Sonos heeft per ongeluk een klant $ 15,000 aan audioapparatuur gestuurd en deze daarvoor in rekening gebracht

Er gaat niets boven de opwinding van het wachten op een leuk pakketje. Als het een verrassing is, is er de verwachting van het onbekende, en als het een stiekem zelfcadeautje is, dan is er het voordeel dat je weet dat de koper een uitstekende smaak had. De zoete verwachting van wachten bij het raam tot het postbusje stopt, en dan het opwindende moment waarop het pakketje waar je op hebt gewacht eindelijk bij je voor de deur wordt gebracht.

Misschien wel een van de weinige dingen om een ​​langverwacht pakket bezorgd te krijgen, is natuurlijk dat je er niet één maar meerdere krijgt. Hoewel dit een zorg kan zijn als je ze niet verwachtte. Wanneer vijf dozen plotseling dertig worden, is dit de scherpe wending waarin dromen nachtmerries worden, zoals iemand ontdekte toen Sonos besloot om ze zes keer hun oorspronkelijke bestelling te sturen, of ongeveer $ 30 aan producten, en ze daarvoor in rekening te brengen.

The Verge heeft gerapporteerd over een storing in de Sonos-onlinewinkel. Veel klanten merkten dat hun bestellingen meerdere keren werden verwerkt vanwege een probleem met de systemen van Sonos. Hierdoor werden kopers niet alleen veel meer verzonden dan ze hadden besteld, maar werden ze ook voor de bestellingen in rekening gebracht. Het is geen verrassing dat mensen dit deden Reddit om te proberen enig idee te krijgen van wat er aan de hand was, en anderen te vinden met soortgelijke verhalen.

Eén klant die bijzonder hard door deze storing werd getroffen, heeft The Verge over hun beproeving verteld sinds ze hun toch al dure Sonos-bestelling zes keer hadden moeten betalen. Hoewel Sonos heeft beloofd klanten terug te betalen voor deze foutieve aankopen, zal het dit pas doen als de artikelen zijn geretourneerd. Dit zorgt ervoor dat velen buiten de boot vallen totdat deze situatie kan worden opgelost, wat ook een beetje hoofdpijn blijkt te zijn. 

Sonos is ook van plan om terecht gratis retourzendingen aan te bieden en een ophaling te plannen wanneer het tijd uitkomt. Dit is echter nog steeds een strijd geweest. De klant die met The Verge sprak, meldde dat hij eerst werd gevraagd zijn vrachtwagen vol extra artikelen naar een UPS-faciliteit te brengen. Toen ze weigerden, werd er in plaats daarvan een koerier gestuurd, maar deze was zich niet bewust van de enorme ophaalactie en vertrok met slechts één pakket. Vanwege het grote aantal pakketten dat deze klant heeft ontvangen, kunnen ze niet eens meer allemaal in hun appartement passen, wat nog meer problemen veroorzaakt.

Het lijkt erop dat deze storing in het systeem van Sonos bij sommige klanten veel onrust heeft veroorzaakt, en het bedrijf heeft moeite om deze problemen tijdig op te lossen voor de getroffenen. We hebben goede hoop op betere oplossingen en hopelijk binnenkort compensatie voor deze klanten. Het is zeker een verhaal dat kopers moeten oppassen bij aankopen in de Sonos-winkel. 

Natuurlijk is Sonos een hoogwaardige home entertainment-oplossing en geen geluidsaanbod voor pc-gamers. Als u op zoek bent naar geweldig geluid voor uw pc, bekijk hier enkele van onze favorieten.