5 spørsmål med … UMB Bank Chief Information and Product Officer Uma Wilson

UMB Bank Informasjons- og produktsjef Uma Wilson har fokusert på å samle teknologi- og produktutviklingsteamene siden hun tiltrådte rollen i den Kansas City, Mo.-baserte banken i 2021.

Samarbeidet gir forskjellige synspunkter og bedre forståelse av forbrukernes behov, sa Wilson, og bemerket: "Det handler om å løse kundenes problemer og hvordan vi kan gjøre dem effektive."

Wilson satte seg nylig ned med Bankautomatiseringsnyheter for å diskutere hennes rolle og bankens fokus på 37.6 milliarder dollar på skyen, automatisering og produktlanseringer som er planlagt senere i år. Det som følger er en redigert versjon av den samtalen.

Bankautomatiseringsnyheter: Hva har vært utviklingen av ditt fokus på både teknologi og produktutvikling i banken?

Uma Wilson: Jeg ser etter en hel plattform med teknologi som inkluderer alt fra applikasjoner til infrastruktur til cybersikkerhet og digitale betalinger. Produktsiden er mer knyttet til rammeverket, digitale innskudd og utlånsbetalinger. Produkt og teknologi fungerte ikke sammen hele tiden, men produktfolk bringer stemmen til kundene til teknologifolkene, og nå er begge villige til å forstå at det ikke bare handler om å bygge teknologi eller bruke skyen.

FORBY: Hvilken teknologi er på radaren din for resten av 2022?

UW: UMB er på en skyreise. Den teknologiaktiverte virksomheten er mer fokusert på sanntidsbetalinger. Dette er en spennende tid i vår bransje fordi vi egentlig ikke har fått en ny betalingsskinne introdusert i vårt nettverk på mange år. Dette er den første nye betalingsskinnen som lar oss operere 24 timer, syv dager i uken, 365 i året, noe som er kraftig.

Utfordringen både på teknologi- og produktsiden er å tenke på utførelse samme dag. Det er de viktigste punktene som må fokuseres på.

FORBY: Hvilken rolle spiller automatisering i UMBs teknologi- og produktutviklingstilnærming?

UW: Automatisering bør ikke være en ettertanke. Vi prøver å optimalisere på automatisering, i stedet for å prøve å gå tilbake, noe som betyr at når du setter automatisering som et prosjekt, vil du aldri oppnå det. Ikke gjør det til et eget spor. Det er ting du gjør hver dag, og du bør kunne ha en kritisk linse å si,

"Er det ting jeg kommer til å rulle ut som jeg kan automatisere?" Jeg tror det er den beste måten jeg vil si at vi ser på automatisering.

FORBY: Har UMB noen produktlanseringer i horisonten?

UW: Det er et prosjekt på skyautomatiserings- og transformasjonssiden som jeg er veldig fokusert på fordi transformasjon driver effektivitet som vil bli annonsert i fjerde kvartal. Det er også et sanntidsbetalingsinitiativ på gang, som kan diskuteres videre i Q3.

FORBY: Hva er ditt favorittråd om lederskap?

UW: Gode ​​ledere driver bedre ledere i det lange løp. Så våre daglige ledere forkynner at ... i teamet vårt og på tvers av selskapet. I den ånden hadde vi en motiverende foredragsholder for mange år siden som snakket om ledelse. Et av sitatene han ga var: «Det er ditt skip, gjør det til det beste», kaptein D. Michael Abrashoff [sjøforsvaret].

Det er noe som resonerer med meg, og jeg deler det med teamet mitt.

Bank Automation Summit høsten 2022, som finner sted 19.-20. september i Seattle, er en avgjørende begivenhet innen automatisering og automatiseringsteknologi i bankvirksomhet. Tidlig påmelding avsluttes fredag ​​5. august. Les mer og registrer deg for Bank Automation Summit høsten 2022.