Betaalplatforms transformeren (Chermaine Hu)

Naarmate de verwachtingen van klanten met de tijd meegaan, verandert ook de manier waarop we onze betalingen uitvoeren. De komst van een nieuw financieel ecosysteem betekent dat bedrijven die we misschien nog niet eerder met financiële diensten hebben geassocieerd, nu in deze ruimte actief zijn, of dat nu
tech-, telecom- of e-commercebedrijven. Als de traditionele financiële dienstverleners (FI's) van plan zijn in dit nieuwe tijdperk concurrerend te blijven, moeten ze ervoor zorgen dat ze over toekomstbestendige betalingstechnologie beschikken om te profiteren van nieuwe inkomstenstromen en
aanwezig zijn in de financiële dienstverlening landroof die op het punt staat plaats te vinden.

Het is tijd voor de toekomst

De innovatie in de betalingssector bevindt zich momenteel op een ongeëvenaard niveau. Onze wens en behoefte aan verandering heeft geleid tot ontwikkelingen, beïnvloed door factoren zoals een toenemend aantal mensen dat hun mobiele apparaten gebruikt om te communiceren met de financiële kant
van hun leven, de adoptie van open API-technologie en een wereldwijde pandemie.

In de toekomst moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze betalingsplatforms gebruiken die zijn ontworpen om gelijke tred te houden met de toename van betalingstypen. Om te voorkomen dat ze achterop raken, is het noodzakelijk dat ze over de infrastructuur beschikken om toekomstig te zijn
klaar. De betalingsplatforms van vandaag moeten ook die van morgen zijn, dat betekent het implementeren van technologie die snel kan worden ingezet en zich kan aanpassen aan toekomstige valuta's en betalingstypes, maar ook de stabiliteit heeft bij het ondersteunen van bestaande activaklassen
en betaalmethoden.

In mijn vorige blog noemde ik een recente IDC InfoBrief waaruit bleek dat 73% van de FI's over de hele wereld momenteel over betaaltechnologie-infrastructuren beschikken die slecht zijn uitgerust om betalingen na 2023 af te handelen. Veel van deze FI's hebben te maken met problemen met betalingsworkflows of
obstakels bij het ontwerpen van technologie bij het gebruik van hun legacy-platforms. Deze platforms worden gehandicapt door hun onvermogen om meer te ondersteunen dan alleen traditionele waarden voor activaklassen, wat natuurlijk betekent dat ze moeite hebben om zich aan te passen. Vertrouwen op deze systemen zal alleen
leiden tot stagnerende innovatie die is gericht op legacy-technologie in plaats van op de marktvraag. Als financiële dienstverleners zich niet aan deze eisen aanpassen, lopen ze mogelijk meer dan 250 miljard dollar aan inkomsten mis uit betalingen alleen.

Hoewel de betalingssector evolueert, maken banken en andere bedrijven zich nog steeds schuldig aan het gebruik van legacy-systemen. Dat is mogelijk de reden waarom tegen 2030 wordt verwacht dat 74% van de consumentenbetalingen wordt afgehandeld door niet-traditionele FI's. De traditionele financiële
dienstverlenende instellingen worden nu al geconfronteerd met de gevolgen van verouderde betaaltechnologie-infrastructuren, en de opkomst van nieuwe betalingsdienstaanbieders en digitale banken zal dat alleen maar uitdragen. Om gelijke tred te houden met de veranderende markteisen zullen FI's wendbaar moeten zijn.

De financiële diensten landroof

Landroof voor financiële diensten is aan de gang, zoals we in de meeste sectoren zien, is de wens van bedrijven om centraal te staan ​​in het financiële leven van klanten steeds prominenter geworden. FI's zijn niet de enigen die hun producten willen integreren
of diensten in elke dag van een persoon. We hebben telco-aanbieders zien deelnemen aan de praktijk, met als einddoel een gecentraliseerd financieel centrum voor klanten te worden waar ze hun producten en diensten kunnen cross-selling om een ​​klant te 'bezitten'.

Zoals de zaken er nu voorstaan, zullen traditionele FI's de wurggreep verliezen die ze ooit hadden op de markt voor consumentenbetalingen. Dit zal doorgaan totdat ze een manier vinden om verder te gaan met verouderde betaaltechnologie. En terwijl deze landroof plaatsvindt, zal er concurrentie om betalingen plaatsvinden
blijven toenemen, omdat bedrijven de mogelijkheid zien om actief deel te nemen aan het leven van klanten. De vraag van de consument staat centraal bij betalingsinnovatie, dus financiële dienstverleners zullen daarop moeten inspelen door hoe dan ook betalingen te verwerken
of het nu gaat om fiat, crypto of zelfs een denominatie die nog moet bestaan.

Uiteindelijk is de kernboodschap dat de paytech-infrastructuur moet worden getransformeerd om snelheid bij de implementatie te bieden, configureerbaar te zijn en, belangrijker nog, klaar te zijn voor de toekomst.