Kundehistorie: Tourism London

Tourism London drev lokale utgifter under COVID-19 med et tilpasset, lukket program.

Bakgrunn

Tourism London visste at det å tiltrekke seg besøkende under COVID-19 krevde kreativ planlegging. Siden kanadiere ikke kunne fly internasjonalt, betydde løsningen å vise frem Londons kvaliteter. Dette førte til en TruCash-programmet gir reisende et insentiv til å utforske alt London tilbyr. Etter å ha kjørt et pilotprogram, så byen sitt potensial. Nå, ett år senere, viste avgjørelsen deres fruktbar.

Vår reiselivsnæring var en av de hardest rammet av COVID-19-pandemien. Det er partnerskap og innovasjoner som Londons som virkelig gjør en positiv innvirkning på både bedrifter og deres ansatte.

TruCash-president Diana Fletcher

Stay A Little Longer-programmet driver lokale utgifter og gir en voksende kanadisk by innsikt i smartere kommunale beslutninger. Dette under en prøvende pandemiperiode for både enkeltpersoner og myndigheter. TruCash leverte verktøy slik at byen umiddelbart kan forstå hvor og hvorfor programmet deres oppnår suksess.

Tourism Londons forhåndsbetalte kortprogram har sett 50 % av utgiftene til lokale bedrifter – en gevinst for små bedrifter! Denne fremgangen kan nå blande seg inn i videre utvikling fordi flere londonere har midler til å jobbe og investere i byen deres. Dessuten varer programmet gjennom 2022: sjekk det ut før du planlegger din neste tur.

Problem

Mange lokalsamfunn i Canada og rundt om i verden tålte økonomiske utfordringer fra COVID-19. I disse byene ble reiselivsnæringen spesielt hardt rammet.

London har kunst, spisesteder, parker og underholdning i verdensklasse - men de manglet turister for å nyte dem. Dette førte til at virksomheter, spesielt små og mellomstore bedrifter, slet uten kunder, og hvis byen ikke gikk inn, ville mange av disse virksomhetene ha gått konkurs. Den lokale økonomien var avhengig av Tourism Londons intervensjon for å opprettholde byens høye livskvalitet.

Oppløsning

Disse utfordringene førte London for å samarbeide med TruCash til stimulere til lokale utgifter. Londons program rekruttert lokale hoteller for å delta i et Visa®-kortprogram som gir gjestene et forhåndsbetalt kort på $100 for to netters opphold. Deretter bruker besøkende pengene sine i et "lukket loop"-system, og holder pengene sine i den lokale økonomien. Dette gjør at butikker, restauranter, museer og markeder kan dra nytte av en økning i lokale besøkende.

Videre tilbyr Tourism London-programmet uovertruffen datatilgang til lokale beslutningstakere. Dette fungerer ved hjelp av TruCash Dashboard: sanntidsanalyse av hvor og hvordan brukerne bruker pengene sine. Byen overvåker deretter programmet deres og adresserer smertepunkter med partnerbedriftene deres i sanntid.

Kortet ble designet gjennom konsultasjon mellom TruCash-artister og Tourism London-tjenestemenn. Det endelige produktet, en livlig nattscene i sentrum, viser tydelig byens energi. Dessuten markedsfører dette kunstverket byens verdi for besøkende hver gang de bruker kortet sitt.

På sin side vant Canadas Forest City Årets innovator ved 2021 Southern Ontario Tourism Innovation Awards 9. mars 2022, for å feire Tourism London for å ha klart å møte pandemiske utfordringer. Vi elsker at turister bestemte seg for å "bli litt lenger" i denne vakre, travle byen.

Ser frem

Nå tar City of London mer effektive beslutninger til fordel for londonere. For eksempel, kanskje London ser at turister bruker mye på musikksteder og kaffebarer. Dette kan få lokale arrangører til å revurdere budsjettet for Sunfest musikkfestival, kanskje ved å bruke mer på markedsføring eller få inn flere kaffestander. Databaserte beslutninger som disse støtter smart strategi og fortsetter å forbedre Londons livskvalitet.

Utvid byen din med et lojalitetsprogram i dag.