Hoe u uw klanten leert kennen

Vandaag is het 'Maak kennis met uw klanten'-dag, een speciaal moment voor bedrijven van elke omvang om inzicht te krijgen in de behoeften en wensen van hun klanten. Luisteren naar klanten en op de hoogte blijven van hun voortdurend evoluerende smaken, gewoonten en meningen is een integraal onderdeel van succes op de lange termijn. Als u uw klanten kent, kan uw bedrijf merkloyaliteit opbouwen en uw producten en diensten beter op de markt brengen.

Dus hoe CAN Leer jij jouw klanten kennen?

Zorg voor de juiste klantgegevens

Het hebben van klantgegevens over wie ze zijn en wat hun algemene koopgedrag is, zoals het soort producten en diensten dat ze kopen, hoeveel ze uitgeven, wanneer ze het uitgeven, enz. is de sleutel tot een goede marketing van uw bedrijf en om ervoor te zorgen dat u goed contact maakt met uw klanten. klanten.

Door het algemene winkelgedrag van klanten te monitoren, kan uw bedrijf advertenties en communicatie afstemmen op niet alleen de behoeften van uw klanten, maar ook op uw eigen behoeften. Een geweldige manier om deze belangrijke informatie te verkrijgen is via een beloningsprogramma. Niet alleen zullen uw consumenten blij zijn als u hun winkelervaring stimuleert, maar het beloningsprogramma zal u ook voorzien van de gegevens die nodig zijn om inzicht te krijgen in het klantgedrag en de personalisatie van uw marketingpraatjes te verbeteren. Hiermee kunt u klanten indelen in verschillende groepen en demografische categorieën, waardoor u beter gerichte en relevante boodschappen kunt overbrengen.

Een campagne op maat op basis van data levert de beste resultaten op en zorgt voor een gevoel van loyaliteit bij uw consumenten, omdat u daadwerkelijk merkt wat ze van u als bedrijf verwachten. Als uw bedrijf serieus wil voldoen aan de behoeften van uw klanten, dan heeft u gegevens nodig.

E-mail is belangrijk

Vanwege het internet ontmoeten de meeste bedrijfseigenaren tegenwoordig de meerderheid van hun klanten nooit persoonlijk. Als gevolg hiervan ziet de klantenservice er heel anders uit dan in het verleden. Het mooie van online toegang is dat u uw klanten hiermee kunt bereiken op een manier die enkele decennia geleden onmogelijk zou zijn geweest.

On Maak kennis met uw klantendagNeem contact op met uw klanten en zorg ervoor dat u aan hun wensen en behoeften voldoet. Als u een e-maillijst heeft, kunt u een gepersonaliseerde bedankbrief sturen om uw klanten eraan te herinneren dat u de steun die zij uw bedrijf bieden, op prijs stelt. Wanneer een klant een aankoop doet, e-mail hem dan een paar dagen later en vraag hem om het product en uw service te beoordelen. Probeer ze geen toekomstige items te verkopen of ze op een lijst te krijgen; behandel ze als een persoon met waarde, en niet alleen als een nummer in een spreadsheet. Overweldig uw klanten niet met een spervuur ​​van ongewenste e-mails. Houd ze in plaats daarvan op de hoogte met een maandelijkse e-mail en vraag naar hun mening.

Be Social

Sociale media zijn een uitzonderlijk hulpmiddel waarmee u eenvoudig met uw klanten kunt communiceren. Communiceer met klanten door vragen te stellen en snel te reageren op opmerkingen op uw pagina. Besteed aandacht aan beoordelingen. Veel kleine en middelgrote bedrijven verwaarlozen sociale media, maar de relatie met uw klanten is belangrijk. Vanaf Forbes81% van de financiële aankoopbeslissingen van Amerikaanse online consumenten wordt beïnvloed door berichten op sociale media. Elke vorm van relatie vereist inspanning, dus doe er wat in! Maak kennis met uw klantendag is een ideale gelegenheid om deze relaties aan te gaan of te verbeteren.

Beloon uw klanten

Hoewel het belangrijk is dat u uw klanten leert kennen, is het ook belangrijk dat zij U leren kennen. Laat zien dat u een bedrijf bent dat om u geeft door uw klanten een beloning aan te bieden, of het nu een speciale aanbieding, korting, extra beloningspunten of een weggeefactie is.

Als er al een loyaliteitssysteem bestaat, beschikt u over de perfecte manier om uw klanten op de juiste manier te belonen. Volgens Virtuele prikkels56% van de consumenten zei dat het ontvangen van een gepersonaliseerde incentive de aandacht voor het merk zou vergroten. Zorg ervoor dat uw klanten zich echt gewaardeerd voelen op #GetToKnowYourCustomersDay.

TruCash biedt een uniek loyaliteits- en beloningsprogramma, met ongeëvenaarde datatracking en -rapportage. Neem contact op met ons bekroonde team als u meer informatie wilt over het implementeren van uw eigen programma.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/