Grote merken heroverwegen de rol van Chief Metaverse Officer

Grote merken heroverwegen de rol van Chief Metaverse Officer

Tijdstempel: 25 mei 2023 4:26 uur

Er zijn talloze overlijdensberichten geschreven over de metaverse, maar niet iedereen leest van dezelfde pagina. Deze week lanceerde het 120 jaar oude Amerikaanse cosmeticamerk Elizabeth Arden zijn eerste virtuele winkel in de metaverse. De opening van de winkel signaleert het groeiende belang van de metaverse voor de schoonheidsindustrie over de hele wereld.

Gelegen op het ervaringsgerichte e-commerceplatform Obsess, stelt de digitale winkel gebruikers in staat om de producten van Elizabeth Arden, zoals huidverzorging en geuren, te verkennen en meer te weten te komen over de geschiedenis ervan. Het is een volledig meeslepende ervaring waarmee mensen op een realistische manier met de producten kunnen omgaan.

Volgens Martine Williamson, de global chief marketing officer van het merk, kunnen gebruikers inzoomen op de producten, lezen over hun ingrediënten en ze zelfs virtueel uitproberen. De winkel heeft ook een geschiedenisgedeelte dat het verhaal vertelt van de gelijknamige oprichter van het merk.

"We opereren echt als een omnichannelbedrijf om onze klantervaring te ontwikkelen en een hele nieuwe generatie klanten te betrekken bij onze producten en nalatenschap door middel van digitale verhalen", Williamson zei in een verklaring.

Lees ook: Gucci gebruikt Metaverse als productproeftuin

Schoonheid opnieuw uitvinden op de omgekeerde manier

De metaverse is een opkomende, meeslepende virtuele wereld gecreëerd door de convergentie van virtual reality (VR), augmented reality (AR) en internet. Het is een plek waar mensen met elkaar en met digitale inhoud in contact kunnen komen op een manier die voor sommige gebruikers echt aanvoelt.

In een branche die al gedijt op digitale marketing en e-commerce, zijn schoonheidsmerken goed gepositioneerd om te profiteren van de metaverse. Volgens metaverse-expert en auteur Rume Dominic kan het merken als Elizabeth Arden een nieuwe manier bieden om consumenten te bereiken.

"De metaverse is een kans [voor entiteiten] om te innoveren op een meer meeslepende ervaring [voor consumenten] bij het virtueel toepassen van hun schoonheidsproducten," Dominic, auteur van beginners guide "Een evolutie naar de metaverse", vertelde MetaNews.

“Het bevordert ook een betere sociale gemeenschap – online is de nieuwe gemeenschap. Of je het nu leuk vindt of niet, er is invloed en waardeverdeling van omgevingen die je met de metaverse kunt ervaren. Elizabeth Arden wil haar klanten ontmoeten op het punt dat ze nodig hebben”, voegde hij eraan toe.

Dominic sprak over hoe Elizabeth Arden de metaverse kon gebruiken om virtuele make-overs te creëren of om live beauty-tutorials aan te bieden. De metaverse is ook handig voor het bouwen van nieuwe vormen van beautycontent, waaronder virtuele modeshows en beautydocumentaires.

"Dit is een reis naar de digitale transformatie van hun [schoonheidsbedrijven] e-commerce en online winkelen door virtuele en fysieke ervaringen in evenwicht te brengen", aldus Dominic.

Meer schoonheidsmerken sluiten zich aan bij de bandwagon

Liefhebbers van schoonheid ervaren al meerdere metaverse use-cases elders in de branche. Merken zoals Sephora, MAC Cosmetics en L'Oréal hebben allemaal winkels geopend in de metaverse.

Deze merken gebruiken de metaverse om rechtstreeks met hun klanten in contact te komen voor commerciële en promotionele doeleinden.

In april lanceerde Estee Lauder's Clinique zijn gelijknamige virtuele winkelervaring genaamd "Kliniek Lab”. De digitale etalage, gebouwd in samenwerking met metaverse-bedrijf Journee, wordt geleverd met een virtuele Clinique-balie waarmee gebruikers een aangepaste avatar kunnen maken en zes unieke zones kunnen verkennen.

Hoe de Metaverse de schoonheidsindustrie verandert

Laura Mercier virtuele winkel

Het Franse beautymerk Laura Mercier opende zijn Wereld van schoonheid metaverse winkel in december. Net als bij Elizabeth Arden werkte het bedrijf samen met Obsederen om zijn eerste virtueel ervaringsgerichte e-commerce-aanwezigheid op te zetten. Laura Mercier maakt gebruik van webgebaseerde VR en AR om high-definition kwaliteit, 3D en 360-graden metaverse ervaringen te bieden.

Obsederen sinds kort gelanceerd zijn Ava by Obsess-service, waarmee merken en retailers winkels in de metaverse kunnen creëren. Tot op heden zegt het bedrijf dat het heeft geholpen bij het creëren van meer dan 200 meeslepende winkels voor merken als Ralph Lauren en Charlotte Tilbury.

Voor Charlotte Tilbury, lanceerde de retailer in 2020 aanvankelijk een digitale tweeling van zijn fysieke winkel. Het jaar daarop onthulde het bedrijf een virtuele 3D-winkel met een functie waarmee gebruikers hun vrienden en familie kunnen uitnodigen voor een virtuele winkelervaring via e-mail of sms.

De detailhandelaar naar verluidt "biedt nu metaverse shoppers merkavatars aan die kunnen worden gepersonaliseerd voor alle kenmerken van een shopper, inclusief huidskleur, gelaatstrekken, lichaamsvorm, kleding en make-up."

Niet allemaal rooskleurig

Maar het is niet altijd rooskleurig voor schoonheidsmerken die zich op de metaverse richten. Metaverse-expert Rume Dominic vertelde MetaNews dat bedrijven kunnen worstelen met problemen van gegevensprivacy en beveiliging, inclusief de vereiste technologie en infrastructuur.

"De technologie is misschien niet zo betrouwbaar als nodig is en de kosten voor het opzetten en onderhouden van een metaverse winkel zijn duur", zei hij.

Er zijn ook problemen rond het gebrek aan regulatie in de ruimte, wat betekent "er zijn geen duidelijke regels of voorschriften over hoe bedrijven in de metaverse kunnen opereren."

Tijdstempel:

Meer van MetaNieuws