Ressursveiledning for samtaledesign

Samtaledesign er et relativt nytt felt som har utvidet seg enormt de siste par årene. Denne veiledningen tar sikte på å organisere ulike ressurser jeg har funnet nyttige på min reise for å bli en dyktig samtaledesigner. Den er på ingen måte utfyllende og jeg kommer nok til å legge til i de kommende månedene.

Kom i gang

Googles ressurser for samtaledesign

Mitt favorittsted å starte og et jeg refererer tilbake til hele tiden er Googles bibliotek for samtaledesign. Artiklene deres gjør en god jobb med å lære hvordan man kan inkorporere kjente UX-praksiser i samtaledesign (se: Treregelen).

Går hånd i hånd med Googles Conversation Design Library er dokumentene deres som er en mer handlekraftig guide til beste praksis i CxD-området. Dokumentene deres skisserer designprosessen deres, samtalekomponenter og min personlige favoritt, en omfattende stilguide.

Googles stilguide gir klare eksempler på hvordan du skriver for samtalesystemer med et «Gjør og «Ikke».

Samtalekomponentdelen deres tar for seg hvordan du skriver kommandoer, feil, unnskyldninger og mer for samtalesystemer. Min favoritt (under og lenket her.) snakker om de 3 typene bekreftelse og når du skal bruke hvilken i designet ditt.

Konversasjonsdesignprinsipper

Prinsippene for samtaledesign er avgjørende for å sikre at innholdet ditt er naturlig og menneskelig. Disse ble først introdusert i Erica Halls bok Samtaledesign (også linket her), men følgende er flotte oppsummeringer.

• Prinsipper for konversasjonsdesign
• Kooperasjonsprinsippet
• Etablere og opprettholde tillit

bøker

Jeg anbefaler følgende bøker for å komme i gang i rommet. I tillegg er forfatterne alle fantastiske tankeledere å følge på LinkedIn, Twitter og/eller Medium.

• Designe stemmebrukergrensesnitt: Prinsipper for samtaleopplevelser
• Samtaledesign
• Stemmeinnhold og brukervennlighet
• Designe bots: Lage samtaleopplevelser

Artikler

Her er noen grunnleggende artikler jeg leste da jeg først begynte på dette området. De fleste inkluderer lenker til tilleggsressurser som podcaster og Youtube-videoer.

• Hva er samtaledesign og hvordan designe chatboten din
• Bak alle gode chatboter er det en flott samtaledesigner
• Hvordan bli en samtaledesigner
• Hvordan bli en samtaledesigner og gjøre chatboter og stemmeassistenter mer nyttige, naturlige og overbevisende

hendelser

Konferanser er et flott sted å møte andre mennesker i rommet, holde tritt med nye trender og lære nye ferdigheter. Her er noen av mine favorittkonferanser i CxD-verdenen.

• Chatbot-konferansen. I år finner det sted i Metaverse 12.-14. april.
• Voice Summit 10-13 oktober i Arlington, VA
• Women in Voice Summit. Kjører nesten 4.-7. april

verktøy

Klar til å begynne å designe din første samtale? Selv om Excel og Figma er flotte, er de ikke verktøy bygget for samtaledesign. Her er noen verktøy som er:

• Stemmestrøm kan brukes til å designe, prototyper og lansere tale- og chat-assistenter. De har gjenbrukbare komponenter, avanserte prototyping-funksjoner og et uendelig lerret.
• Botsociety lar deg designe for alle typer samtalegrensesnitt, på et hvilket som helst antall enheter.
• Fabel er et stemme- og samtaledesignverktøy som lar deg designe og prototype Alexa Skills, Google Actions, chatbots, IVR-er og mer.

---

Ressursveiledning for samtaledesign ble opprinnelig publisert i Chatbots liv på Medium, der folk fortsetter samtalen ved å markere og svare på denne historien.

• Myntsmart. Europas beste Bitcoin og Crypto Exchange.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. FRI TILGANG.
• CryptoHawk. Altcoin Radar. Gratis prøveperiode.
• Source: https://chatbotslife.com/conversation-design-resource-guide-649409038ac7?source=rss—-a49517e4c30b—4