank in zee te gaan.”

Andere onderzoeken hebben ook het effect van hogere prijzen blootgelegd. Uit onderzoek van USAA bleek dat een meerderheid van de respondenten had "verminderde gezinsuitgaven op veel gebieden, behalve als het gaat om pensioensparen en levensverzekeringen".

Een aanzienlijk deel van de mensen zei echter bezorgd te zijn over de manier waarop inflatie hun koopkracht bij pensionering zou verminderen.

Ondertussen bleek uit onderzoek van State Street Global Advisors (SSGA) dat bijna de helft van de ondervraagden meldde dat de stijgende inflatie hen stress en angst bezorgde. Bovendien zei een meerderheid van de beleggers te geloven dat de VS binnen 12 maanden in een recessie zou belanden.

SSGA's Inflation Impact Survey meldde ook dat respondenten hadden bezuinigd op discretionaire uitgaven, terwijl meer dan een kwart (29%) hun uitgaven voor essentiële zaken zoals boodschappen of brandstof had verminderd.