Casestudie: Zamborg.com trenger hjelp med å sikre e-handel

Lesetid: 4 minutter

Forretningsutfordring

Mange kunder som er interessert i å kjøpe et produkt fra en ny nettside føler seg usikre på nettsidens autentisitet. De bekymrer seg for at informasjonen deres ikke er sikker på nettet, og at enkelte nettsteder kan bli brukt til svindel.

Selv om nettets tilstedeværelse fortsetter å øke og e-handel utgjør en økende andel av e-handelsmarkedet, er mange forbrukere fortsatt nølende med å handle på nettet. 24 % av forbrukerne nekter å gjøre forretninger på nettet på grunn av frykt for svindel på nettet. Det er mange mulige kilder til svindel. Allerede har phishere og pharmers vært i stand til å etterligne autentiske nettsider og håndtere kunder under falske forutsetninger. «Man in the middle»-angrepet er en vanlig type spam-e-post, men det er også et problem på nettsider, og mangelen på en skillemetode har gjort at noen brukere er trette av å handle på nettet.

Bakgrunn

Zamberg.com er en ledende distributør av tyske pleieprodukter av høy kvalitet. Det er den største distributøren av produkter laget av håndverkere i Solingen, Tyskland. Zamberg.com er den eksklusive amerikanske distributøren for mange europeiske produkter. Til tross for sin spesielle styrke i eksepsjonelt laget, tyske stålpleieprodukter, hadde Zamberg.com problemer med å tjene tilliten til nye kunder fra nettsiden deres. De henvendte seg til Comodo for å hjelpe til med å tjene brukernes tillit med nettstedet deres, og gi Zamberg.com-kunder en måte å vite at nettstedet deres er autentisk og at informasjonen deres er sikker.

Hvis Zamberg.com kunne indikere for kundene sine at nettstedet var autentisk og at informasjonen deres var sikker og at Zamberg.com var dypt opptatt av sikkerheten til informasjonens personvern, ville kundene føle seg mer komfortable med å handle på Zamberg.com. Siden nettstedet allerede hadde et sterkt tak på markedet, kan det å tjene tillit hos kundene være den største hindringen for å holde Zamberg.com tilbake fra høyere salgsvekst.

Oppløsning

Gi Zamberg.com-kunder en måte å vite at nettstedet deres er autentisk og at informasjonen deres er sikker.

Slik fungerer det

Zamberg.com brukte Comodos EV SSL-sertifikater og HackerProof-sertifikater for å indikere til brukerne at informasjonen deres var sikker. Zamberg.com brukte to programmer fra Comodo for å oppnå brukertillit: EV SSL-sertifikatene og vår HackerProof-programvare.

EV SSL-sertifikater bruker en omfattende bakgrunnssjekk for å markedsføre et autentisk nettsted

An Extended Validation Secure Socket Layer Certificates (EV SSL-sertifikat) er en kraftig metode for å indikere til forbrukere at et nettsted er pålitelig og autentisk. Når et nettsted har en EV SSL Sertifikat, adresselinjen på siden blir grønn, et sikkerhetstiltak som indikerer autentisitet. Sider med dette sertifikatet vil også ha et segl på siden som ikke bare indikerer sikkerhet, men gir informasjon om nettstedets eier for å bevise at nettstedet er ansvarlig for innholdet. Denne informasjonen innhentes gjennom en grundig undersøkelse av nettsideeierens identitet og at virksomheten hans er legitim. Denne grundige bakgrunnssjekken gjør EV SSL-sertifikat en av de sterkeste metodene for å garantere en nettsides autentisitet til besøkende, noe som vil tillate dem å føle seg tryggere å handle med nettstedet.

HackerProof understreker overfor kundene at nettsiden er trygg mot hackerangrep

Selv når et nettsteds autentisitet er etablert, føler mange brukere seg fortsatt usikre på å gjøre forretninger på nettet av frykt for en hackerinvasjon. Hvis et nettsted ikke er ordentlig beskyttet, kan selv en ærlig bedriftseier lekke kundenes private, sensitive informasjon. For å motvirke det tilbyr Comodo en HackerProof-tjeneste. Ikke bare avslører HackerProof enhver sårbarhet for hackere, men det indikerer også det samme for brukerne dine. HackerProof hjelper til med å avhjelpe enhver tvil kunder måtte ha om sikkerheten og personvernet til informasjonen de sender inn til et nettsted ved et segl fra Comodo som forsikrer dem om at informasjonen deres er trygg.

For mer informasjon om HackerProof, vennligst besøk http://www.comodo.com/hackerproof

resultater:

• Konverteringsfrekvensen for å gjøre besøkende på Zamberg.com til kunder økte med 11 % etter bruk av Comodo-produkter.
• Gjennomsnittsverdien per transaksjon på Zamberg.com økte med 23 % etter bytte til Comodo. Dette er en indikasjon på at brukere var mer sannsynlig å stole på at nettstedet var autentisk.•Merkevaregjenkjenning av Comodo-produkter hjalp flere kunder til å føle seg trygge på at informasjonen deres var trygg på Zamberg.com.
• Zamberg.com var i stand til å overvåke direkte hvordan HackerProof-sikkerhetsmerket var relatert til besøkendes konvertering ved å bruke et nettverktøy fra Comodo.
• Zamberg.com oppnådde vellykket en EV SSL-sertifikat, og indikerer dermed for brukerne at dens autentisitet var godt etablert.
• En HackerProof trust-logo ble vist på Zamberg.com, som viser selskapets kontakt info og notater sist gang HackerProof skannet nettstedet

Med HackerProof skanner Comodo et nettsted på daglig basis for eventuelle sårbarheter for hackere som finnes på et nettsted. Hvis noen eksisterer, peker den dem ut til nettstedets eier og hjelper med å fikse problemet. Når et nettsted passerer en Sårbarhetssøk, vises en Comodo-logo på nettstedet som forsikrer kundene om at nettstedet er trygt fra hackere. Comodo-logoen er omtalt på over 100 millioner nettsteder og en pålitelig, autoritativ indikasjon på nettsikkerhet. I tillegg vil besøkende kunne se siste gang siden ble skannet, slik at de vet at nettstedet er oppdatert og sikkert når det gjelder å forhindre hackerinntrenging.

I tillegg har internett-hackere blitt ganske avanserte i deres evne til å infiltrere nettsteder. Mange nettsteder er usikre og sårbare for invasjoner fra online hackere. Når det gjelder e-handelssider, er personvern et spesielt viktig problem, siden hackere kan skaffe seg sensitiv informasjon som kredittkortnumre, hjemmeadresser eller til og med personnummer.

START GRATIS PRØVEPERIODE FÅ DIN KJENTE SIKKERHETSSCORECARD GRATIS