Top CX-leiders om het potentieel van CX te verkennen en bedrijven op de ASEAN-markt te informeren

Singapore, 8 maart 2022 – (ACN Newswire) – De ASEAN-editie van de World CX Summit zal virtueel plaatsvinden om de toekomst van CX te verkennen door middel van re-engineering en het opnieuw uitvinden van innovatieve strategieën, technische trends en mogelijkheden in CX . De Summit zal zich richten op het belang van digitale transformatie en hoe deze kan worden toegepast in alle aspecten van een bedrijf om de manier waarop klanten omgaan te transformeren. Het evenement zal de leiders samenbrengen die vormgeven aan de manier waarop bedrijven de klantervaring en opkomende technologieën benaderen.

Het evenement vindt plaats op 24 maart 2022 en zal virtueel CX-stakeholders uit de hele regio verzamelen. #TresconCX zal keynotes bevatten van opinieleiders, industrie-experts, privénetwerksessies, beveiligde audiovisuele vergaderingen, privébijeenkomsten en meer van opinieleiders in ASEAN.

ASEAN-landen hebben door de jaren heen een economische groei doorgemaakt die wordt aangedreven door innovatie, waarbij CX het nieuwe slagveld is. Het is een gebied dat vaak over het hoofd wordt gezien in de race om nieuwe producten te ontwikkelen die een verschil kunnen maken in klanttevredenheid, loyaliteit, herhalingsaankopen en klantenbehoud. Rapporten suggereren dat klantervaring een van de topprioriteiten is voor ASEAN-ondernemingen in een postpandemische wereld.

Deze bedrijven van vandaag streven niets minder dan een betere CX te bieden om de klanttevredenheid en levenslange waarde van hun merk te vergroten; het verbeteren van klantbetrokkenheid, tevredenheid en retentie; conversieratio's verbeteren; het marketingrendement of ROI verbeteren, en het allerbelangrijkste: het verbeteren van merkloyaliteit, belangenbehartiging en reputatie.

Om deze zorgen weg te nemen, zullen op World CX Summit prominente experts aanwezig zijn, zoals:
– Raymond Tan, directeur van de afdeling Klantreacties, Ministerie van Manpower, Singapore
– Nate Brown, Chief Experience Officer, Officium Labs, VS
– Janelle Estes, Chief Insights Officer, UserTesting, VS
– Michelle Huff, Chief Marketing Officer, UserTesting, VS
– Evan Tanuhardja, Head of Presales APAC, LivePerson, Sydney, Australië
– Alicia Calin, Customer Workflows Solution Lead, Azië, Servicenow
– Veda Menon, hoofd verkoop, ASEAN, Uniphore
– Shivakumar Ganesan, medeoprichter en CEO, Exotel, India
– Ashlyn Rodrigues, hoofd Customer Success, Global Clients APAC, LinkedIn Singapore
– Avis Easteal, Hoofd Consumenten, LUXASIA, Singapore
– Lau Yin May, Group Chief Marketing and Customer Experience Officer, Malaysia Airlines Berhad, Maleisië
– Sonali Verma, Head, Customer Experience and Innovation, Regional Banksurance, Manulife Asia, Singapore
– Mary Drumund, Chief Marketing Officer, Worthix, VS
– Chatrudee Ngamvalairatt, EVP, Customer Experience Management, Bank of Ayudhya – Krungsri, Thailand en
– Sarah Mathews, Global Head of Destination Marketing, TripAdvisor APAC, Hong Kong
– Harish Agarwala, Head of Customer Experience Strategy voor SEA, India en HK, Qualtrics om er maar een paar te noemen.

World CX Summit - ASEAN zal actuele onderwerpen behandelen, waaronder het versnellen van digitale transformatie, veranderend klantgedrag, kunst en wetenschap van het gebruik van gegevens, het automatiseren van contactcenters, het bouwen van een toekomstbestendige organisatie met behulp van cloud, digitale ervaringsplatforms, het navigeren door veranderende klantverwachtingen en nog veel meer.

"We staan ​​op de drempel van de implementatie van een nieuwe digitale klantervaring die de levering van klantenservice transformeert, aangezien organisaties steeds meer datagestuurde en analysegestuurde organisaties worden die begrijpen hoe ze future-tech kunnen gebruiken om een ​​klantervaring van wereldklasse te leveren," zei Mithun Shetty, CEO van Trescon.

Het evenement wordt mogelijk gemaakt door - UserTesting; Platina-sponsors – LIVEPERSON; Gouden sponsors – ServiceNow, Uniphore en Exotel; Zilveren Sponsor – Qualtrics & Bronzen Sponsor – Outsystems.
De top wordt gehost op het virtuele evenementenplatform Vmeets om deelnemers te helpen netwerken en zaken te doen in een interactieve en meeslepende virtuele omgeving. Deelnemers kunnen ook spreken met sprekers in vraag- en antwoordsessies en netwerken met leveranciers van oplossingen in virtuele beursstands, privé-spreekkamers en privé-netwerkruimten.

Voor meer informatie bezoek: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/

Over World CX Summit

World CX Summit ASEAN heeft tot doel CX-leiders en marketeers "allemaal onder één dak" samen te brengen om te bespreken hoe de nieuwste technologieën en klantinzichten kunnen worden gecombineerd om de CX zoals wij die kennen te veranderen. De top zal een combinatie van inzichtelijke sessies, case-study's, paneldiscussies en workshops organiseren die zeker bruikbare inzichten opleveren die deelnemers kunnen toepassen op hun Customer Experience-strategieën.

Over Trescon

Trescon is een wereldwijd bedrijfsevenementen- en adviesbureau dat een breed scala aan zakelijke diensten levert aan een gediversifieerd klantenbestand, waaronder bedrijven, overheden en individuen. Trescon is gespecialiseerd in het produceren van zeer gerichte B2B-evenementen die bedrijven verbinden met kansen door middel van conferenties, roadshows, exposities, vraaggeneratie, investor connect en adviesdiensten.

Voor meer informatie over de aankondiging kunt u contact opnemen met:
Jagriti Jaiswal
Bedrijfscommunicatie
media@tresconglobal.com

Copyright 2022 ACN Newswire. Alle rechten voorbehouden. www.acnnewswire.com De ASEAN-editie van de World CX Summit zal virtueel plaatsvinden om de toekomst van CX te verkennen door middel van re-engineering en het opnieuw uitvinden van innovatieve strategieën, technische trends en mogelijkheden in CX.

• Coinsmart. Europa's beste Bitcoin- en crypto-uitwisseling.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. GRATIS TOEGANG.
• CryptoHawk. Altcoin-radar. Gratis proefversie.
• Bron: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/73598/