OpenSea wil de klantenondersteuning verbeteren en fraude bestrijden PlatoBlockchain Data Intelligence. Verticaal zoeken. Ai.

OpenSea lijkt de klantenondersteuning te verbeteren en fraude te bestrijden

Tijdstempel: 16 februari 2022 1:05 uur
OpenSea NFT handelsapp
  • Oplichters zouden zich voordoen als personeel van OpenSea om geld van NFT-houders te stelen
  • Vorige maand exploiteerden opportunisten het platform van OpenSea voor meer dan $ 1 miljoen vanwege een probleem met de gebruikersinterface op het platform, volgens Elliptic

OpenSea lanceert een klantenserviceserver met Web3-communicatieplatform Metalink in een poging het risico te verkleinen dat fraudeurs zich voordoen als personeelsleden van het bedrijf. Vermeende oplichters hebben zich eerder voorgedaan als de werknemers van de marktplaats om NFT-eigenaren in OpenSea's Discord te misleiden en hen miljoenen dollars op te lichten.

"OpenSea zal samenwerken met Metalink omdat we dieper willen ingaan op het NFT-ecosysteem", zei Stevey Tromberg, hoofd van de gemeenschap van OpenSea, in een verklaring. "Ons doel is om een ​​direct kanaal voor u te creëren om met OpenSea te communiceren om ondersteuning te krijgen, feedback te geven, updates te ontvangen en om andere informatie te delen die ons kan helpen u beter van dienst te zijn."

Het bedrijf hoopt het gebruikersrisico te verkleinen via Metalink, dat een "token-gated" platform exploiteert, zodat alleen gebruikers die bepaalde NFT's (niet-fungible tokens) bezitten, toegang hebben.

Zodra gebruikers hun cryptocurrency-wallets met het platform verbinden, zei Metalink, zullen ze worden verbonden met een "geauthenticeerd" klantenondersteuningspersoneel van OpenSea. Er zullen drie officiële kanalen zijn voor OpenSea op Metalink, waaronder ondersteuning, aankondigingen en gebruikersfeedback.

Vooralsnog, aldus Metalink, kunnen bepaalde houders van deze diensten gebruik maken, waaronder eigenaren van populaire collecties zoals de Bored Ape Yacht Club, World of Women, Doodles en Cool Cats.

"Dit is een van de vele initiatieven die gepland zijn om het bereik en de effectiviteit van ons klantenondersteuningsbereik uit te breiden, verder dan alleen Discord," zei Tromberg. De nieuwe kanalen zullen "toegewijde gemeenschapsondersteunende medewerkers van OpenSea hebben die een paar uur per dag in Metalink doorbrengen, die allemaal zullen worden gemarkeerd als geverifieerd OpenSea-personeel."

De aankondiging van OpenSea volgt meldt van de gebruikers waarbij hun digitale verzamelobjecten worden weggerukt en op het platform ver onder de marktwaarde worden doorverkocht.

Een woordvoerder van OpenSea vertelde Blockworks in een verklaring van 25 januari dat het bedrijf sindsdien 130 portemonnees van getroffen gebruikers heeft terugbetaald, in totaal 750 ether ($ 2.31 miljoen vanaf woensdagmiddag ET).

Volgens de woordvoerder was de maas in de wet geen bug of exploit, maar eerder een probleem met de gebruikersinterface dat optreedt wanneer een gebruiker een vermelding maakt en vervolgens de NFT naar een andere crypto-portemonnee overbrengt.

De toonaangevende NFT-marktplaats staat ook voor een nieuwe concurrentie-uitdaging van LooksRare, die: hoopt te lokken OpenSea-gebruikers door NFT-handelaren te belonen met het governance-token van het nieuwe platform, evenals een deel van de ether van elke transactie.

OpenSea reageerde niet onmiddellijk op het verzoek van Blockworks om commentaar.

Ontvang elke avond het beste cryptonieuws en inzichten van de dag in je inbox. Abonneer u op de gratis nieuwsbrief van Blockworks .

De post OpenSea lijkt de klantenondersteuning te verbeteren en fraude te bestrijden verscheen eerst op Blokwerken.

Tijdstempel:

Meer van Blokwerken