De voor- en nadelen van kaartsortering in UX-onderzoek

Als een voorstander van orde en organisatie, heb ik altijd geloofd in de UX-onderzoeksmethode van kaartsortering. Het speelt een cruciale rol bij het bouwen van een zinvolle en doelgerichte informatiearchitectuur door elementen die waarschijnlijk bij elkaar horen te segmenteren en te categoriseren, en onsamenhangende delen als afzonderlijke onafhankelijke elementen te plaatsen. Het bouwen van een informatie-architectuur die aansluit bij de verwachtingen van uw doelgroep is een van de vele uitdagingen waar ik als ontwerper al vele malen mee te maken heb gehad.

In deze blog zal ik je laten zien hoe het sorteren van kaarten een belangrijke onderzoekstechniek is geweest waarop ik ben teruggevallen om het probleemoplossende aspect van het ontwerpen van een product in mijn dagelijkse werkleven te doorstaan.

Kaartsortering, simpel gezegd, is een kwantitatieve onderzoekstechniek die wordt gebruikt om de structuur van uw informatie en inhoud te evalueren vanuit het oogpunt van de gebruiker. Het is nuttig bij het ontwerpen van een sterk en effectief informatiesysteem voor uw site. In een onderzoek naar het sorteren van kaarten worden deelnemers gevraagd om informatie die op kaarten is geschreven te groeperen volgens hun mentale modellen. Er zijn tegenwoordig ook veel online tools om op afstand kaarten te sorteren met uw deelnemers. Kaartsortering kan worden gebruikt om te begrijpen hoe de kennis van uw gebruiker is gestructureerd en om een ​​ontwerp te maken dat overeenkomt met hun normen.

Waarom heb je kaartsortering nodig?

Het belang van een vloeiende informatiearchitectuur die past bij de mentale modellen van uw gebruiker kan niet genoeg worden benadrukt. Een informatie-architectuur die gebruiksvriendelijk is, vermindert drop-offs en zorgt ervoor dat uw gebruikers in de kortst mogelijke tijd vinden wat ze zoeken. Hieronder staan ​​enkele voorbeelden die pleiten voor kaartsortering als een waardevolle tool voor UX-onderzoek:

Het gaat uit van het principe van meervoudige classificatie:

Het principe van meervoudige classificatie houdt in dat gebruikers informatie op verschillende manieren bekijken en ook verschillende methoden gebruiken om deze te vinden. Het aanbieden van veel classificatiesystemen is cruciaal om gebruikers te helpen sneller te vinden wat ze zoeken. Niet alleen classificatiesystemen zijn belangrijk, ook de manier waarop de informatie is gestructureerd is belangrijk. Om een ​​efficiënt classificatiesysteem te hebben, kan kaartsortering worden gebruikt om te begrijpen hoe uw gebruikers informatie groeperen.

Het ondersteunt het principe van gerichte navigatie:

Zoals het principe aangeeft, is het belangrijk om uw navigatiemenu's rond een specifiek thema te houden. Combineer geen verschillende categorieën met elkaar, het menu zou zijn relevantie verliezen en uw gebruikers zouden het niet kunnen begrijpen of vinden wat ze zoeken. Om uw menu-items te groeperen op een manier die logisch is voor uw gebruikers, gebruikt u kaartsortering en stelt u hen in staat de categorieën naar eigen inzicht te groeperen. Dit zorgt ervoor dat uw navigatiemenu sterk is en gebruikers gemakkelijk toegang hebben tot alles op uw site.

Verschillende soorten kaarten sorteren

Kaarten sorteren openen: deelnemers krijgen een stapel kaarten met onderwerpen erop en worden gevraagd om items naar eigen inzicht te groeperen en er ook relevante titels aan toe te kennen.

Wanneer te gebruiken:

• Initiële productplanningsfase
• Bij het ontwerpen van een nieuwe website
• Een bestaande verbeteren
• Vervang een bestaande structuur die niet goed presteert

Pro:

• Geen beperkingen voor deelnemers
• Geeft nuttig inzicht in de mentale modellen van de gebruiker
• Goedkoop

Con:

• Minder controle over de resultaten
• Kan resulteren in patronen die niet bruikbaar zijn

Gesloten kaart sorteren: deelnemers krijgen twee sets kaarten, een met inhoud en de andere met labels. Vervolgens wordt hen gevraagd om de kaarten met inhoud te matchen met de labels die volgens hen passen.

Wanneer te gebruiken:

• Begrijpen en evalueren hoe bestaande inhoud de labels ondersteunt vanuit het perspectief van een gebruiker.
• Zoek verwarrende labels die niet resoneren met de gebruiker en breng de nodige wijzigingen aan om dit te verhelpen.

Pro:

• Hiermee kunt u valideren of de vooraf gedefinieerde labels passen bij het mentale model van de gebruiker.
• Werkt effectief bij het rangschikken van functies.
• Kan in de evaluatiefase worden gebruikt om het ontwerp te testen.

Con:

• Laat niet zien hoe gebruikers inhoud op natuurlijke wijze categoriseren.
• Kan niet worden gebruikt bij het evalueren van de navigatiestructuur.
• Gebrek aan flexibiliteit omdat gebruikers volledige vrijheid hebben bij het sorteren.

Hybride kaartsortering: deze methode combineert zowel open als gesloten kaartsortering om effectief het mentale model van de gebruiker af te leiden. Deelnemers krijgen de keuze om de inhoudskaarten te sorteren in vooraf bepaalde labelkaarten of om hun eigen categorieën te creëren om de kaarten nauwkeurig te groeperen naar eigen inzicht.

Wanneer gebruik je dit:

• Ideeën genereren voor het groeperen van informatie
• Om ontbrekende gaten in de informatiestructuur op te vullen
• Wanneer open en gesloten kaartsortering niet de verwachte resultaten oplevert.

Voors:

• U kunt de nadelen van open en gesloten kaartsortering overwinnen.
• Stelt deelnemers in staat ontbrekende links voor te stellen

Alternatieve gebruikersonderzoeksmethoden

1.Boomtesten

Met boomtesten kunnen onderzoekers de hiërarchie testen van de informatie die op hun platform wordt weergegeven en hoe effectief gebruikers de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben. Het testen van bomen kan heel vroeg in het ontwerpproces worden gedaan, omdat je geen schetsen of wireframes nodig hebt om de test uit te voeren. Bij deze methode krijgen deelnemers een tekstversie van de informatiehiërarchie van de website/app te zien en moeten ze een specifiek zoekitem vinden. Het testen van bomen kan in alle stadia van het ontwerpproces worden gedaan en helpt ontwerpers om weloverwogen beslissingen te nemen over hun informatiearchitectuur, zodat gebruikers in de kortst mogelijke tijd kunnen vinden wat ze zoeken. Het testen van bomen is ook in de volksmond bekend als 'omgekeerde kaartsortering' vanwege de aard van het zoeken naar informatie in plaats van het te sorteren.

2. Dagboekstudies

Met deze methode kunt u kwalitatieve gegevens over uw gebruikers verzamelen en inzicht krijgen in hun gedrag, activiteiten en ervaringen over een bepaalde periode. Gebruikers wordt gevraagd een dagboek bij te houden en hun dagelijkse activiteiten bij te houden. Met deze methode kunnen onderzoekers en ontwerpers zich echt onderdompelen in de schoenen van de gebruiker en begrijpen hoe het product in het leven van de gebruiker zal passen. Deze methode kan leiden tot nieuwe productkenmerken, met welke touchpoints de gebruiker zal interageren en tot andere nuttige inzichten.

Kaartsortering wordt veel gebruikt en is een belangrijke techniek die u helpt te begrijpen hoe gebruikers uw inhoud verwerken. Het kan aan het begin van het ontwerpproces worden gebruikt om oude inhoud te herstructureren die niet langer zijn doel dient, of om ook nieuwe inhoud op te nemen. Andere veelgebruikte onderzoeksmethoden zijn A/B-testen, eye-tracking, focusgroepen, interviews met gebruikers, bruikbaarheidstesten, veldstudies, vijf seconden testen, enquêtes en analyses.

Wat zijn jouw ervaringen met het sorteren van kaarten? Hoe heeft het productontwerp beïnvloed? Ik zou graag van u horen.

auteur Bio

Thendrl is een student psychologie en werkt als UX Designer bij Ionixx Technologies. Ze gelooft dat psychologie en design hand in hand gaan bij het creëren van gebruikersgerichte producten die de toekomst van UX opnieuw definiëren.

 

De post De voor- en nadelen van kaartsortering in UX-onderzoek verscheen eerst op ixBlog.

• Coinsmart. Europa's beste Bitcoin- en crypto-uitwisseling.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. GRATIS TOEGANG.
• CryptoHawk. Altcoin-radar. Gratis proefversie.
• Bron: https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/