Digital transformasjon, Tokenomics, er ikke økonomi

Forord 

The New Killer-appen – Web3 og kundeopplevelse (CX) (Digital CX) – 

Kulturelt foregår det en global transformasjon, og en New Killer-app dukker opp. Dette kommer til å bli stort! – Michael Noel – Tokenomics is not Economics – Forfatter 

Jeg publiserer selv boken Tokenomics is Not Economics i løpet av de neste månedene. Dette er resultatet av over to års innsats, utallige utfordringer og ødeleggende tap. Men jeg ville ikke endret noe. Takk til Ramona, uten den konstante inspirasjonen, hadde ingenting av dette vært mulig.  

Sørg for å følge meg mens jeg publiserer denne boken det ene kapittelet etter det andre. Hvis det er nok interesse på slutten av denne øvelsen, vil kanskje flere følge. 

Tokenomics, er ikke økonomi – kapittel XNUMX 

Introduksjon til den digitale transformasjonen, – Web3 og kundeopplevelse (CX) (Digital CX)

For de fleste er det et friskt vinterpreg i luften i desember 2022. Og etter lockdownen er vi ute og nyter det. "We the People" begynner å komme sammen igjen, i teatre, ballparker og fornøyelsessentre. For noen begynner den forsiktige optimismen å tyne ut over de varslete nyhetene i media. Vi slutter oss til et globalt samfunn, kommer ut av en global dvalemodus, og tillater oss sakte å nyte noen av de normale tingene vi gjorde før nedstengningene. Vi håper alle, så desperat, at ting går tilbake til det normale. Mens du vet til slutt, vil det ikke. Globalt, samtidig, som art, innser vi at det er en ny normal. 

Den nye normalen inkluderer kjente ting, som vi lærer å sette pris på igjen. Vi begynner å begi oss ut og besøke stedene vi savnet mest. Det er nye steder, konserter, sport, helger, familie, friluftsliv, frisk luft, lokale arrangementer og lokale retter. 

Og det inkluderer også restauranter med lange køer, elementer på menyen, men ikke tilgjengelig. Butikker som uten åpenbar grunn er stengt. Tjenesteleverandører som er overarbeidet og mindre patent. Å bestille et rom på veien med kjæledyr eller barn er frustrerende. Hvor kan vi spise? Veimat på McD's igjen? Og hvorfor tok Cracker Barrel onkel Herschels frokost fra menyen?

Leiebiler er mangelvare, arrangementer er ikke organisert, og du må kanskje gjøre flere reservasjoner på flere plattformer, og deretter holde styr på hvilket medlemsbelønningskort denne turen er på. For en mor til fire kan dette sammenlignes med å beregne den nøyaktige banen til en golfball som reiser herfra til månen. Og hvis du trenger å endre ting, så stopper turen ganske mye. Og alt dette er akseptabelt. Vi bare smiler og betaler mer enn vi gjorde, og får mindre enn vi gjorde. For det meste er vi alle bare glade for å være ute av huset. 

Hvis Customer Experiences (CX) vi opplever i dag, skjedde for 3 år siden, ville det vært en video der jeg plukker ut 3 elementer på rad, som alle er oppført på menyen, men ikke tilgjengelig i dag. Så 500 ekle kommentarer om hvordan andre har hatt lignende opplevelser, og restauranten ville endret seg eller gå ut av drift. Men i dag er alt dette akseptabelt. Vi bare smiler og betaler mer enn vi gjorde, og får mindre enn vi gjorde. For det meste er vi alle bare glade for å være ute av huset.

Å kjøpe en bil har blitt en motstridende prosess, med forhandlere kontra bilkjøpere. Samtidig har den nåværende generasjonen mer interesse for transport og mindre interesse for å faktisk eie en bil mye mindre å betjene en bil hos en forhandler. Car Buying CX er manipulerende, dyr og full av friksjon. Men i dag er alt dette akseptabelt. Vi bare smiler og betaler mer enn vi gjorde, og får mindre enn vi gjorde. 

[Innebygd innhold]

Medisinsk industri raser etter en masseutvandring av talent. En nøktern ny undersøkelse utgitt av Elsevier Health, kalt «Fremtidens kliniker», avslører en spådom om at opptil 75 % av helsepersonell vil forlate helsevesenet innen 2025. For de av dere som gjør regnestykket, er det bare tre korte år borte.

• Både sykepleiere og leger er utbrent.
• Både sykepleiere og leger står i fare for å forlate yrket.
• Flertallet av helsepersonell føler ikke at de har en god balanse mellom arbeid og privatliv.
• Mange helsearbeidere svarte at omgang med familier kan være svært stressende.

Alle helsearbeiderne pekte også på spesifikke utfordringer som bare vil fortsette å vokse i de kommende årene:

• En aldrende befolkning med økende helsebehov
• Pasienter som blir mer bemyndiget
• Det høye tempoet innen helseteknologi
• En overgang til hjemmebasert helsevesen

USA bruker mer av sitt bruttonasjonalprodukt (BNP) på helsetjenester enn andre høyinntektsland, men rangerer likevel sist i tilgang til omsorg, administrativ effektivitet, rettferdighet og helsetjenester, ifølge en analyse av nonprofit Commonwealth Fund.

Rangeringen er basert på undersøkelser utført i 2017, 2019 og 2020 av nasjonalt representative utvalg av pasienter og primærleger i Australia, Canada, Frankrike, Tyskland, Nederland, New Zealand, Norge, Sverige, Sveits, Storbritannia og OSS. Rundt 5,500 personer ble inkludert i de amerikanske prøvene.

Healthcare CX er manipulerende, dyr og full av friksjon. Men i dag er alt dette akseptabelt. Vi bare smiler og betaler mer enn vi gjorde, og får mindre enn vi gjorde. 

Dårlig CX er det beste som er tilgjengelig for omtrent alle bransjer, globalt. 

Det er svært få bakerier igjen. Det er nesten ingen lokale butikker igjen som selger lokalt dyrkede og bakevarer. Utdanningssystemet har erstattet relevans med ansettelsesforhold. Vi kan fortelle deg hvor hver enkelt bitcoin-brøkdel er med 100 % nøyaktighet, og vi kan handle Bitcoin for millioner av dollar for ETH, og vi kan gjøre det på noen få minutter og for 50 dollar eller så. Men vi kan ikke fortelle deg hvem som eier et partikkelhus du ønsker å kjøpe, uten en eiendomsforsikring på 4 tusen dollar, som tar 3 uker. 

En tredjedel av BNP er i bank, og fintech koster en brøkdel av det. Skriveforskningssystemet for 3 Trillion Dollar Grant har ingen som holder styr på negative resultater. Nye grupper fortsetter å forske på løsninger som har blitt motbevist før anslagsvis 60 % av tiden (nesten 2 billioner dollar i avfall). Å kjøpe en mobiltelefon fra en av de tre store operatørene er en spøk. Distributørskapene har merket til de store transportørene, men i virkeligheten kjøper du fra en liten lokalt drevet virksomhet, med svært liten verdiøkning, 3 til 40 % av mobilregningen går til å drive de lokalt og dårlig drevne butikkene som har lite verdiskapning. I Verison Store i Flagstaff, for eksempel, er det greit å fornærme kunder. 

Jeg kunne fortsette, det er hundrevis av tilfeller der CX er fryktelig og etterspørselen øker. Dårlig CX er det beste som er tilgjengelig for omtrent alle bransjer, globalt. Og i dag er alt dette akseptabelt. Vi bare smiler og betaler mer enn vi gjorde, og får mindre enn vi gjorde. 

Dette er bryllupsreiseperioden, som snart tar slutt.

Det er et sterkt og på dette tidspunkt nesten uunngåelig potensial for en bølge av misfornøyde kunder globalt, i omtrent alle industrisektorer. 

I løpet av bare noen få måneder, globalt, i omtrent alle industrisektorer vil kundelojalitet være på plass. 

Kundeopplevelsen er utfordringen med utvinningen. 

Enten det er mer skreddersydde produkter, større digital paritet med analoge tjenester, eller raskere behandlingstid, har kundenes forventninger til hvordan den gode kundeopplevelsen (CX) ser ut, endret seg betydelig. Lockdowns akselererte bare disse trendene, og etterlot økosystemene i et spill med innhenting. I dette skiftende landskapet kan organisasjoner som raskt prioriterer CX oppnå lojalitet, bygge motstandskraft og fremtidssikre virksomheter.

Web3 CX handler om å digitalisere CX ved å bruke friksjonsfrie, peer-to-peer, arbeidsflyter (blockchain). Web3 CX er også enhetsagnostisk. Og hvis det er et globalt miljø, betyr det også kommunikasjon på tvers av språk. Enkel friksjonsfri tilgang til varer og tjenester, på hvilken som helst enhet, på hvilket som helst språk, når som helst, det er Web3 CX. Vi vil fortsette med å se på flere Web3 CX-plattformer senere i dette dokumentet. 

Det store spørsmålet er, hvis Web3 er den nye CX, løser Web3 da det nåværende dårlige CX-paradigmet? Overraskende, over hele linja, absolutt gjør det det. Men det gjør det på en helt ny måte. Du får ikke Web3-tjenester på et nettverk laget for min plass. Web3 er desentralisert. Og det er også distribuert. Noder på nettverket ditt er distribuert og bruker teknologi, som IPFS og LDNS.

Det hele starter med et smart nettverk. 

Deretter vil vi beskrive i detalj, dette smarte nettverket, når vi introduserer WAMNET, et trådløst, stemningsfullt, distribuert nettverk, ved hjelp av alternativ DNS og vedvarende lagring. 

Smarte nettverk gir

• Vedvarende levetid DNS
• Navngitt datanettverksstruktur
• KYC, AML, som en tjeneste (KYC,AML,AAS)
• I nettverk, juridiske og regulerte peer-to-peer-transaksjoner
• umiddelbar oppgjør begge veier 
• Arbitrasje kan være en betingelse for medlemskap kanskje ikke. 
• Null Marginalkostnad Tjenester 
• Tilfører verdi til plattformen
• Fordeler medlemmer 

Sørg for å følge eller abonner slik at jeg kan gi deg beskjed når jeg publiserer neste i serien. 

Michael Noel CBP

aka Biz Builder Mike Twitter – @BizBuilderMike Youtube @BlockchainWeekly

 unngå uklarhet, støtte oppklaring

<!–

->