"Hver merkevare vil ha en NFT-strategi" – Intervju med EØS-styremedlem og Palm-medgründer Dan Heyman

Publisert av Platon

Følgere: 0

Dan Heyman er en blockchain-veteran med erfaring med å bygge og lede organisasjoner gjennom design, utvikling og implementering av enterprise-grade blockchain-protokoller. Før han var med å grunnlegge Palm, var Dan medgründer av PegaSys, som nå er ConsenSys' Protocol Engineering-divisjon. I løpet av sine 3+ år hos PegaSys bygde Dan ut et team som jobbet på tvers av Ethereum 1.0, Ethereum 2.0 og Enterprise Ethereum blockchain-protokoller, hvorav den siste fungerer som grunnlaget for Palm blockchain. Dan er medlem av styret i Enterprise Ethereum Alliance.

Vi samarbeider med bedrifter for å tenke gjennom NFTs som en verdidriver. Hva skjer for eksempel hvis du kan koble til med kundens lommebok? Hvilken ekstra verdi kan du begynne å få i kundens livssyklus og hvilken verdi får kunden for å gi deg informasjon som kunde hos deg?

Si at du er en stor organisasjon som Disney og at noen ringer hotline for å klage på et Disney+-problem, men de er også en stor innehaver av Disney NFT-er. Hotline-personalet ville ikke nødvendigvis vite det. Men hvis det var en forbindelse til lommeboken deres, ville de det, og selskapet ville kunne målrette tjenestene sine bedre. Vi vil at folk skal begynne å tenke på livstidsverdien av en lommebok og en NFT.

Dette fungerer for merkevarelojalitet. For eksempel hvis en kunde har en dårlig opplevelse på et flyselskap, kan de få en NFT, og det kan være mer interessant for dem enn et tilfeldig gavekort. Eller for forhandlere, i stedet for å gi ut billige plastleker som en kampanje, kan det være en virtuell representasjon av noe – og det kan være en bedre kanal for merkevarelojalitet, og en mer bærekraftig.

Andre interessante ting skjer med airdrops. Da vi første gang sendte over 500,000 5 NFT-er for DC Comics, sa det store flertallet av mottakerne ja til å motta markedsføringsnyhetsbrev fra DC. Disse prisene er vanligvis mer som XNUMX % for de fleste kampanjer.

NFT-er er ikke bare begrenset til luksusmerker og underholdningsfranchising. Det brukes også i lojalitetsprogrammer av alle slag. Starbucks har rullet ut sitt NFT-baserte lojalitetsprogram. Vi hører at en rekke reiseselskaper også kommer inn i området. Post Covid, ingen vet hvordan reise vil bli, og flyselskapene kan ikke si nå hvor mange mennesker som vil være i deres lag lenger. Du kan kjøre et program parallelt hvor du har en viss tier og som er knyttet til en NFT, og du vet da nøyaktig hvor mange som er i denne tier. Da kan du bedre bedømme hvor mye verdi du kan gi til disse menneskene.

NFT-er kan også gjøre lojalitetsprogrammer mer interoperable. Kanskje du kan bruke en fra ett flyselskap for å få engangsfordeler på et annet for en bestemt reise. Det ville alle parter fått noe ut av.

Det er noen interessante aktører i markedet som gjør det mulig for bedrifter å reagere raskere på det som skjer, prosjekter som Salesforce NFT Cloud eller flere oppstarter. Dette er viktig fordi spørsmålet nå er "hvordan bestemmer jeg meg for å kommunisere med lommebøker?" og "hvordan bruker jeg informasjonen en lommebok gir for å effektivt målrette tilbudet mitt?". Det er veldig likt de første dagene med e-post, da selskaper begynte å få mange e-postadresser og ikke ante hva de skulle gjøre med dem. Det måtte de finne ut av.

Dette er opplevelsesaspektet ved NFT-er. Og det folk lærer er at de for eksempel kan gi fløyelstauopplevelser, oversette det til en digital opplevelse. Gucci, for eksempel, fløy NFT-holdere ut til House of Gucci, viste dem rundt, ga dem en opplevelse som de kanskje bare gjorde for Elton John før.

Så dette er en modell som kommer: Du selger en NFT med tilhørende opplevelse. Eller du gir dem en gratis NFT slik at de kan kjøpe et eksklusivt produkt eller en opplevelse. Men du må finne ut hvordan du jobber med det slik at det føles autentisk for fansen.

Det er en rekke utfordringer.

Den ene er den skiftende interne diskusjonen.

I løpet av de siste fire månedene har vi brukt mye mer tid med folk som er i bransjen som har blitt utnevnt til sjef for Web3, Metaverse, NFTs i et stort forbrukerrettet selskap, og som leder et lite team. Det er sannsynligvis 500 slike lag i verden, og generelt består de av 1-3 personer.

Vanligvis fikk de jobben i mai i fjor, og trodde nok at det var den beste jobben. Så kom kryptovinter og FTX, og nå er det de gjør med tiden sin mye annerledes enn det var i starten.

Opprinnelig snakket de med leverandører om POC-er. Det siste kvartalet i fjor fant de på seg selv å gjøre mange vanlige spørsmål rundt FTX, og få mange spørsmål fra virksomheten om hva som skjer med NFT-er og med krypto generelt, eller starte hver samtale med ledelsen ved å måtte snakke om mer oppsiktsvekkende prosjekter, som Trumps NFT-er.

Og de må svare på mange nybegynnere spørsmål, for eksempel advokater som ber om å se gjennom smarte kontrakter. Dette er forståelig. Det er fortsatt mye utdanning som må gjøres i rommet vårt.

Den andre utfordringen er å definere den riktige strategien fremover.

Nesten alle store selskaper har gjort noen POCs. De gjorde noe på OpenSea eller Coinbase NFT, eller deres egen samling, og nå finner de ut: Hva lærte jeg? Er forbrukerne mine klare? Har jeg gitt nok verdi? Eller gjorde leverandørene mine bare prosjektet og nå står det stille. Dessverre er det tilfellet flere ganger enn ikke. De engasjerte et NFT-firma på en inntektsdelingsmodell, og nå er det ikke nok inntekter til å betale dem, så NFT-firmaet mister interessen.

Den andre tingen som har hemmet dem er mangelen på Web3-erfaring på arbeidsmarkedet. De har personellgodkjenning, men kan ikke fylle den. De trenger ekspertise på analyser, Web3-markedsføring og relaterte felt, men trenger ikke fullt antall ansatte på noen av disse. Og generalister i Web3 er sjeldne. Disse typene kan velge og vrake hvor de går.

Når det gjelder å distribuere kode, er de fleste selskaper ikke der ennå. Be Accenture bygge deg et CRM, så kan de gjøre det med en gang. Be dem bygge deg en sekundær markedsplass for NFT-er, de har ikke disse lagene å distribuere. Teknologien er der, men det er ikke mange som har kapasitet til å implementere ennå.

Det er egentlig det at du må kombinere det beste fra både den gamle og den nye verdenen, ha en fot i hver leir.

For eksempel oppfordrer vi merker til ikke å tenke på dette som noe helt annet. Ikke tenk på det utelukkende som Web3. Dette er en annen vei for fanengasjement, noe du allerede vet.

På den annen side må du også jobbe med Web3-eksperter. Det er ingen mangel på merker som har kommet inn i rommet på uautentiske måter, og de har fått passende kritikk for det. Bedrifter må bruke teknologien med omtanke på en måte som forbedrer deres kjernevirksomhet.

Det er denne kombinasjonen av det beste fra to verdener vi prøver å oppnå med virksomheten vår i disse dager. Vi jobber mye mer med tradisjonelle markedsføringsbyråer. Disse menneskene har nå mye mer seriøse Web3-samtaler, så de ønsker å være deres godkjente leveringspartnere. De vet mer om kunder enn vi noen gang vil, og vi kjenner teknologien og plassen.

På slutten av dagen presenterer NFT-er en ny mulighet til å engasjere kunder via ekte digitalt eierskap. Dette kan være for lojalitet, samleobjekter, spill og andre brukstilfeller vi sannsynligvis ikke har tenkt ennå. Men akkurat som alle merkevarer og IP har en e-postmarkedsføringsstrategi og en strategi for sosiale medier, så vil også alle merkevarer og IP ha en NFT-strategi i de kommende årene.