State-of-art zakelijke technologie is een echte alfabetsoep - RPA, BPM, BPA, AI, ML, CLI, ERP, FTE, OCR, POC, ROC, RBAC, en de lijst gaat maar door. In dit artikel zullen we het hebben over RPA – Robotic Process Automation en BPM – Business Process Management, wat ze zijn, hoe ze met elkaar verband houden en hoe ze, in synergie, de groei van het bedrijf kunnen stimuleren en het concurrentievermogen in het bedrijfsleven kunnen verbeteren.
De koppeling tussen BPM en RPA
Om de overlap in het Venn-diagram van BPM en RPA te begrijpen, moet men weten wat elk daarvan is.
Wat is bedrijfsprocesmanagement (BPM)?
Business process management (BPM) is volgens Gartner het gebruik van verschillende methodes om bedrijfsprocessen te ontdekken, modelleren, analyseren, meten, verbeteren en optimaliseren.
De noodzaak om de elementen van elk bedrijf te integreren – mensen, informatie en hulpmiddelen om het bedrijf te runnen – is zo oud als de menselijke onderneming zelf. BPM zou zijn geëvolueerd van When Business Process Reengineering (BPR), dat in het laatste decennium van de vorige eeuw werd ontworpen om ondernemingen in staat te stellen hun werkstroom te verbeteren met het oog op verschillende resultaten, zoals verbeterde klantenservice, bespaarde operationele kosten en concurrerend blijven.
In wezen is BPM een managementidee dat organisaties ertoe aanzet expliciete aandacht te besteden aan hun bedrijfsprocessen gedurende hun gehele scala van activiteiten. Het omvat een grondig begrip van de stappen die deel uitmaken van een bedrijfsproces, de mensen die betrokken zijn bij deze stappen, de informatie die wordt verwerkt tijdens het doorlopen van deze stappen en de technologieën die worden aangeroepen bij het uitvoeren van de verschillende stappen.
Traditioneel omvatte BPM het handmatig opstellen van procesdiagrammen door het handmatig naleven van de bedrijfsfunctie. Deze diagrammen werden later handmatig vastgelegd met behulp van hulpmiddelen voor visuele diagrammen, zoals Microsoft Visio. De afgelopen tijd zijn er betere tools ontwikkeld en deze worden gebruikt om processen automatisch vast te leggen, kansen voor verbetering te markeren en nieuwe workflows te implementeren.
De implementatie van BMP kan een grondige analyse van operaties omvatten, het in kaart brengen van bedrijfsprocessen en de integratie van een uitgebreide set tools en mogelijkheden om dit mogelijk te maken. De processen die een bedrijf maken, kunnen gestructureerd en herhaalbaar zijn, of ongestructureerd en variabel, en een goede BPM vangt alle processen op en integreert ze naadloos in een groter raamwerk. De laatste tijd worden technologieën vaak gebruikt in combinatie met BPM om de geautomatiseerde stroom van processen op het gebied van zakelijke competentie te orkestreren en te bewaken. Moderne technologie die in PM-systemen wordt gebruikt, omvat geavanceerde analyses die bedrijfsregels gebruiken om meerdere gebeurtenissen te evalueren en patronen of relaties uit te zoeken voor verdere optimalisatie.
BPM is een functionele strategie en geen weg naar digitale transformatie op zich. Hoewel het beheer van het bedrijfsproces de functies van het bedrijf optimaliseert, kan het de beloofde resultaten niet leveren zolang het afhankelijk is van verouderde systemen voor individuele taken zoals gegevensinvoer, onboarding, archiefbeheer, aggregatie van rapporten, orderverwerking, enz. in hun geheel. Dit is waar RPA om de hoek komt kijken.
Wat is Robotic Process Automation (RPA)?
Een bedrijfsproces bestaat uit kleinere taken, waarvan er vele repetitief en op regels gebaseerd zijn. Robotic Process Automation is programmeerbare software, of bots, die handmatige, repetitieve, op regels gebaseerde taken automatiseren.
Typische taken die met behulp van bots kunnen worden geautomatiseerd, zijn onder meer inloggen op applicaties, facturen lezen, gegevens uit documenten halen en items in een systeem matchen/valideren. RPA verbetert de snelheid en efficiëntie van deze alledaagse taken, verlaagt de kosten en stelt mensen in staat meer strategische taken uit te voeren. Sommige taken die kunnen worden geautomatiseerd door bots en andere RPA-software zijn:
- Informatie draagt informatie over van een klantenservice-chatbot naar een geschikte opslagplaats
- Transactieboekhouding
- Lijnextractie van facturen, ontvangstbewijzen, enz.
- Verzamel gegevens van openbaar beschikbare profielen op sociale media in een repository die wordt gebruikt door marketingteams
- Mining van gegevens uit databases van derden om in een workflow op te nemen
RPA-tools die tegenwoordig in de zakelijke context worden gebruikt, zijn er in twee soorten:
- System Centric RPA werkt voornamelijk op bestaande bedrijfssystemen zoals ERP met minimale menselijke tussenkomst. Dergelijke systemen worden gekenmerkt door verregaande integraties en API-toegang. Een voorbeeld van een op integratie gericht proces is online bankieren, waarbij verschillende soorten RPA-tools en bots betrokken kunnen zijn.
- De mensgerichte RPA is wanneer de mens wordt ondersteund door RPA-automatiseringstools, terwijl de primaire processen door mensen worden uitgevoerd en automatisering wordt gebruikt om enkele van de alledaagse routinetaken te vergemakkelijken. Klantenservice, klachtenafhandeling, onboarding van medewerkers en het indienen van rapporten zijn enkele taken die baat hebben bij mensgerichte RPA.
De ROI (Return on Investment) van BPM en RPA
Gegevens, complexiteit en schaal zijn de doorslaggevende factoren die de ROI van elke technologie bepalen. Laten we eens kijken hoe BPM en RPA zich verhouden in RoI met betrekking tot deze factoren.
Data
De integratie van gegevens in een BPM-proces kan complex zijn omdat ondernemingen, met name grote ondernemingen met meerdere kerncompetenties, verschillende gegevenssilo's en ingewikkelde protocollen hebben om ze te rationaliseren. Een dergelijke gegevensintegratie kan verder worden bemoeilijkt door fusies en overnames. Robotautomatisering daarentegen heeft meestal niet te maken met de hele onderneming (behalve als het een klein bedrijf is) en heeft daarom niet te maken met dataschema's. Het gebruikt alleen de huidige output op dezelfde manier als oudere bedrijfssystemen gebruiken.
Ingewikkeldheid
BPM-systemen kunnen omgaan met complexe bedrijfsregels en logica, maar vereisen uitgebreide training en expertise voor een naadloze implementatie. Dat gezegd hebbende, veel van de moderne BPM-systemen zijn intuïtief in gebruik en maken gebruik van functies zoals WYSIWYG-bewerkingen, functies voor slepen en neerzetten en automatiseringswizards die de implementatie kunnen vergemakkelijken. In dergelijke gevallen zijn BPM en RPA vergelijkbaar in RoI.
Scale
De implementatie van BPM, vooral met onderling verbonden automatiseringstools, ala hyperautomatisering, gaat gepaard met een grootschalige automatiseringsvoetafdruk. Deze schaal kan alleen worden gerelateerd aan ROI met betrekking tot de omvang en omzet van het bedrijf. BPA daarentegen is minder gecompliceerd, maar hun ROI hangt weer af van de hoeveelheid en kwaliteit van repetitieve handmatige taken die kunnen worden geautomatiseerd. Dit is daarom een beetje vaag ter vergelijking
De ROI's van BPM en RPA kunnen om de volgende redenen niet worden vergeleken met de eenvoudige formule (baten/kosten)*100
- BPM is een bedrijfsbrede strategie, terwijl RPA een taakautomatiseringstool is. De bovenstaande formule past bij RPA omdat deze uitgaat van definieerbare functies, duidelijke kosten en meetbare financiële voordelen. BPM, aan de andere kant, is het gebruik van strategieën en technologie op transformatieve wijze in de gehele zakelijke portefeuille. Het evalueren van hun voordelen voor het hele bedrijf en niet de functionele touchpoints is ingewikkeld, en deze eenvoudige oplossing zal niet werken.
- De voordelen in die formule hoeven niet altijd fiscaal te zijn. BPM kan voordelen bieden die niet op de balans te vangen zijn. Enkele immateriële voordelen die niet in de bovenstaande formule kunnen worden gebruikt, zijn onder meer nauwkeurigheid, flexibiliteit, naleving, het moreel van de werknemers en energiebesparingen.
- Tijdspanne: RPA kan voordelen opleveren in een kortere tijdspanne dan BPM. Daarom is het niet echt eerlijk om RPA en BPM te vergelijken in termen van RoI. Desalniettemin hebben beide benaderingen hun voordelen en kunnen ze, wanneer ze samen worden geïmplementeerd, zeker ROI's opleveren in zowel conventionele als niet-conventionele aspecten.
Overeenkomsten: RPA versus BPM
Verbetert RPA BPM of neemt BPM RPA op in zijn werking? Dit is misschien wel het moderne equivalent van het eeuwenoude kip-ei-raadsel.
In het woorden van Jeffrey Brown, senior director digitale automatisering bij het wereldwijde managementadviesbureau SSA & Company "Een soort BPM is een vereiste voor elke RPA-implementatie, aangezien men niet met succes kan automatiseren wat men niet begrijpt." Dus misschien kan BPM worden beschouwd als het canvas waarop RPA is geschilderd.
Maar zo simplistisch is het niet. BPM en RPA worden vaak gezien als complementaire technieken. De eerste kan worden beschouwd als het brein, terwijl de laatste de kracht van de bedrijfsvoering is. Er is gemeld dat RPA-software alle aspecten van bedrijfsprocessen en workflows stimuleert en onderdeel kan zijn van bedrijfsprocesbeheer. Wanneer de meeste taken van een bedrijf worden ondersteund door automatiseringstools zoals RPA, die zijn georkestreerd en geoptimaliseerd om te passen bij het gehele bedrijfsproces, kan men zeggen dat het hypergeautomatiseerd is.
Om BPM en RPA te combineren, is het belangrijk om hun verschillen te begrijpen.
De synergie van BMP en RPA maakt gebruik van de sterke punten van elk om de effectiviteit van het bedrijfsproces te verbeteren.
RPA om mensen vrij te maken voor operaties met hogere BPM:
Nu RPA alledaagse repetitieve processen zoals gegevensextractie overneemt, kunnen werknemers hun tijd, middelen en mentale bekwaamheid gebruiken voor strategie, innovatie en technologie die deel uitmaakt van het grotere BPM-systeem. Dit kan procesresultaten verbeteren, cyclustijden verkorten en de efficiëntie maximaliseren.
RPA als interface
Een bedrijfsproces kan meerdere legacy-applicaties hebben die onder een gemeenschappelijke paraplu van BPM moeten worden gebracht. RPA kan fungeren als een API voor legacy-applicaties en helpen bij het integreren van de verschillende onsamenhangende applicaties in een gemeenschappelijk platform.
BPM om uitzonderingen te behandelen
Hoewel gegevensextractie kan worden geautomatiseerd met RPA-systemen, vereist de afhandeling van uitzonderingen een meer strategische aanpak. De afhandeling van een uitzonderingspad dat de naadloze integratie van een mens voor beoordeling en oplossing inhoudt, vereist effectieve BPM-systemen.
De mens in de lus in BPM
Niet alle aspecten van een bedrijf kunnen volledig worden geautomatiseerd en er zijn er die baat hebben bij menselijke betrokkenheid. Goedkeuringen en besluitvorming zijn zulke gebieden en zonder een mens in de loop, zouden de processen doorzeefd kunnen raken met inconsistenties, belemmeringen en de onvermijdelijke menselijke fouten en onoplettendheid. Met een HITL BPM kunnen de algehele processen die verband houden met acties als goedkeuringen en besluitvorming een weloverwogen mix hebben van geautomatiseerde analyse en menselijke participatie.
Is RPA de toekomst van BPM?
RPA zal in de toekomst zeker een belangrijk onderdeel van BPM worden. Volgens Mordor-intelligentie, zal de integratie van automatiseringstools zoals RPA en IoT met BPM de markt voor bedrijfsprocesbeheer (BPM) stimuleren van USD 3.38 miljard in 2019 naar USD 4.78 miljard in 2025. De eisen van hogere productiviteit, verbeterd risicobeheer en betere kostenbeheersing heeft een grotere implementatie van RPA in het BPM-ecosysteem noodzakelijk gemaakt.
Door RPA-applicaties te verweven in bredere bedrijfsprocessen waarbij zowel menselijke als AI-elementen betrokken zijn, kunnen bedrijven veel tijd besparen en een snelle ROI genereren. Orkestratie is echter essentieel om de voordelen van RPA te kunnen benutten. Op BPM gebaseerde orkestratiemogelijkheden van intelligente automatisering kunnen volledige kapitalisatie van RPA-functies mogelijk maken voor bedrijfsbrede voordelen.
In het grote geheel zouden zowel RPA als BPM essentieel worden voor het succes van bedrijven. BPM's vereisen een herontwerp van workflows vanaf het begin, wat onpraktisch is. Het automatiseren van inefficiënte processen met RPA en ze uiteindelijk integreren in de grotere workflow kan het herontwerpproces echter helpen. Het is belangrijk om te weten wanneer en hoe elke aanpak moet worden geïmplementeerd om de ROI en het concurrentievermogen van het bedrijf in het bedrijfsscenario te maximaliseren.
Uitdagingen bij gezamenlijke implementatie van RPA- en BPM-tools
De grootste uitdaging bij de implementatie van BPM is de vertraging bij het zien van resultaten. Er moet aan worden herinnerd dat BPM een zwaargewicht platform is dat moet worden geïntegreerd met de andere systemen, en deze complexiteit kan leiden tot vertragingen bij het zien van tastbare resultaten. Het ontbreken van onmiddellijke uitbetaling betekent echter niet dat het niet werkt. Om de uitbetaling te bespoedigen, kunnen RPA's echter worden opgenomen in het BPM-framework, zodat sommige van de tijdrovende taken kunnen worden versneld, wat op zijn beurt de effectiviteit van het BPM-systeem kan versnellen.
Een andere uitdaging bij het integreren van RPA in het BPM-framework is een tekort aan vaardigheden. Het loont om een technische expert of zelfs een team te hebben voordat u aan de automatiseringsreis begint.
Een andere belemmering voor de RPA-BPM-integratie is het ontbreken van bewustzijn en kennis bij de stakeholders. Verandering roept altijd weerstand op. Verandering in de richting van automatisering kan angst voor veroudering bij werknemers veroorzaken. Een goede strategie om de werknemers mee te nemen in de transitie zou een grote bijdrage leveren aan de implementatie van RPA-BPM-strategieën in het bedrijfsproces.
Enkele RPA- en BPM-tools
Met de integratie van AI- en ML-technologie in verschillende automatiseringstools, hebben RPA-oplossingen mogelijkheden die veel verder gaan dan de simpele replicatie van repetitieve menselijke handelingen. Moderne RPA-oplossingen met AI/ML-functionaliteit voeren cognitieve acties uit in plaats van op regels gebaseerde methodische herhalingen en kunnen uitzonderingen aan. Zoals we hebben gezien, zijn het omgaan met uitzonderingen en cognitieve benaderingen het domein van BPM, en het lijkt erop dat de grens tussen RPA- en BPM-platforms steeds dunner wordt.
Desalniettemin zijn er specifieke voorbeelden van RPA- en BPM-tools die vandaag op de markt beschikbaar zijn. Enkele van de leiders van RPA-tools zijn dat wel
- UiPath: hoewel UiPath voornamelijk een RPA-tool is, heeft het ook verbeterde functies die het geschikt maken voor BPM-integratie.
- Blue Prism: Blue Prism is een RPA-tool met AI-gerelateerde cognitieve functies. Het is een codevrij platform.
- Power Automate: Power automate van Microsoft creëert workflows tussen applicaties om bestanden te synchroniseren, meldingen te ontvangen en gegevens te verzamelen. Deze cloudgebaseerde oplossing, ook AI-gestuurd, gebruikt triggers en acties om kettingreacties binnen een workflow te creëren, zodat repetitieve, handmatige en tijdrovende taken worden geautomatiseerd.
- Nanonets is OCR-software die deel kan uitmaken van de RPA-reeks omdat het gebruikmaakt van AI- en ML-mogelijkheden om automatisch ongestructureerde/gestructureerde gegevens uit PDF-documenten, afbeeldingen en gescande bestanden te extraheren. Een typische sequentie met Nanonets in het RPA-protocol is zoals hieronder weergegeven.
Enkele populaire BPM-platforms zijn:
- Pega: Pega is een pakket applicaties dat zich richt op klantbetrokkenheid en digitale procesautomatisering. Het koppelt klantgerichte systemen aan backend-procesautomatisering en heeft een RPA-component.
- Odoo: Odoo stroomlijnt een reeks zakelijke functies, waaronder business intelligence en rapportage, activabeheer en marketing.
- Bonita: Bonita biedt workflowautomatisering voor verschillende afdelingen in een onderneming en heeft door AI aangedreven analyse- en voorspellingsmogelijkheden.
- Case.one: Case.one stroomlijnt ook procesautomatisering via chatbots, rapportage en meldingen.
Gebieden voor RPA-BPM-synergie
- Gezondheidszorg: Er is geen ander gebied waar de RPA-BPM-synergie letterlijk levensreddend zou zijn, zoals de gezondheidszorg. RPA kan worden toegepast op de meeste processen in de gezondheidszorg, waaronder patiëntregistratie, verwerking van patiëntgegevens, doktersrapporten, verwerking van medische rekeningen, automatisering van verzekeringsgegevens en opslag van patiëntendossiers. Met de grote hoeveelheid gegevens en informatie die in de gezondheidszorg wordt gegenereerd en verzameld, kan het categoriseren, compileren en documenteren onpraktisch worden, vooral omdat er nauwgezet moet worden voldaan aan wettelijke en wettelijke vereisten. BPM-systemen kunnen het beheer van al deze informatie en activiteiten vergemakkelijken, waardoor naleving en betrouwbaarheid worden gewaarborgd en risico's worden verminderd.
- Klantenservice: Klantenservice vereist, net als de gezondheidszorg, input uit verschillende domeinen en moet deze op verschillende manieren verwerken. RPA kan worden gebruikt om gegevens en informatie uit verschillende bronnen te halen, en bots kunnen worden gebruikt om eerstelijns interactieondersteuning te bieden aan de kant van de klantenservice. Alle informatie en interacties tussen het RPA-platform en de klant moeten echter worden geanalyseerd voor later gebruik in marketing en verkoop. BPM-systemen kunnen de door de RPA-systemen verstrekte informatie verwerken om een betere marketingdoelstelling en een betere klantenservice mogelijk te maken.
- Publieke sector: net als alle grote bedrijven hebben overheden ook te maken met arbeidsintensieve, repetitieve taken zoals documentverwerking, informatieverspreiding, gegevensbeheer en naleving van de beveiliging, die de bouwstenen zijn. Overheden erkennen de voordelen van RPA in de werking ervan en maken steeds vaker gebruik van verschillende RPA-tools voor hun activiteiten. Het integreren van RPA's met een grotere BPM in de publieke sector P maakt afstemming van beleid en strategie met de operationele uitvoering mogelijk, betere verantwoording, snellere reacties op beleidsveranderingen en ongeplande gebeurtenissen, en transparantie voor het publiek.
- Financiële sector: De dienstensector zou baat hebben bij RPA-implementaties in hun kernfuncties in de financiële sector om de productiviteit te verhogen, de kosten te verlagen en de naleving te stroomlijnen. RPA kan transactiegegevens uit verschillende bronnen koppelen, in de financiële wereld en wordt al gebruikt bij factuurverwerking, crediteurenadministratie, claimverwerking, salarisinvoer, bijwerken van persoonlijke informatie, reis- en onkostenrekeningen en meer. De integratie van RPA in een BPM-raamwerk in de financiële sector kan bedrijven helpen om rekeningen efficiënter af te handelen en te organiseren. Gartner meldt dat het integreren van BPM-oplossingen met financiële workflow de jaarlijkse ROI met 40 – 60 procent kan verhogen en fouten kan helpen minimaliseren. BPM's zouden financiële teams ook in staat stellen nauwer samen te werken met andere afdelingen en klanten op het gebied van contractbeheer, accountafhandeling en klachtenbehandeling. BPM-tools verbeteren ook de nauwkeurigheid van financiële gegevens, waardoor auditgereedheid te allen tijde mogelijk is.
- Human Resources-teams: Human Resources houdt zich bezig met dagelijkse administratieve en operationele taken die gemakkelijk kunnen profiteren van RPA. Door de bots het niet-beslissingsgebaseerde werk te laten doen, kan de personeelsafdeling tijd vrijmaken voor meer vruchtbare activiteiten. De synergie tussen RPA en BPM in de HR-afdelingen kan de benodigde middelen verminderen en tijd en geld besparen door activiteiten zoals onboardingprocessen, secundaire arbeidsvoorwaardenbeheer, urenregistratie, training, beleidswijzigingen, salarisherzieningen en prestatiebeoordelingen te stroomlijnen.
Antwoorden op enkele veelgestelde vragen
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen die op zoeksites worden gesteld door mensen die BPM, RPA en hun onderlinge verbanden proberen te begrijpen.
Op basis van de uitgebreide discussie in de voorgaande paragrafen zullen we deze vragen beantwoorden.
Wat is het verschil tussen RPA en BPM?
BPM is een beheerstrategie waarbij al dan niet automatiseringstools betrokken zijn. Het is het skelet van een procedurele stroom in een bedrijf.
RPA is een softwaretool of een "bot", zoals het gewoonlijk wordt genoemd, die op regels gebaseerde taken uitvoert, net zoals een mens dat doet.
RPA zou kunnen en wordt steeds meer een van de vele tandwielen in de grotere beheerstrategie van BPM.
Is RPA een BPM-tool?
RPA is ongetwijfeld een automatiseringstool en kan deel uitmaken van het BPM-systeem. Het is echter geen BPM-Tool werkten kan zelfstandig opereren.
Wat is het verschil tussen RPA en workflow?
Workflow is eenvoudigweg een weergave van de werkstroom zoals die plaatsvindt in een bedrijfsproces. Enkele veel voorkomende workflows in een bedrijf zijn factuurverwerking, klantrelatiebeheer en enterprise resource planning (ERP). Workflowautomatisering automatiseert specifieke taken binnen een bedrijfsproces of workflow. RPA automatiseert volledige workflows van begin tot eind door middel van regels.
Wat is het verschil tussen Robotic Process Automation en Business Process Management?
Zie het antwoord op de eerste vraag.
Is RPA een workflow?
Nee, RPA is geen workflow. Het is een automatiseringstool die workflows van begin tot eind automatiseert door middel van regels.
Wat is workflowautomatisering?
Workflow automatisering automatiseert specifieke taken binnen een bedrijfsproces of workflow.
Afhaal
De integratie van RPA-tools in een BPM-systeem kan de operationele efficiëntie verbeteren en de kosten van de bedrijfsvoering verlagen. Gezamenlijk ingezette RPA- en BPM-oplossingen zouden een krachtig platform mogelijk maken dat de digitale transformatie van de onderneming als geheel kan ondersteunen.
Lees meer over Robotic Process Automation op Nanonets
Intelligente automatisering versus RPA
- &
- 2019
- a
- Over
- toegang
- Volgens
- Account
- verantwoording
- overnames
- over
- Handelen
- acties
- activiteiten
- Voordeel
- AI
- Alles
- toestaat
- Alfabet
- al
- altijd
- onder
- bedragen
- analyse
- analytics
- analyseren
- jaar-
- beantwoorden
- api
- API toegang
- toepassingen
- toegepast
- nadering
- benaderingen
- dit artikel
- aanwinst
- vermogensbeheer
- geassocieerd
- aandacht
- controleren
- automatiseren
- geautomatiseerde
- automaten
- webmaster.
- automatiseren
- Automatisering
- Beschikbaar
- bewustzijn
- Bankieren
- Baseline
- omdat
- worden
- worden
- vaardigheden
- Begin
- wezen
- onder
- voordeel
- betekent
- tussen
- Verder
- Grote foto
- Bill
- Miljard
- grens
- bots
- brengen
- Gebouw
- bedrijfsdeskundigen
- business intelligence
- ondernemingen
- Bellen
- canvas
- mogelijkheden
- kapitalisatie
- vangen
- captures
- geval
- gevallen
- zeker
- keten
- uitdagen
- verandering
- vorderingen
- codevrij
- cognitieve
- verzamelen
- Gemeen
- afstand
- vergeleken
- concurrerend
- complementair
- complex
- nakoming
- bestanddeel
- uitgebreid
- versterken
- consultancy
- contact
- contract
- onder controle te houden
- Kern
- Kosten
- kon
- en je merk te creëren
- creëert
- Actueel
- klant
- Klantenservice
- Klanten
- dagelijks
- gegevens
- gegevensbeheer
- gegevensverwerking
- databanken
- transactie
- decennium
- beslissing
- beslissend
- deep
- vertraging
- vertragingen
- eisen
- afhankelijk
- ingezet
- inzet
- ontworpen
- ontwikkelde
- verschil
- anders
- digitaal
- Digitale Transformatie
- Director
- Onthul Nu
- dokter
- documenten
- domein
- domeinen
- beneden
- rit
- Val
- elk
- gemakkelijk
- ecosysteem
- effectief
- doeltreffendheid
- efficiënt
- geeft je de mogelijkheid
- medewerkers
- in staat stellen
- maakt
- waardoor
- omvat
- energie-niveau
- toegewijd
- engagement
- zorgen
- Enterprise
- bedrijven
- geheel
- vooral
- essentie
- essentieel
- etc
- schatten
- EVENTS
- Evolutie
- voorbeeld
- voorbeelden
- Behalve
- uitvoering
- bestaand
- kosten
- expert
- expertise
- uitgebreid
- factoren
- eerlijk
- Voordelen
- Tot slot
- financiën
- financieel
- financiële data
- Voornaam*
- Flexibiliteit
- stroom
- richt
- volgend
- Footprint
- formule
- Achtergrond
- Gratis
- oppompen van
- vol
- functie
- functioneel
- functionerende
- functies
- verder
- toekomst
- voortbrengen
- gegenereerde
- Globaal
- gaan
- goed
- overheden
- meer
- handvat
- Behandeling
- gezondheidszorg
- Zwaargewicht
- Hoogte
- hulp
- hoger
- Markeer
- Hoe
- Echter
- hr
- HTTPS
- menselijk
- Personeelszaken
- Mensen
- idee
- afbeeldingen
- Onmiddellijk
- uitvoeren
- uitvoering
- geïmplementeerd
- uitvoering
- belangrijk
- verbeteren
- verbeterd
- verbetering
- omvatten
- inclusief
- omvat
- Inclusief
- Incorporated
- in toenemende mate
- onafhankelijk
- individueel
- informatie
- Innovatie
- invoer
- verzekering
- integreren
- geïntegreerde
- integratie
- integraties
- Intelligentie
- Intelligent
- wisselwerking
- intuïtief
- investering
- betrokken zijn
- iot
- IT
- zelf
- blijven
- kennis
- Groot
- groter
- leiders
- Nalatenschap
- wetgevend
- niveaus
- Hefboomwerking
- hefbomen
- LINK
- links
- Lijst
- Elke kleine stap levert grote resultaten op!
- lang
- onderhoud
- maken
- MERKEN
- management
- handboek
- handmatig
- in kaart brengen
- Markt
- Marketing
- maatregel
- Media
- medisch
- mentaal
- Fusies en Overnames
- methoden
- Microsoft
- minimum
- fouten
- ML
- model
- geld
- monitor
- meer
- meest
- meervoudig
- niettemin
- een
- bieden
- aangeboden
- Onboarding
- online.
- online bankieren
- besturen
- operatie
- Operations
- Kansen
- optimalisatie
- Optimaliseer
- geoptimaliseerde
- orkestratie
- bestellen
- organisaties
- Overige
- totaal
- deel
- deelname
- Betaal
- Mensen
- procent
- prestatie
- misschien
- persoonlijk
- beeld
- planning
- platform
- platforms
- PoC
- beleidsmaatregelen
- Populair
- portfolio
- energie
- krachtige
- voorspelling
- hoofdzakelijk
- primair
- Process Automation
- processen
- verwerking
- produktiviteit
- Profielen
- protocol
- protocollen
- zorgen voor
- mits
- biedt
- het verstrekken van
- publiek
- kwaliteit
- Quantum
- vraag
- Quick
- reeks
- reacties
- gereedheid
- lezing
- rijk
- recent
- record
- herontwerp
- verminderen
- vermindering
- Registratie
- regelgevers
- verwantschap
- Relaties
- verslag
- Rapporten
- bewaarplaats
- vertegenwoordiging
- vereisen
- Voorwaarden
- vereist
- hulpbron
- Resources
- Resultaten
- terugkeer
- Retourneren
- beoordelen
- Recensies
- Risico
- risicobeheer
- risico's
- Automatisering van robotprocessen
- ROI
- Zuid-Afrika
- reglement
- lopen
- Zei
- salaris
- verkoop
- dezelfde
- Scale
- naadloos
- naadloos
- Ontdek
- sector
- veiligheid
- service
- reeks
- setup
- verscheidene
- schaarste
- getoond
- Eenvoudig
- sinds
- Locaties
- Maat
- Klein
- kleine bedrijven
- So
- Social
- social media
- Software
- solide
- oplossing
- Oplossingen
- sommige
- geraffineerd
- specifiek
- snelheid
- begin
- blijven
- mediaopslag
- strategisch
- strategieën
- Strategie
- gestroomlijnd
- gestructureerde
- succes
- Met goed gevolg
- ondersteuning
- ondersteunde
- system
- Systems
- het nemen
- Talk
- targeting
- taken
- team
- teams
- tech
- technieken
- Technologies
- Technologie
- termen
- De
- daarbij
- daarom
- van derden
- Door
- overal
- niet de tijd of
- tijdrovend
- keer
- vandaag
- tools
- tools
- top
- in de richting van
- Tracking
- Trainingen
- overdracht
- Transformatie
- overgang
- Transparantie
- transparant
- reizen
- omzet
- types
- voor
- begrijpen
- begrip
- bijwerken
- us
- USD
- .
- doorgaans
- variëteit
- divers
- manieren
- Wat
- en
- WIE
- binnen
- zonder
- Mijn werk
- workflows
- werkzaam
- Bedrijven
- zou