Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) kondigt voortdurende ondersteuning aan voor CMS' Call Center: Connect (C3) helpdeskservicescontract

Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) kondigt voortdurende ondersteuning aan voor CMS' Call Center: Connect (C3) helpdeskservicescontract

Tijdstempel: 28 augustus 2023 3:00 uur
Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) kondigt zijn voortdurende ondersteuning aan voor CMS' Call Center: Connect (C3) helpdeskservicescontract PlatoBlockchain Data Intelligence. Verticaal zoeken. Ai.

TurningPoint zet zijn succesvolle staat van dienst voort met het bieden van ondersteuning voor de Centers For the Medicare & Medicaid Services (CMS) Call Center:Connect (C3) Help Desk.

ROCKVILLE, MD., Augustus 28, 2023 /PRNewswire/ — Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) kondigt zijn voortdurende steun aan voor CMS' Call Center: Connect (C3) helpdeskdienstencontract als belangrijke onderaannemer van Illumen-FWG, JV, LLC (Illumen). TurningPoint zal cruciale netwerk- en operationele ondersteuning blijven bieden om ervoor te zorgen dat de Medicare- en Marketplace-contactcentrasystemen toegankelijk en effectief blijven.
De C3-helpdesk is verantwoordelijk voor het toezicht op en het beheer van de afhandeling van verzoeken van contactcentervertegenwoordigers voor zowel de Medicare- als de Marketplace-contactcentra. Deze verzoeken omvatten, maar zijn niet beperkt tot, ondersteuning bij probleemoplossing, technische ondersteuning, probleembeoordeling en escalatie van problemen. De C3 Help Desk is de centrale, geïntegreerde helpdesk die de reeks systemen ondersteunt die de callcenters ondersteunen. De C3 Helpdesk is tevens verantwoordelijk voor het beheer van de gehele levenscyclus van helpdeskaanvragen.
David Hughes, de managing partner van TurningPoint, zegt dat het C3-contract een kerncomponent blijft van de dienstenportfolio van het bedrijf
“Als geïntegreerd lid van het Illumen-team zijn we er trots op dat TurningPoint hooggekwalificeerd personeel in huis heeft dat sinds 3 C2007-diensten levert”, zei hij. “We brengen een ongeëvenaard begrip van de C3 Help Desk-omgeving naar het Illumen-team, evenals de noodzakelijke telecommunicatie- en projectexpertise die we in de afgelopen jaren hebben ontwikkeld.”
Het C3 Help Desk-contract van Illumen is een taakopdracht van 60 maanden onder het GSA STARS III-contractvoertuig met een totale waarde van $ 10.9M als alle opties zijn uitgeoefend.

Tijdstempel:

Meer van PR Web