ServiceNow sluit AI-partnerschappen met Visa en EY – Fintech Singapore

by Fintech Nieuws Singapore 25 januari 2024

ServiceNow, een aanbieder van digitale workflowdiensten, heeft onlangs zijn samenwerking met zowel EY als Visa verbreed, waarbij de nadruk ligt op AI-gestuurde compliance-oplossingen en de transformatie van betalingsdiensten. Deze samenwerkingen markeren een nieuwe opmerkelijke stap in de integratie van geavanceerde AI-technologieën in compliance en financiële diensten.

ServiceNow Gen AI om EY-risicobeheer te helpen

De alliantie met EY houdt in dat ServiceNow oplossingen biedt in generatieve AI (Gen AI) voor compliance, governance en risicobeheer. EY is van plan de Now Assist Gen AI-mogelijkheden van ServiceNow te gebruiken om de professionele ervaringen van haar medewerkers en klanten te verbeteren.

Deze op AI gebaseerde oplossingen zijn ontworpen om EY’s gebruik van het risicobeheeraanbod van ServiceNow te versterken, met de nadruk op ethisch, transparant en verantwoordelijk zakelijk gedrag.

De EY AI Governance and Compliance-oplossing, onderdeel van dit initiatief, biedt bedrijven tools voor het beheer van AI, waaronder detectie, beleidsbeheer, risicobeoordeling en geautomatiseerde monitoring. Deze diensten zullen naar verwachting in het eerste kwartaal van 2024 beschikbaar zijn.

Bill McDermott

Volgens Bill McDermott, de voorzitter en CEO van ServiceNow,

“Gen AI heeft tot de verbeelding gesproken. EY werkt samen met ServiceNow om de kosten te verlagen, de productiviteit erin te steken en de groei voor onze klanten te versnellen.

“Ons partnerschap zal de adoptie van Gen AI op het ServiceNow-platform met ongekende snelheid mogelijk maken”,

hij ging door.

AI-aangedreven onderzoek en oplossing van geschillen

In een parallelle ontwikkeling is de uitgebreide samenwerking van ServiceNow met Visa omvat de lancering van ServiceNow Disputes Management, Built with Visa. Deze oplossing wil om geschillenbeslechtingsprocessen te vereenvoudigen, waardoor betere interacties tussen werknemers en kaarthouders mogelijk worden.

Volgens de bedrijven combineert ServiceNow Disputes Management het AI-first-platform en de Financial Services Operations-oplossing van ServiceNow met de technologische expertise van Visa. Het systeem is ontworpen om het geschillenbeheerproces te verenigen en bevat functies zoals dashboards, automatisering en transactiecontrole.

De rol van Visa in dit partnerschap is aanzienlijk, aangezien de technologie ervan jaarlijks naar schatting 30 miljard dollar aan fraude voor consumenten en kleine bedrijven helpt voorkomen. ServiceNow Disputes Management, Built with Visa, is bedoeld om deze fraudepreventiemogelijkheden te verbeteren.

Het omvat een gebruiksvriendelijk platform en door AI aangedreven functies om de klantenservice en onderzoeken van agenten te verbeteren, en om zich aan te passen aan veranderingen in geschillenregels en best practices in de sector.

Jan Bal

Sprekend over de samenwerking met Visa, ServiceNow Senior Vice President en General Manager, Customer and Industry Workflows, zei John Ball:

“Door de diensten van Visa beschikbaar te maken via het intelligente, op AI gerichte platform van ServiceNow, stimuleren we innovatie en zetten we een nieuwe standaard in de betalingssector.”

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://fintechnews.sg/84197/ai/servicenow-lands-ai-partnerships-with-visa-and-ey/