Hvordan finansbedrifter kan bli ledende innen digital transformasjon

Mer enn halvparten av ledere i finanstjenester i en ny studie fra Broadridge Financial Solutions er enige om at digital transformasjon for tiden er det viktigste strategiske initiativet for deres organisasjon. I 2023 bruker bedrifter rundt 27 % av det totale IT-budsjettet sitt på digitalisering, opp fra 11 % i fjor.

Syttien prosent av lederne sier kunstig intelligens har betydelig endret måten de jobber på. Bedrifter kan forvente flere endringer etter hvert som AIs evner utvides.

Etablerte finansfirmaer møter utfordringer fra nye aktører til markedet – nettbanker, meglere, robo-rådgivere og digitale formuesforvaltningsfirmaer - spesielt på distribusjonssiden av finansielle tjenester. Disse digitale innfødte oppkomlingene er ikke tynget av eldre systemer eller utdatert tenkning; de er smidige og teknologibesatt. For å konkurrere må de sittende også være det.

"Mange er klar over behovet for å gjenoppfinne seg selv - og raskt - for å møte disse mulighetene og truslene," bemerket studien.

I sin studie av 500 ledere på C-nivå og direkte rapporter i 19 land, kategoriserte Broadridge bedrifter som "ledere" eller "ikke-ledere" basert på hvor avanserte de er i de mest essensielle aspektene ved digital transformasjon: innovasjonskultur, bruk av fremvoksende teknologier, moderne IT-infrastruktur, sømløs kundeopplevelse, intern kompetansebygging og bruk av sikkerhets- og personvernprotokoller.

Vifter med tryllestaven

For å fullt ut integrere AI, overhaler de fleste firmaer interne systemer og prosesser for å administrere data, bemerket studien. Men bare 19 % av de spurte bedriftene har nådd et avansert stadium med å utvikle en integrert dataplattform på tvers av forretningsavdelingene sine.

Gitt den langsomme fremgangen, spurte Broadridge ledere hva de ville endre hvis de kunne vifte med en tryllestav for å akselerere transformasjonen.

Ledere sa at de dramatisk ville utvide bruken av kunstig intelligens i hele bedriften. De ville samle, integrere og gi tilgang til alle bedriftsdata på tvers av firmaet. Og de ville være i stand til å forutse kundebehov om fem år.