Hoe kiest u de juiste Enterprise Service Desk?

Leestijd: 2 minuten

De sector van de IT-dienstverlening is de afgelopen jaren behoorlijk dramatisch veranderd. Datacenters zijn nu slechts een deel van het verhaal hostingdiensten zijn meer geworden kostenefficient en efficiënt in de manier waarop ze platforms en applicaties bieden. Voeg daarbij het simpele feit dat elke CIO nu cloudgebaseerde applicaties omarmt die worden geleverd platforms met meerdere tenants door derden en het BYOD-model (Bring Your Own Device) dat vrijwel elk bedrijf nu toestaat

Dit heeft elk geval van informatietechnologie een bijna oneindig aantal keuzes opgeleverd. En als dingen volgens plan werken, kan dit verbazingwekkend zijn, maar wanneer problemen het proces van het oplossen ervan kan nodig zijn om een ​​steeds groter aantal partijen te betrekken. In de oude dagen van IT ondersteuning, zou het antwoord vaak zijn "dat is een niet-ondersteunde use case of configuratie". Dat antwoord is niet langer acceptabel.

De beste zakelijke servicedesk kiezen

Dus hoe bieden IT-afdelingen het soort geïntegreerde teamgebaseerde service dat moet bestaan ​​uit interne experts, externe hostingleveranciers en cloudondersteuningsteams? Het antwoord is over het algemeen een zeer goed beheerde oplossing voor servicedesk-ticketverkoop.

Het opzetten van zo'n ticketing-oplossing gaat veel verder dan alleen het aanschaffen van goede technologie, het vereist training, implementatie en scripting services en ondersteuning. Deze aanvullende elementen kunnen vrij snel de enorme verborgen kosten buiten het platform zelf de goede ideeën van die kraam.

Er zijn een aantal oplossingen waar bedrijven terecht kunnen voor een complete, geïntegreerde aanpak van ticketing, maar vaak zijn de kosten enorm (als je ze allemaal optelt). Een uitzondering op deze Comodo ONE, een compleet platform voor IT- en beveiligingsbeheer inclusief een volledig functioneel service desk ticketingsysteem gratis. En dit omvat gratis ondersteuning, gratis aangepaste scriptcreatie en gratis onderwijs. En het is ontworpen voor IT-beheerders en voor Managed Service Providers (MSP's). Het is al een aantal jaar beschikbaar, dus het is beproefd en getest, en het is hard op weg om het go-to-platform voor IT-beheer te worden.

Als u op zoek bent naar de juiste oplossing voor uw servicedesk, raad ik u aan om Comodo ONE op te nemen in uw evaluatie.

Verwante bronnen

Service balie

HelpDesk
Remote Desktop Connection Manager

START GRATIS VERZOEK KRIJG GRATIS UW DIRECTE BEVEILIGINGSSCOREKAART

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://blog.comodo.com/msp/decide-right-enterprise-service-desk/