MoEngage maakt gebruik van personalisatie om de engagement-uitdaging voor merken op te lossen

Op inzichten gebaseerd platform voor klantbetrokkenheid MoEngage maakte zijn Finovate-debuut op FinovateFall 2019 in New York. Drie jaar later keerde het bedrijf terug naar het Finovate-podium voor: FinodateEurope 2022 in Londen. Op de conferentie van dit jaar demonstreerde MoEngage zijn full-stack oplossing met klantanalyse, geautomatiseerde cross-channel betrokkenheid en AI-gestuurde personalisatie.

"71% van de bankklanten verwacht gepersonaliseerde digitale aanbiedingen te ontvangen, maar banken doen dit niet omdat ze datasilo's hebben", zei MoEngage Senior Director Saket Toshniwal tijdens zijn demo op FinovateEurope in maart. "We zijn hier om dat (probleem) op te lossen door gebruik te maken van MoEngage."

MoEngage, opgericht in 2014, maakt hyperpersonalisatie op grote schaal mogelijk via meerdere kanalen, waaronder mobiel, e-mail, sms, web, on-site en in-app messaging, en meer. Het MoEngage-platform maakt gebruik van AI-aangedreven automatisering en optimalisatie om merken in staat te stellen gedrag te analyseren en consumenten te voorzien van gepersonaliseerde communicatie in elke fase van hun engagement.

"Het gebruik van MoEngage-technologie om effectieve campagnes te creëren op basis van klantinzichten zal uw betrokkenheid vergroten, de retentie verhogen en zeker uw omzet verhogen", aldus Toshniwal.

En hoewel de terugkeer van MoEngage naar het Finovate-podium zeker een groot probleem was voor het bedrijf, durven we te wedden dat de Eind mei $ 77 miljoen opgehaald vertegenwoordigt een nog grotere deal voor het in San Francisco, Californië gevestigde bedrijf. De Series E-ronde, geleid door Goldman Sachs Asset Management en B Capital, vertegenwoordigt de derde financieringsronde die MoEngage het afgelopen jaar heeft opgehaald. Het bedrijf haalde in juli 23.5 $ 2021 miljoen binnen en in december van dat jaar nog eens $ 30 miljoen.

Ook deelnamen aan de ronde waren bestaande investeerders Steadview Capital, Multiples Alternative Asset Management, Eight Roads Ventures en Matrix Partners India. MoEngage zei in een verklaring dat het de nieuwe hoofdstad zou gebruiken om zijn aanwezigheid in de VS, Europa, Azië en het Midden-Oosten te verdiepen, en om zijn expansie naar nieuwe markten in Latijns-Amerika en Australië te stimuleren. De investering geeft MoEngage ook de mogelijkheid om strategische acquisities na te streven die de mogelijkheden van het platform vergroten en meer waarde voor gebruikers opleveren.

"Onze snelle groei en onze leidende positie is een bevestiging dat consumentenmerken tegenwoordig verder gaan dan campagnegerichte tools en een op inzichten gebaseerde multi-channelbenadering van klantbetrokkenheid toepassen", zei MoEngage CEO en mede-oprichter Raviteja Dodda toen de Series E werd aangekondigd. "We hebben nu meer dan 1,200 klanten in 35 landen en meer dan 650 medewerkers in onze kantoren in de VS, het VK, Duitsland, de VAE, India, Indonesië, Singapore, Vietnam, Maleisië, de Filippijnen en Thailand."

Foto door Rodolfo Clix