Amazon bruker nå generativ kunstig intelligens for å lage skriftlige sammendrag av kundeanmeldelser for produkter på hyllene til det vidstrakte e-handelsimperiet.
Disse maskinlagde sammendragene, som er synlige i internettgigantens mobilapp, er ment å informere kunder om en vare de tenker på å kjøpe. I stedet for å bla gjennom alle anmeldelsene, kan de lese et kort avsnitt generert av en Amazon AI-modell, som fremhever vanlige ord folk har brukt for å beskrive produktet.
Som et eksempel, for en LG 3D Smart TV, nevner utdraget av automatisk generert tekst at det er enkelt å sette opp med utmerket strømmehastighet. Under avsnittet er en liste over produktattributter, for eksempel "brukervennlighet" og "stabilitet", som folk kan klikke på for å bli henvist til de relevante kommentarene som nevner disse søkeordene.
Den nye funksjonen kan spare kunder for tid på å undersøke produkter på nettet, men selvfølgelig kan det hende at de AI-genererte sammendragene ikke er pålitelige hvis anmeldelsene er falske eller misvisende til å begynne med. Negative kommentarer kan skjules og overstiges av falske positive, som i teorien kan presse modellen til å generere en beskrivelse som får en vare til å virke bedre enn den egentlig er.
Amazon er klar over problemet, og sa at de prøver å slå ned på falske anmeldelser for å unngå å villede kunder.
"Vi ønsker autentiske anmeldelser velkommen - enten positive eller negative - men forbyr strengt falske anmeldelser som med vilje villeder kunder ved å gi informasjon som ikke er upartisk, autentisk eller ment for det produktet eller tjenesten," Vaughn Schermerhorn, direktør for Community Shopping hos Amazon, sa i dag.
Amazon sa at de allerede bruker maskinlæringsalgoritmer for å oppdage om en anmeldelse ser mistenkelig ut. Programvaren analyserer angivelig «tusenvis av datapunkter», og ser på plakatens konto, gjennomgår historikk og aktivitet for å vurdere deres ekthet. Web-titanen bruker også et team av menneskelige moderatorer for å overvåke innhold.
"De nye AI-genererte vurderingshøydepunktene bruker kun vårt pålitelige anmeldelseskorpus fra verifiserte kjøp, og sikrer at kundene enkelt kan forstå fellesskapets meninger på et øyeblikk," sa Schermerhorn.
Falske anmeldelser fortsetter imidlertid å plage nettstedet, og AI har gjort det lettere for roboter å øke mengden søppel. Noen kommentarer på Amazon, tidligere oppdaget av CNBC, inkluderer til og med ordene: "Som en AI-språkmodell", som ofte brukes i svar produsert av ChatGPT. EN dokument fra US Federal Trade Commission som ber om offentlig kommentar som undersøker kundeanmeldelser på nettet, siterte en rapport som estimerte at 27.6 prosent av anmeldelsene på Amazon var falske.
I fjor la 125 millioner kunder ut totalt 1.5 milliarder anmeldelser og vurderinger til Amazon-butikker, sa mega-korpset. ®
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- PlatoESG. Bil / elbiler, Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
- PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
- ChartPrime. Hev handelsspillet ditt med ChartPrime. Tilgang her.
- BlockOffsets. Modernisering av eierskap for miljøkompensasjon. Tilgang her.
- kilde: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2023/08/14/amazon_ai_product_reviews/
- : har
- :er
- :ikke
- $OPP
- 1
- 125
- 27
- 3d
- 7
- a
- Om oss
- Logg inn
- aktivitet
- AI
- algoritmer
- Alle
- allerede
- også
- Amazon
- an
- analyser
- og
- app
- ER
- AS
- vurdere
- At
- attributter
- Autentisk
- autentisitet
- automatisk
- unngå
- klar
- BE
- begynne
- være
- Bedre
- Milliarder
- roboter
- Kjøpe
- by
- CAN
- ChatGPT
- sitert
- klikk
- CNBC
- CO
- kommentere
- kommentarer
- kommisjon
- Felles
- samfunnet
- innhold
- fortsette
- kunne
- Kurs
- crack
- kunde
- Kunder
- dato
- datapunkter
- beskrive
- beskrivelse
- oppdage
- Regissør
- ned
- e-handel
- lette
- brukervennlighet
- enklere
- lett
- lett
- Empire
- anvender
- sikrer
- Selv
- undersøke
- eksempel
- utmerket
- forfalskning
- falsk
- Trekk
- Federal
- Federal Trade Commission
- Til
- fra
- generere
- generert
- generative
- Generativ AI
- giganten
- blikk
- Ha
- skjult
- striper
- historie
- Men
- HTML
- HTTPS
- menneskelig
- if
- in
- inkludere
- Øke
- informere
- informasjon
- i stedet
- tiltenkt
- med hensikt
- Internet
- utstedelse
- IT
- DET ER
- jpg
- nøkkelord
- Språk
- LG
- Liste
- ser
- UTSEENDE
- laget
- Making
- Kan..
- nevner
- millioner
- villedende
- Mobil
- Mobilapp
- modell
- negativ
- Ny
- nå
- of
- ofte
- on
- seg
- på nett
- bare
- Meninger
- or
- vår
- overvåke
- Ansatte
- prosent
- Pest
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- poeng
- positiv
- postet
- produsere
- produsert
- Produkt
- Produkter
- gi
- offentlig
- kjøp
- Skyv
- rangeringer
- RE
- Lese
- virkelig
- relevant
- rapporterer
- svar
- anmeldelse
- Anmeldelser
- s
- Sa
- Spar
- rulle
- synes
- tjeneste
- sett
- hyller
- Shopping
- Kort
- nettstedet
- Smart
- Smart TV
- tekstutdrag
- Software
- noen
- hastigheter
- Stabilitet
- butikker
- streaming
- slik
- ment
- mistenkelig
- lag
- enn
- Det
- De
- deres
- teori
- Disse
- de
- tenker
- selv om?
- tusener
- Gjennom
- tid
- titan
- til
- i dag
- Totalt
- handel
- klarert
- troverdig
- tv
- forstå
- us
- US Federal
- USAs føderale handelskommisjon
- bruke
- brukt
- bruker
- ved hjelp av
- verifisert
- synlig
- volum
- we
- web
- velkommen
- var
- om
- hvilken
- med
- ord
- skrevet
- år
- zephyrnet