People Driven Credit Union werkt samen met Larky om aangepaste pushmeldingen aan leden te leveren

• Innovator klantbetrokkenheid en communicatie Larky werkt samen met People Driven Credit Union (PDCU).
• De samenwerking stelt de kredietunie in het Michigan-gebied in staat Larky's . in te zetten duwtje platform om voorspellende communicatie en aangepaste pushmeldingen naar zijn leden te sturen.
• Larky, een Finovate-alumnus sinds 2014, werkte onlangs ook samen met de Michigan State University Federal Credit Union, die ook de nudge-oplossing van het bedrijf zal inzetten.

People Driven Credit Union (PDCU), een full-service financiële instelling gevestigd in Southfield, Michigan, heeft vormden een team met klantbetrokkenheidsspecialist Larky. De kredietunie zal gebruik maken van Larky's duwtje oplossing om voorspellende communicatie naar zijn doelgroepen te sturen. De samenwerking stelt PDCU ook in staat om aanpasbare push-notificatiecampagnes in te zetten om filiaalprojecten en -initiatieven op de markt te brengen zonder dat extra personeel, tijd of kosten nodig zijn.

Eenmaal geïntegreerd in de app voor mobiel bankieren van een financiële instelling, biedt Larky's nudge vergrendelschermwaarschuwingen en/of locatiegebaseerde meldingen om rekeninghouders te leiden naar relevante en nuttige financiële informatie en kansen zoals promoties voor leningaanbiedingen. Met het nudge-platform van Larky kunnen FI's op maat gemaakte, kant-en-klare mobiele push-notificatiecampagnes maken, bewerken, beheren en implementeren op basis van hun specifieke marketingprioriteiten. Het resultaat vergroot de app-betrokkenheid en stimuleert het gebruik van de mobiel bankieren-app van de FI.

"Het huidige lid van de kredietunie is steeds digitaler", zegt Dave Sullivan, vice-president Marketing van People Driven Credit Union. "Ze controleren en gebruiken hun mobiele apparaten veel meer dan dat ze het filiaal van een kredietvereniging binnenlopen." Sullivan voegde eraan toe dat dit betekende dat PDCU een hoogwaardige ledenervaring moest bieden via het mobiele kanaal dat aan de behoeften van de leden voldoet. "Larky's duwtje in de rug maakt het voor ons mogelijk om relevante, tijdige berichten met onze leden te delen, ongeacht hun locatie, en hen beter te ondersteunen bij de keuze van een product of dienst terwijl ze zich in hun dagelijks leven verplaatsen," zei Sullivan.

People Driven Credit Union werd in 1928 opgericht als Detroit Federal Employees Credit Union. De instelling veranderde haar naam in 2005 in Peoples Trust Credit Union en fuseerde in 2014 met Community-Driven Credit Union om People Driven Credit Union te worden. PDCU heeft momenteel activa van meer dan $342 miljoen en meer dan 25,000 leden in de provincies Genesee, Lapeer, Livingston, Macomb, Oakland, St. Clair, Washtenaw en Wayne in Michigan.

Larky's samenwerking met PDCU komt slechts een paar maanden nadat het bedrijf dat aankondigde: Michigan State University Federal Credit Union zou Larky's nudge-platform inzetten om op maat gemaakte berichten te bieden aan zijn 300,000+ leden. In bètatests vóór de lancering, heeft de Michigan State University FCU een totaal tikpercentage van meer dan 16% ervaren voor zijn nudge-berichten, waarbij het meest succesvolle bericht van de test - het tevredenheidsonderzoek van het bedrijf - een voltooiingspercentage van 12% behaalde.

"Mobile zal de toekomst van het bankwezen blijven vormgeven", zei Larky CEO en mede-oprichter Gregg Hammerman. “Leden van kredietverenigingen zijn gewend – en geven er vaak de voorkeur aan – het mobiele kanaal in te zetten voor alles, van het bestellen van een kopje koffie tot het veiligstellen van vluchten naar het buitenland. Deze bekendheid wordt ook gezien in het gebruik van pushmeldingen, waardoor leden op de hoogte blijven van een lopende transactie. Met het nudge-platform kunnen kredietverenigingen en andere FI-leiders deze ervaring, die algemeen bekend is en wordt aangetroffen in de retailomgeving, nu naar de banksector brengen.”

Larky, opgericht in 2012, heeft haar hoofdkantoor in Ann Arbor, Michigan.

Foto door Uri Espinosa