Kant-en-klare componenten voor mobiel bankieren

Heruitgegeven door Plato

volgers: 0

De behoeften van de klant veranderen voortdurend. Voldoen aan hun verwachtingen is een onbetwistbare uitdaging voor banken. Waarom is dat? Banken kampen met een tekort aan technisch personeel, wat resulteert in een trage time-to-market van het applicatie-ontwikkelingsproces. Banken kunnen dus niet dynamisch inspelen op de verschillende behoeften van mensen.

Ook hebben pandemieën en het afnemende aantal filialen gevolgen voor de klantenservice. De uitdaging voor banken is ongetwijfeld om hun servicekanalen te verbeteren.

Wat als banken een kant-en-klare oplossing zouden kunnen gebruiken om sneller aan alle verwachtingen van hun klanten te voldoen en de klantervaring te verbeteren?

Laten we het controleren!

Altijd en overal dichter bij uw klanten dankzij de remote branch

De afgelopen drie jaar hebben het proces van verandering in de gewoonten van de bankklanten versneld. De eerder aangehaalde pandemie en minder vestigingen duwden mensen om vaker dan ooit gebruik te maken van digitale kanalen.

We bankieren op afstand en zo willen we de meeste van onze huidige taken en financiële verantwoordelijkheden afhandelen.

Bovendien besteden we meer aandacht aan klantenservice. We willen niet met chatbots praten. We geven de voorkeur aan menselijke interacties en we willen de mogelijkheid hebben om al onze problemen altijd (24/7) op te lossen, waar we ook zijn.

Dat is waarom FINANTEQ creëerde Pocket Branch - een virtuele filiaaloplossing. Ons product maakt de digitale transitie soepel en combineert de voordelen van fysieke vestigingen en externe kanalen.

Pocket Branch is een gebruiksvriendelijke tool voor uw klanten, waarmee ze banken kunnen "bezoeken" zonder persoonlijk naar een fysiek filiaal te gaan. De dienst stelt banken in staat om op de meest handige manier met hun klanten te communiceren en vice versa via video geluidof tekstchat.

Snel inspelen op de behoefte van mensen is tegenwoordig essentieel. Het overbrengen van goede ervaringen van fysieke filialen naar externe kanalen is noodzakelijk om een uitstekende klantervaring te garanderen. Banken die de problemen van klanten direct kunnen oplossen, winnen de markt.

No-code een toekomst die nu plaatsvindt

Banken raken eraan gewend om hun diensten via digitale kanalen te blijven aanbieden en dichter bij hun klanten te staan dan ooit tevoren. De branche ervaart echter eerder genoemde uitdagingen met betrekking tot het uitbreiden van digitale diensten.

Gelukkig heeft Finanteq een oplossing ontworpen die helpt om genoemde uitdagingen te overwinnen. Een no-code platform – Extentum, het is een tool waarmee banken binnen enkele uren snel en effectief digitale bankdiensten kunnen uitbreiden zonder de hoge kosten en tijdrovende tussenkomst van ontwikkelaars.

Om je een hint te geven, hoe het werkt. De bank wil snel een actie voor vakantieleningen lanceren. Onze ervaring is dat klassieke implementatie vrij lang kan duren. Maar met Extentum duurt het slechts enkele uren.

Na integratie met de systemen van de bank kan een niet-IT-persoon dankzij Extentum in slechts 3 eenvoudige stappen een leningaanbieding maken, die beschikbaar zijn op de backend-applicatie:

Stap 1: de toegangspunten instellen.
Stap 2: richten op het publiek.
Stap 3: een interactiescenario maken.

Het resultaat dat in deze use-case is bereikt dankzij deze supereenvoudige configuratie:

John heeft net een vakantiereis gekocht. Hoe weten we dat? Hij heeft geld overgemaakt naar een reisbureau. Bovendien daalde zijn rekeningsaldo tot onder de 5 000 USD. Deze twee factoren zijn ingesteld als toegangspunten om de promotie te activeren. Dat betekent dat hij een pop-upvenster op zijn scherm ziet met een aangepaste boodschap: "Hallo John, op zoek naar extra vakantiegeld"?

Door op vooraf gedefinieerde antwoorden te klikken, volgt hij het scenario op en neemt hij de lening binnen een paar tikken aan.

Het is natuurlijk maar één mogelijk scenario van Extentum-gebruik. Ben je benieuwd naar meer? Download het Extentum productoverzicht.

Leefstijlmanagementdiensten in het bankwezen

Hoe maak je de mobiel bankieren app nog handiger voor gebruikers? Upgrade uw bestaande app voor mobiel bankieren en maak deze aantrekkelijker voor uw klant dankzij toegang tot verschillende m-commerce-diensten zonder dat u meerdere afzonderlijke applicaties hoeft te installeren. Maak er een superwallet van en voeg een aantal diensten met toegevoegde waarde toe!

Met onze m-commerce VAS kunt u eenvoudig lifestyle management services toevoegen.

De mogelijkheden zijn enorm: een taxi bestellen, parkeergeld betalen, bus- of treinkaartjes kopen, stadsfietsen huren, boodschappen doen, hotels reserveren, bioscoop- en evenementenkaartjes kopen, eten bestellen met bezorging en nog veel meer.

De oplossing geeft gebruikers toegang tot meerdere diensten binnen één bankapplicatie. Gemak en veiligheid – zijn aanwezig.

Smartwatch-bankieren bloeit nog steeds

Smartwatches genieten een niet aflatende populariteit. Daarom is het de moeite waard om speciale apps voor horloges met bepaalde functies aan te bieden. Bij Finanteq bieden we white label producten aan die je kunt aanpassen aan je branding.
Toepassingen voor IoT-apparaten zijn de toekomst en smartwatch-bankieren is nog steeds een niche.
Het is echter de moeite waard om het nu in te vullen en de concurrentie achter zich te laten.

Upgrade uw app voor mobiel bankieren met eenvoudig te integreren componenten

Laat uw klanten gegevens van papier vastleggen met OCR-technologie

Mensen willen niet meer handmatig gegevens invoeren. Ze laten het liever automatisch doen. Met OCR-software voor het scannen van facturen is het eenvoudiger dan ooit tevoren.

Hoe werkt de OCR-documentlezer? De gebruiker scant de gegevens uit het document en het programma verifieert de juistheid ervan en voegt deze in de gespecificeerde velden van het formulier in. Het werkt perfect voor factuurbetalingen. Net zo snel.

Het implementeren van OCR-technologie in uw app is de manier om de klantervaring te verbeteren. Deze eenvoudige functie zal de kwaliteit van de applicatie voor gebruikers aanzienlijk verbeteren. Wij hebben het gecontroleerd!

Mobile Token een beveiligingsoplossing op maat voor mobiel bankieren

Veiligheid in het bankwezen is essentieel. Uw klant wil er zeker van zijn dat zijn geld veilig is. Mobile Token wordt gebruikt om eenmalige wachtwoorden te genereren en transacties te autoriseren. Ons bankbeveiligingstoken heeft veel toepassingen, zoals transactieautorisatie, autorisatie in filialen en meer.

Natuurlijk is ons onderdeel 100% PSD-2-compatibel.

Google Pay en Apple Pay SDK zijn de snelste manier om registratie en verificatie te garanderen

Onze component maakt het voor een bank gemakkelijker om Google Pay of Apple Pay snel en zonder onnodige risico's of vertragingen te implementeren. Dankzij onze SDK en onze knowhow kan de bank provisioning- en verificatieprocessen implementeren in haar applicatie voor mobiel bankieren en volledige overeenkomstvereisten met zowel Google als Apple.