FCA advarer aksjehandelsapper mot gamification

Storbritannias Financial Conduct Authority (FCA) har advart aksjehandelsapper mot å legge til gamification-elementer på plattformene deres, og sier at de kan få brukere til å foreta høyrisikoinvesteringer og føre til gamblinglignende atferd.

Regulatoren sier gamification kan "engasjere forbrukere positivt", men fant ut at det blir brukt på måter som kan villede forbrukere eller forårsake dårlige resultater.

Advarselen om å vurdere designfunksjoner som gamification kommer etter at FCA undersøkte mer enn 3,000 brukere på tvers av fire handelsapper. Regulatoren inkluderte også brukere av en mer tradisjonell investeringsplattform som kontroll. Det ble også gjennomført dybdeintervjuer med et utvalg på 20 brukere.

FCA fant at poeng, merker, push-varsler og festlige meldinger førte til at brukere var mer sannsynlig å investere i produkter utover risikoviljen.

Sarah Pritchard, administrerende direktør for markeder ved FCA, sier: "Vi forventer at alle firmaer som tilbyr aksjehandel til forbrukere, vurderer og, der det er hensiktsmessig, foretar forbedringer av produktene sine basert på disse funnene."

Regulatoren sier at 1.15 millioner nye kontoer ble åpnet på tvers av de fire handelsappfirmaene i løpet av de fire første månedene av 2021, nesten dobbelt så mye som åpnet med alle andre investeringstjenester for detaljhandel til sammen.

FCA har til hensikt å forske videre på bruk av apper og designfunksjoner, spesielt for å forstå noen større økonomiske sårbarheter for brukere av disse appene.