Effektive måter å forbedre og utvide digitale betalingsmåter for bedrifter

Digital betalingsteknologi har gjort det mulig for alle med en smart enhet å utføre transaksjoner enkelt og sikkert.

Mer enn én av tre britiske forbrukere bruker nå en digital lommebok og mer enn halvparten (54 %) bruker en til å betale for varer på nettet, ifølge en studie utført av Paysafe.

Mens levekostnadskrisen nylig kan ha tvunget forbrukere til å revurdere forbruksvanene sine, rapporterer UK Finance at det var 2 milliarder korttransaksjoner utført av britiske kortinnehavere i mai i år – 92 millioner av disse var kontaktløse.

Både bedrifter og forbrukere omfavner digitale betalinger som raske, pålitelige og kontaktløse måter å betale på, men det er fortsatt innovasjoner og forbedringer som må gjøres.

Omfavn digitals evne til å dekke en rekke transaksjoner

I stedet for bare å samle inn betalinger som digital teknologi kan gjøre på en rask og enkel måte, bør bedrifter også vurdere å bruke digitale betalinger for å dekke mer komplekse transaksjoner som refusjoner og å sende tilbake betalinger til kunder.

Åpen bankteknologi kan gjøre det mulig for bedrifter å sende penger direkte til kundenes bankkonto uten å måtte vite bankopplysningene deres. Siden pengene sendes elektronisk og vanligvis krediteres i løpet av sekunder, kan bedrifter også enkelt spore statusen.

Som et resultat kan bedrifter spare tid og penger sammenlignet med manuelle betalinger som kontantrefusjon og sjekker.

Gi insentiver for bruk

Å tilby kundene en online belønningsplan eller et lojalitetsprogram er en effektiv måte å bygge opp og også opprettholde en kundebase på. Ved å inkludere cashback eller rabatter i en digital betalingsløsning, kan kundene motiveres til å bruke elektroniske betalinger ofte med tanke på belønningene som er involvert.

Ettersom forbrukeratferd og forbruksvaner hele tiden endres, kan det lett tømme bedriftens ressurser ved å følge med på dem. Å lage et lojalitetsprogram rundt en digital betalingsmetode kan bidra til å øke kundebevaringen og etablere en nødvendig rapport for å konsekvent engasjere seg med dem.

Implementering av slike tiltak kan bidra til å skape en følelse av merkevarebevissthet i det lange løp, slik at eksisterende kunder kan bli merkevareforkjempere som kan bidra til å tiltrekke seg nye.

Implementer ytterligere lag med sikkerhet

Kunder prioriterer forståelig nok sikkerhet når de betaler online. Forskning fra Paysafe viser at 62 % av folk i økende grad bekymrer seg for svindel. Denne frykten har ført til at 58 % av folk føler seg ukomfortable når de legger inn økonomiske data på nettet for å betale for varer og tjenester.

Noen virksomheter føler at det kan være en utfordring å sikre at deres digitale betalingstilbud balanserer sikkerhet med kundens bekvemmelighet. Teknologien som er tilgjengelig i dag kan imidlertid muliggjøre en jevn kundeopplevelse samtidig som den jobber med å forbedre svindelkontrollene og minimere brukerfriksjonen.

Implementering av sikkerhetstiltak som identitetsadministrasjon og kryptering kan bidra til å beskytte kundenes identitet og redusere risikoen for svindel. Disse tiltakene kan til syvende og sist hjelpe bedrifter med å lindre kundenes bekymringer og skape tillit når de bruker digitale betalingsmetoder.

Skap en raskere brukeropplevelse

Effektivisering av betalingsreisen kan være en strategisk gevinst – spesielt i et klima med økt konkurranse blant digitale betalingsleverandører. Effektivitet er en prioritet for kundene når det kommer til netthandel og elektronisk betaling.

Forbes rapporterer at mer enn halvparten (54 %) av nettkundene sier at de ville forlatt en handlekurv hvis et selskap ba om for mye informasjon, mens flertallet (82 %) sa at de ville forlate det hvis kontoregistreringsprosessen var for mye. komplisert. Begrensning av dataene som forespørres på en betalingsside eller lenke kan være en effektiv måte for en bedrift å redusere avbruddsraten for handlekurven, ettersom det å be om mer informasjon bare legger til flere trinn i betalingsreisen.

Å forhåndsutfylle alle felter og holde alt på en enkelt side kan være en enkel løsning for å minimere klikk og omdirigeringer. Dette kan være en effektiv måte for en bedrift å vise at dens digitale betalingsløsning er sikker, responsiv og i stand til å håndtere flere transaksjoner.

Å introdusere digitale betalingsmåter for kunder og sikre adopsjon kan være en utfordring mange bedrifter synes er skremmende. Men ved å fremheve og fremme effektiviteten og brukervennligheten slike metoder gir, kan bedrifter se etter å levere sikre, pålitelige og raske tjenester til kundene.