Coinbase-tilkoblingsproblemer: Hva er de og hvordan kan du fikse dem?

Coinbase, en av verdens ledende kryptobørser, er en populær portal for både private og institusjonelle investorer. Utvekslingen, basert fra USA, touts en brukerbase på 103 millioner verifiserte kunder, i tillegg til 14,500 100 institusjoner i XNUMX land.

Ofte sliter brukere med Coinbase-tilkoblingsproblemer, selv om de noen ganger kan gjøre noe med dem. Til tross for børsens brukervennlige og enkle å navigere handelsportal, har den noen ganger sine feil.

Exchange-omfattende utfall og tilkoblingsfeil

Coinbase ble beryktet i februar 2022 etter å ha kjørt en Super Bowl-annonse som førte til en massiv tilstrømning av bruker- og nettstedsaktivitet, noe som førte til at børsen midlertidig gikk ned og brukere opplevde tilkoblingsproblemer i mer enn en time.

Vanligvis, når Coinbase opplever et tilkoblingsproblem eller nedetid som skyldes en feil i hele børsen, vil det være en medfølgende melding som gjør det klart at børsen er nede. I slike tilfeller vil brukere normalt se en oppdatering som sier "Vi har tilkoblingsproblemer. Vi ser på det akkurat nå. Prøv igjen senere. Pengene dine er trygge." Brukere må vente til børsen er tilbake online og fullt operativ for å få tilgang til handel. 

Coinbase lar brukere sjekke statusen til børsen på deres status side. De har også en dedikert Coinbase Support Twitter konto som vil publisere strømbrudd og tilkoblingsproblemer for hele børsen, i tillegg til sikkerhetsadvarsler. 

Sikkerhetspåminnelse: Coinbase Support VIL IKKE foreta utgående anrop til kunder. Hvis du blir kontaktet av noen som hevder å være Coinbase Support, vennligst rapporter dem ved å sende oss en e-post på https://t.co/4UYmP3mqpL.

- Coinbase Support (@CoinbaseSupport) Kan 9, 2018

Feilsøking av Coinbase-tilkoblingsproblemer på mobile enheter

Utenom slike hendelser er det sjelden at Coinbase sin børs har nedetid. Imidlertid kan brukere oppleve tilkoblingsproblemer eller støte på problemer med å etablere en tilkobling. 

Når du bruker mobilappen, mest felles løsning til tilkoblingsfeil er å lukke appen og starte mobilenheten på nytt. Noen ganger kan det kreve at du oppdaterer smarttelefonens operativsystem eller sørger for at du har den nyeste versjonen av appen lastet ned. 

Utenom det kan brukere oppleve tilkoblingsproblemer med sentralen når de ikke er på en sikker kilde til internett. Dobbeltsjekk at mobilenheten din har en sterk tilkobling eller at du er koblet til internett via Wi-Fi for å unngå en enkel feil. Utvekslingen anbefaler til og med å prøve å bytte mellom Wi-Fi og mobildata (eller omvendt) i tilfelle du støter på tilkoblingsproblemer. 

Utvekslingen oppfordrer også brukere som støter på feil til å tømme Coinbase-mobilapp-cachen. For å gjøre det, bør brukere navigere til fanen for telefoninnstillinger og deretter velge Coinbase-appen. Brukere bør ha muligheten til å "tømme hurtigbufferen ved neste lansering", selv om visse mobiltelefoner kan begrense denne funksjonen. 

Coinbase advarer brukere om at børsen ikke er optimalisert for bruk via mobilnett, nettbrett eller Windows-telefon. I stedet anbefaler børsen at alle mobilbrukere kobler til via smarttelefonens støttede Coinbase-app.

Hvis alt annet feiler, anbefales det at du sletter appen fra smarttelefonen og prøver å laste den ned fra bunnen av. Selv om prosessen kan være en problemfri, vil den sikre at du har den mest oppdaterte versjonen av applikasjonen, i tillegg til å slette eventuelle feil telefonen kan ha møtt. 

Les også: Hvordan overføre krypto fra Binance til Coinbase

Tilkoblingsproblemer på skrivebordet

For brukere av Coinbase sin skrivebords- eller nettleserbørs som støter på tilkoblingsproblemer, anbefaler børsen en hard tilbakestilling for enheten din som første trinn i feilsøking. Derfra bør klienter sørge for at enhetens operativsystem er fullstendig oppdatert, for eksempel å laste ned den nyeste oppdateringen for Windows. 

Børsen anbefaler også brukere å tømme nettleserens cache og informasjonskapsler. For brukere av Google Chrome kan dette gjøres ved å velge de tre vertikale prikkene i nettleserens øvre høyre hjørne. Derfra bør brukerne navigere til historikkfanen på alternativlinjen til venstre og deretter klikke på "tøm nettlesingsdata." Brukere bør krysse av for "Cookies and other site data" og "Cached images and files" for å feilsøke feilen.

Hvis brukere fortsatt har tilkoblingsproblemer, anbefaler børsen å deaktivere nettleserutvidelser. Utvidelser, for eksempel ofte brukte annonseblokkere, kan noen ganger forstyrre børsens evne til å fungere og fungere skikkelig.

På Google Chrome kan dette oppnås ved å klikke på puslespillbrikkeikonet ved siden av nettadresselinjen. Derfra kan brukere velge hver av utvidelsene deres og deaktivere dem på Coinbase eller slå dem av alle sammen. Det anbefales at en bruker først slår av alle utvidelser for å se om tilkoblingsproblemet løser seg, før de slår dem på igjen.

En alternativ metode er å gå inn i nettleserens inkognitomodus, som i tillegg til å blokkere viss brukeraktivitet og nettleserhistorikk, også vil begrense utvidelser og skript som kjøres gjennom den vanlige nettleseren. Google Chrome-brukere kan gjøre dette ved å klikke på de tre prikkene i høyre hjørne og velge "Nytt inkognitovindu."

Hvis tilkoblingsproblemer fortsatt vedvarer, anbefaler Coinbase å prøve å bytte nettleser. Mens sentralen er bygget for å operere på alle de populære nettleserne, er den mer uklar 

nettleseralternativer støttes kanskje ikke fullt ut. 

Kontakt Coinbase Support

Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og fortsatt støter på tilkoblingsproblemer, oppfordrer Coinbase brukere til å kontakt deres støtteteam. Utvekslingen tilbyr en Hjelpesenter for feilsøking av problemer, i tillegg til chatstøtte med en virtuell assistent eller agent. 

Børsen har flere retningslinjer for å kontakte support for å hjelpe selskapet bedre å forstå problemet brukeren opplever. De ber brukerne om å forsyne støttesenteret med handelsplattformen de bruker (dvs. desktop vs iOS eller Android) i tillegg til versjonen av appen de kjører for øyeblikket. Børsen ber også kundene om å sende inn et skjermbilde av feilmeldingen eller feilen hvis mulig, samt eventuelle skritt brukeren har tatt for å gjenskape feilen/feilen.