De e-commerce-industrie groeit snel en biedt nieuwe mogelijkheden voor media-entertainment. Om een B2B-bedrijf te laten groeien, moet een IT-bedrijf zich richten op het begrijpen van klantgedrag en manieren om klanten en leveranciers aan te trekken, schrijft Sapar Karyagdyyev, CEO van Gamingtec.
Volgens Digital Commerce 360 groeide de omzet van B2B e-commerce in de Verenigde Staten in 44.0 met 2020%, omdat consumenten 861.12 miljard dollar online besteedden bij Amerikaanse verkopers. De digitalisering van de sector en pandemische beperkingen hebben de afgelopen jaren geleid tot aanzienlijke veranderingen in de marketingstrategieën voor e-commerce. Om te profiteren van alle nieuwe kansen en de cashflow te vergroten, moeten bedrijven hun B2B e-commercemarketingstrategieën upgraden.
Inhoud is een koning
Sapar Karyagdyyev biedt aan om te investeren in contentmarketing. Er zijn veel manieren om over het product te praten en te communiceren met potentiële partners op het gebied van media-entertainment. Inhoudsexperts beschouwen teksten en video's over productspecificaties en functionaliteit, productvergelijkingen met concurrenten, productsuccesverhalen en producttutorials als het nuttigst om te helpen bij een aankoopbeslissing.
Het gebruik van verschillende soorten inhoud helpt de zichtbaarheid van het merk te vergroten en de merkbekendheid te vergroten. De marketing- en PR-afdelingen moeten prioriteit geven aan blogartikelen op de site. Dit is handig om de zoekmachineoptimalisatie van uw website te verbeteren en leads te genereren. De andere zeer aantrekkelijke soorten inhoud zijn video-inhoud en premiuminhoud, zoals webinars, casestudy's en whitepapers.
Flexibel zijn
Flexibiliteit is een nieuwe trend omdat iedere klant liever een persoonlijke benadering krijgt dan een voorstel voor de massa. Om de koopervaring van de klant persoonlijk te maken, is het een goed idee om een prijsmodel te herzien en het schaalbaarder te maken. Als u bijvoorbeeld softwarediensten aanbiedt, kunt u kortingen op sommige producten toevoegen, het minimale aantal aanmeldingen elimineren of speciale pakketten maken voor oude klanten of nieuwe klanten.
Vergeet niet om regelmatig de betalingsmogelijkheden voor uw klanten uit te breiden. Hoe meer u aanbiedt, hoe beter, of het nu gaat om creditcards en debetkaarten, digitale portemonnees, mobiele betalingen, elektronische bankoverschrijvingen, cryptocurrencies, enz. Het is ook een goed idee om flexibel te zijn in het geven van betalingsvoorwaarden, zoals klanten toestaan te betalen in termijnen.
Een andere manier om klanten aan te trekken is het opzetten van loyaliteitsprogramma's die leiden tot langdurige partnerschappen. De meest voorkomende structuren van loyaliteitsprogramma's in media-entertainment omvatten volgens Sapar Karyagdyyev punten-, uitgaven- en partnerprogramma's.
Wees open voor contacten
Een sleutel tot een succesvol B2B-bedrijf is het creëren van een goede communicatiestrategie en het opbouwen van langetermijnrelaties met partners. Het is belangrijk om hen zoveel mogelijk manieren aan te bieden om contact op te nemen met uw bedrijf en ervoor te zorgen dat al deze manieren eenvoudig en voor de hand liggend zijn. Vermeld bovenaan de website het telefoonnummer of Skype van de organisatie, maak een kort ‘Contact’-formulier aan met een click-to-call-knop, wees aanwezig op sociale netwerken en zorg ervoor dat er een verantwoordelijke persoon is die alle verzoeken kan beantwoorden of wijs ze toe aan een specialist.
Vergeet de op de koper gerichte veelgestelde vragen niet, die nuttig zullen zijn voor een potentiële klant om de belangrijkste informatie over het bedrijf en zijn producten of diensten te ontvangen.
Denk na over alle vragen die een nieuwkomer kan hebben: wat zijn de kenmerken van uw product, hoe gebruikt u het correct, wat zijn de betaling- en leveringsvoorwaarden, enz.
Nog een manier om snel en eenvoudig met uw potentiële klanten te communiceren, is door een livechat of een pop-upchatvenster aan uw website toe te voegen. Een dergelijke service verzekert klanten ervan dat u hen graag wilt helpen wanneer zij ondersteuning nodig hebben.
Verbeter voortdurend de klantenservice
Brainstorm met uw team over wat u kunt doen om echt behulpzaam, vriendelijk en benaderbaar te zijn voor uw potentiële klanten. Creëer een afdeling accountmanagers die elke klant met een persoonlijke aanpak behandelt. De meeste klanten worden veel loyaler aan een merk als ze de kans krijgen om met een vertegenwoordiger van het bedrijf over de producten te praten en hun aarzelingen te bespreken. De accountmanager kan gepersonaliseerde bestellingen en promotionele aanbiedingen aanbieden. Door hun bedrijfsmodellen met de accountmanagers te bespreken, krijgen de klanten een duidelijker inzicht in hoe uw product of dienst hun problemen kan oplossen en voordelig voor hen kan zijn.
Volgens Sapar Karyagdyyev kan het ontwikkelen van een reputatie als behulpzaam, vriendelijk en benaderbaar de eigenaren van B2B-bedrijven op het gebied van media-entertainment helpen de klanttevredenheid te verbeteren, de merkbekendheid te vergroten en verwijzingen binnen te halen. Het is een uitdaging om de e-commercesector te laten groeien, maar met behulp van deze strategieën kan de zakenman de behoeften van zijn klanten beter begrijpen. Hoe flexibeler en opener het bedrijf wordt, hoe meer langetermijnklanten het krijgt. Het verbeteren van de klantenservice is een sleutel tot het succes en de welvaart van het bedrijf.
CEO bij Gamingtec.
Abonneer u op ons telegramkanaal. Aanmelden
Bron: http://feedproxy.google.com/~r/coinspeaker/~3/9gCqUz-B4wg/
- 2020
- Account
- Voordeel
- Alles
- Het toestaan
- Amerikaans
- GEBIED
- artikelen
- Bank
- Miljard
- Blog
- Gebouw
- bedrijfsdeskundigen
- Contant geld
- cash flow
- ceo
- Lenen en verhuur
- Gemeen
- Communicatie
- Bedrijven
- afstand
- concurrenten
- Consumenten
- content
- Wij creëren
- Credits
- cryptocurrencies
- Klanttevredenheid
- Klantenservice
- Klanten
- Debetkaarten
- levering
- digitaal
- digitale handel
- digitale portefeuilles
- e-commerce
- ecommerce
- Onstpanning
- Uitvouwen
- deskundigen
- FAQ
- Voordelen
- stroom
- Focus
- formulier
- Vrijgevigheid
- goed
- groot
- Groeien
- Groeiend
- Hoe
- How To
- HTTPS
- ICON
- idee
- Laat uw omzet
- -industrie
- informatie
- IT
- sleutel
- leiden
- LED
- Lijst
- Loyaliteit
- Marketing
- Media
- Verkopers
- Mobile
- mobiele betalingen
- model
- netwerken
- nieuws
- bieden
- Aanbod
- online.
- open
- kansen
- Opties
- orders
- Overige
- eigenaren
- pandemisch
- partner
- partnerships
- Betaal
- betaling
- betalingen
- Berichten
- potentiële klanten
- Premium
- presenteren
- prijsstelling
- Product
- Producten
- Programma's
- voorstel
- inkomsten
- verhogen
- Relaties
- beoordelen
- verkoop
- Ontdek
- zoekmachine
- Diensten
- Bermuda's
- Eenvoudig
- Skype
- Social
- sociale netwerken
- Software
- OPLOSSEN
- besteden
- Staten
- Blog
- Strategie
- studies
- succes
- Succesverhalen
- geslaagd
- ondersteuning
- Tablet
- Telegram
- top
- handelsmerk
- behandelen
- tutorials
- United
- Verenigde Staten
- Video
- Video's
- Bekijk
- zichtbaarheid
- Portemonnees
- Webinars
- Website
- Whitepapers
- WIE
- winnen
- jaar