Agent IQ, leverandør av digital engasjementløsning, sikrer seg 10 millioner dollar i serie A

• Leverandøren av digitale engasjementsløsninger Agent IQ har samlet inn 10 millioner dollar i serie A-finansiering.
• Agent IQs teknologi hjelper bankfolk med å utvikle mer meningsfulle kundeforhold ved å blande muliggjørende teknologier som AI med menneskelig talent, ekspertise og empati.
• Agent IQ debuterte med Finovate tidligere i år på FinovateSpring og kom tilbake til Finovate-scenen i september for FinovateFall.

I en runde ledet av Mendon Venture Partners og med deltakelse fra Acronym VC, Sierra Ventures og FNBO, leverandør av digitale engasjementløsninger Agent IQ har samlet inn 10 millioner dollar i finansiering av serie A. Investeringen, ifølge Crunchbase, tar selskapets totale kapital opp til 18.5 millioner dollar.

Agent IQ administrerende direktør og medgründer Slaven Bilac sa at den kritiske oppgaven med å utvikle meningsfulle kunderelasjoner kan gå tapt i driften mot bekvemmeligheten og hastigheten til digitalisering. "Agent IQ eksisterer for å endre denne fortellingen," sa Bilac. Han la til at selskapet vil «utnytte denne kapitalen for å lede samfunnsbankvirksomhet mot et miljø der kunder oppnår samme nivå av personlig fordel gjennom den digitale kanalen som de tradisjonelt har gjort gjennom filialen, samtidig som det gjør det mulig for banker og CUer å differensiere seg med personlig, sømløs , og effektiv service.»

Med hovedkontor i San Francisco, California og grunnlagt i 2015, tilbyr Agent IQ digitale plattformer som hjelper kundene deres med å forbedre kundeforhold og kundetilfredshet. Agent IQs løsninger hjelper også bedrifter med å bli mer effektive, noe som fører til større lønnsomhet og lavere kostnader. Med en tilnærming som støtter å forsterke den menneskelige bankmannen med teknologi i stedet for å prøve å erstatte menneskelige bankfolk med teknologi, blander Agent IQ effektivt innovasjoner som AI og maskinlæring med de kritiske kundeengasjementfunksjonene menneskelig empati og kreativitet.

"Selskapet er i forkant av relasjonsbanktjenester," sa Mendon Venture Partners grunnlegger John Clausen, "å hjelpe banker med å engasjere kunder på måter som de har kommet til å etterspørre."

Agent IQs finansieringsnyheter kommer bare noen måneder etter at selskapet demonstrerte sine Lynq plattform på FinovateFall i september. Lynq gjør det mulig for forbrukere av finansielle tjenester å velge og engasjere seg med en personlig bankmann på tvers av alle digitale kanaler. Teknologien har konfigurerbar, innebygd Augmented Intelligence som hjelper bankfolk bedre å koble til, engasjere og støtte kundene sine. Samtidig hjelper plattformen dem med å bli mer effektive ved å automatisere typisk dagligdagse, manuelle oppgaver. Lynq tilbyr videochat, AI-drevet sanntidsinnsikt og meldingsfunksjoner med muligheten til å oversette sanntid til mer enn 100 språk.

Agent IQ begynte året med nyheter som Texas-baserte Extracto Banks ville utplassere sin Lynq digitale assistent og chat-tjeneste. Dette gjorde Extracto Banks til den første finansinstitusjonen i Texas som samarbeider med Agent IQ. Institusjonens EVP og Chief of Strategic Design Chris Kincaid sa at Agent IQs teknologi ga banken "en transformerende tilnærming til å møte kundene våre der de er."

Foto av Miguel Acosta