De metaverse en de toekomst van e-commerce

Heruitgegeven door Plato

volgers: 0

Eind 2021 heeft Nike (NYSE: NKE) werd een van de eerste merken die een metaverse-winkel lanceerde. In de eerste vijf maanden na de livegang was Nikeland bezocht door meer dan 7 miljoen mensen wereldwijd. Bezoekers van Nikeland, dat is gebouwd op Roblox, kunnen een avatar maken en virtuele producten uitproberen en kopen en communiceren met andere bezoekers.

Doel (NASDAQ: META), het moederbedrijf van Facebook en Jio Platforms zijn gelanceerd e-commerce mogelijkheden in WhatsApp, waardoor inwoners van India items kunnen kopen in de app van JioMart, een online kruidenier.

Winkelen in de metaverse staat misschien nog in de kinderschoenen en wordt op dit moment waarschijnlijk niet door velen begrepen, maar het vertegenwoordigt de toekomst van online winkelen. Of het nu gaat om het kopen van virtuele goederen, NFT's of fysieke goederen en diensten, merken stromen massaal naar de metaverse.

"Google Trends-gegevens suggereren dat wereldwijde zoekopdrachten naar het onderwerp Metaverse sinds oktober 2021 zijn gestegen. Maar begrijpen consumenten de Metaverse? Wat nog belangrijker is, zijn ze klaar om te winkelen op de Metaverse?” vroeg BigCommerce in de Wereldwijd consumentenrapport: huidige en toekomstige winkeltrends enquête.

De enquête pakte een breed scala aan onderwerpen, maar één sectie was gewijd aan de toekomst van online winkelen. In de resultaten zei 26% van de respondenten dat ze een goed begrip hadden van de metaverse en nog eens 25% rapporteerde een mild begrip.

"Hoewel de kennis van de Metaverse relatief consistent bleef, ongeacht het land, ontdekten we dat Gen Z en Millennials een sterker begrip rapporteerden dan Gen X en Baby Boomers. Bovendien hebben consumenten met een inkomen van $ 100,000 of meer per jaar een beter begrip van de Metaverse, terwijl degenen die minder dan $ 25,000 per jaar verdienen weinig tot geen begrip hebben", schreef BigCommerce.

Maar zelfs als merken als Nike investeren in hun metaverse winkels, bleek uit het onderzoek dat 52% van de mensen op dit moment niet bereid is om in de metaverse te winkelen. Slechts 2% zei dat ze al in de metaverse hadden gewinkeld, terwijl 46% zei dat ze dat wel zouden willen, maar dat niet hadden gedaan.

De enquête, geschreven door Shelley Kilpatrick, stelde 4,222 mensen in vijf landen (de VS, het VK, Italië, Frankrijk en Australië) een reeks vragen over hun huidige winkelgewoonten en hun begrip en bereidheid voor toekomstige winkeltrends. Het onderzoek is in maart uitgevoerd door ProfitWell en in samenwerking met Google.

Het is niet verwonderlijk dat Gen Z en millennials het meest bereid waren om in de metaverse te winkelen, en 58% van degenen die meer dan $ 100,000 per jaar verdienden, waren bereid om te winkelen of hadden dat al gedaan.

De metaverse is een virtuele wereld, maar 51% van de shoppers in de ruimte wil een combinatie van zowel fysieke als virtuele goederen kopen. Nogmaals, leeftijd maakt een verschil, waarbij Gen Z eerder de voorkeur geeft aan virtuele goederen (19%) in vergelijking met slechts 6% van de babyboomers.

Grote Handel (NASDAQ: BIGC) noemde Balenciaga een voorbeeld van een bedrijf dat met succes virtuele en fysieke werelden combineert. Vorig jaar lanceerde het kledingmerk een verzameling virtuele outfits en accessoires in de populaire game Fortnite en combineerde die virtuele aanbiedingen met limited-edition versies in de winkel en online.

Hoe zit het met NFT's?

NFT's, of niet-fungible tokens, zijn allemaal razend online. Deze virtuele items zijn populair geworden bij sportsterren en artiesten, waardoor ze geauthenticeerde digitale versies van hun werken of gelijkenissen kunnen verkopen. Ze worden meestal gekocht met behulp van cryptocurrency.

In de BigCommerce-enquête heeft de meerderheid van de consumenten (91%) echter weinig idee wat NFT's zijn. Slechts 23% gaf toe een matig begrip te hebben, terwijl 21% zei dat ze een zwak begrip hadden en nog eens 21% zei dat ze er geen begrip voor hadden. Meer dan een kwart (26%) zei niet te weten wat een NFT is.

Met zo weinig begrip van de NFT-markt in het algemeen, en degenen met interesse die het meest gericht zijn op muziek, gaming of mode, waarschuwde BigCommerce merken om te snel in de wereld van NFT's te springen.

“Het is echter vermeldenswaard dat de NFT-markt nog steeds extreem nieuw is - en gevoelig voor volatiliteit. Sterker nog, op dit moment melden veel nieuwsuitzendingen – zowel mainstream als The Wall Street Journal en niche als Decrypt – een significante neergang in de NFT-markt”, schreef Kilpatrick. "Merken kunnen er verstandig aan doen om voorzichtig te zijn, of op zijn minst met een goed begrip van hun doelconsumenten en een goed oog voor de toestand van de markt."

Betalingstrends met cryptocurrency

De COVID-19-pandemie heeft het gebruik van cryptocurrency zoals bitcoin echt versneld, omdat shoppers en retailers contactloze betaalmethoden zochten. Terwijl slechts 5% van de shoppers cryptocurrency gebruikt om online te betalen, ontdekte BigCommerce volgens de enquête dat van degenen die crypto gebruikten, 66% zei dat dit hun favoriete online betaalmethode was.

Cryptocurrency werd eerder gebruikt door consumenten die de valutamethode beter begrepen. Helaas voor wereldwijde merken verschilt dat begrip per land, net als de voorkeurscryptocurrency. Amerikaanse consumenten begrepen cryptobetalingen het minst waarschijnlijk, terwijl in Frankrijk en Italië merken die alleen bitcoin aanbieden in het nadeel waren, aangezien consumenten de voorkeur geven aan een keuze welke cryptocurrencies ze willen gebruiken.

"Eén ding voor merken om te overwegen is dat vergelijkbaar met NFT's, de markt voor cryptocurrency ook in beweging is, en de tijd zal uitwijzen of cryptocurrency op dezelfde manier de mainstream zal bereiken als digitale portefeuilles", schreef Kilpatrick.

Eerder deze maand kondigde BigCommerce een strategisch partnerschap aan met cryptocurrency-bedrijven BitPay en CoinPayments om eenvoudig en veilig cryptocurrency-betalingsoplossingen te leveren aan BigCommerce-handelaren in geselecteerde landen.